投标售后服务承诺书(精)
在发展不断提速的社会中，承诺书与我们的生活息息相关，承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。为了让您在写承诺书时更加简单方便，以下是小编整理的投标售后服务承诺书，欢迎阅读与收藏。
投标售后服务承诺书1
根据贵方为20___年___月___日_________招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：
1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的.在中国大陆标准的技术支持和售后服务。
2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4、提供整套工程系统"保修服务",且保修期内提供"每季度一次"的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。
5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。
6、维修响应时间：接到故障通知后必定在二十四小时之内做出答复，一般问题在四十八小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时没有办法快速解决的问题在一周内解决。
7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在二十四小时内到达现场。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。
投标人：______有限公司
投标人代表（签字）：
日期：20___年___月___日
投标售后服务承诺书2
致：____________
有限公司(以下简称我方)在项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;
2、投标产品有专业的售后服务团队，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;
3、工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的.服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;
6、现场响应：
6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;
6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。
若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;
6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;
6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及
我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位：______公司
授权代表：____________
日期：___年___月___日
投标售后服务承诺书3
对(招标项目名称)中由我公司生产制造的货物，我公司郑重承诺：
1、我方保证所供货物是全新，未使用过的'。
2、我公司生产、销售的所有产品保修期为3年，质量保证期时间自产品最终验收合格双方签字并交付使用之日算起，保修期内免费维修或更换设备(人为因素所引起的故障除外)。
3、保修期外我公司终身提供设备有偿维修服务，并优惠提供备品备件服务。用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此之外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司遵照相关法律法规执行。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
投标售后服务承诺书4
尊敬的招标方：
为确保我方（供应商全称：____）在____项目投标中的承诺得以全面、高效地履行，特此就售后服务方面向贵方作出如下郑重承诺：
一、服务响应时间
我方承诺，在项目合同签订后，对于贵方提出的任何服务需求或疑问，我方将在接到通知后的____小时内给予明确答复，并在____个工作日内提出具体解决方案或开始实施服务。
二、技术支持与培训
1.我方将指派经验丰富的专业技术人员，为贵方提供全天候的技术支持，确保项目运行过程中的任何技术问题都能得到及时解决。
2.根据项目需要，我方将免费为贵方相关人员进行产品使用、维护及故障处理的`培训，确保贵方人员能够熟练掌握操作技能，提高使用效率。
三、保修与维护
1.我方承诺，项目产品自验收合格之日起，提供为期____年的免费保修服务。在保修期内，因产品质量问题导致的故障，我方将负责免费维修或更换。
2.保修期满后，我方将继续提供有偿维修服务，并保证以最优惠的价格提供所需的备品备件。
3.我方将定期对项目进行回访，了解设备运行状态，提供必要的维护建议，确保项目长期稳定运行。
四、售后服务热线与联系方式
我方设立专门的售后服务热线（电话号码：____），随时接受贵方的咨询和服务请求。同时，我方将指定专人负责与贵方对接，确保信息沟通顺畅。
五、违约责任
若我方未能按照上述承诺提供服务，贵方有权要求我方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、延长保修期限等。
六、其他
本承诺书作为项目投标文件的组成部分，与投标文件具有同等法律效力。我方将严格遵守国家相关法律法规及行业规范，确保售后服务质量。
承诺人：
___年___月___日
投标售后服务承诺书5
1、本项目的工作安排计划，包括人员及组织机构安排、供货保障措施、货物质量保证措施及货物配送服务保障措施等。
（1）详细阅读招标文件，了解招标要求。
（2）根据招标文件要求，制定详细方案。
（3）对于招标文件中电器设备的价格要求、质量要求、供货时限要求，进一步与厂方沟通联系，务求为采购单位提供最好性价比商品。
（4）将信息及时反馈采购单位，务求让其随时掌握最新动态，方便操作。
（5）听取采购单位的意见，与其达成共识，按要求开展工作。
2、售后服务机构设立情况，应急维修或维护响应时间安排。
（1）本公司设立的售后机构有三个：
①运输部：（运输车辆xx辆、搬运工xx名）主要负责货物配送。
②安装部：（共xx人）安装人员统一由厂家技术培训上岗，主要负责一切大小家电的安装及调试。
③维修中心：（共xx人，其中专业维修技术人员xx名，接待员及文员各一名）技术人员统一持证上岗，最长工龄xx年，最短xx年，主要负责售出电器的维修服务。接待员主要负责接听电话，接待客人并记下报障情况。文员负责售后服务资料、数据整理及与厂家联系确保维修配件的准时性、可*性。
（2）应急维修或维护响应时间安排：
①对所供应的电器设备提供全天候服务。
②接到报障通知后，根据信息反馈，了解服务需求并建立信息档案。
③接到报障后，于2个小时内到达报障地点，排除故障直至电器设备完全恢复正常为止。（维修后试机时间必须达30分钟以上，确保故障绝对排除）
④在维修完成后24小时内，对客户进行回访。对服务的响应速度和质量进行监督并收集反馈意见录入信息档案，为服务质量分析、后续服务、增值服务提供数据支持。
3、维修或维护服务收费标准；保修范围内，所有维修服务费用全免，维护服务收费按当时厂价标准执行。保修范围外，维修服务及维护服务收费均按当时厂价标准执行。
4、零配件和消耗品供应以及费用的收取标准；属于保修期范围内的所有零配件一律免费供应，消耗品则按当时厂价标准供应。在保修期满以后，所供应零配件及消耗品均按当时厂价标准供应，并提供免费的保养服务。
5、投报项目的培训计划，包括时间、地点、对象、内容、方法等；培训计划分三个步骤：
（1）施工前：主管经理召集施工人员，由电器设备生产厂商的工程师进行专业培训，对设备的构造、性能、特点作针对性的讲解，细致分析安装使用的`细节，提出要求，防患于未燃。
（2）施工中：由主管经理组织技术人员到施工场所进行不定时检查，发现问题就地提出意见，即时纠正，确保电器设备工程的按质、按量、按时完成。
（3）验收后：由我方技术人员对使用单位的同志进行现场培训，主要讲解所用电器设备的性能、特点、操作使用及基本保养，务求使每一个使用人员都能清楚明瞭。
6、客户档案的管理方法。
（1）对销售电器进行立案存档，并与厂家联线，将客户信息反馈让其存档，确保以后的后续服务能得到厂家的有力支持，无后顾之忧。
（2）对维修的电器进行立案存档，及时对客户进行回访，并与厂家售后服务总部进行联线，将客户信息反馈让其存档，确保后续服务的顺利进行。
7、履行售后服务承诺的保证措施：
所销售电器产品均是名牌大厂产品，有完善、快捷的售后服务网络。并且与我公司售后中心签约签点，不单止定期对我售后中心技师给予技术培训，让其能适应不断变化的电器维修技术，而且在常用备品备件方面均给予充足的库存，让我们能在最短的时间内用最快的速度响应客户的报障。
8、其他内容：
对所供应的电器产品按国家新“三包”规定执行，并提供全天候服务。设立专人专管，在报障2个小时内服务到位。过保修期电器终身以低于市场价格供应备品备件。
投标售后服务承诺书6
致：____________
______（以下简称我方）在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定"三包"范围的，并保证产品质量保证期不低于"三包"规定；质量保证期承诺优于国家"三包"规定的，按供应商实际承诺执行；
2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的'服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门"集中式"培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；
6、现场响应：
6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在二十四小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；
6.2无法在二十四小时内解决的，将在二十四小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在二十四小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；
6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；
6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位：______公司
授权代表：
日期：20___年___月___日
投标售后服务承诺书7
我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。向用户提供稳定，高质量的工程的同时，秉承“追求卓越，走向未来”的宗旨，良好的售后服务是客户买得放心，用得开心得保证。世界上最好的产品，都需要售后服务跟进。为了消除客户对产品日后维护的担忧，我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。
一、客户自验收合格之日起，一年内免费保修，终生负责维护。您终身的私家家装工匠。
二、对客户的来电有问必答，做到“一个电话马上来办”的高质量服务。如需服务，白天1—2小时赶到现场，绝不耽误用户的`时间。
三、建立客户售后服务专人负责制度，每次服务完成须填写售后服务单并有客户签字认可收档保存。
四、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。
五、只要持有“xx装饰贵宾卡”在xx装饰合作商家消费时可以享受折上折的优惠。（注：在交款时看到有xx装饰合作伙伴即可）
祝身体健康，合家欢乐！
xx装饰设计工程有限公司
20xx年xx月xx日
投标售后服务承诺书8
xx公司：
我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。
售后服务联系电话：xxxx
特此承诺！
xxx公司
20xx年xx月xx日
投标售后服务承诺书9
xxx(以下简称我方)在xxxxxx项目招标中，如我方有幸中标，在此非常感谢各位评委以及建设单位对我方的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;
2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后xxx个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;
6、现场响应：
6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的`，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;
6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;
6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;
6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿接受法律法规处罚;承担由此造成的一切后果。
承诺单位：xxxxx
授权代表：xxxxx
日期：xxxx年xx月xx日
投标售后服务承诺书10
我单位在参加项目的投标活动中，郑重承诺如下：
1、我方在此声明，本次招标投标活动中申报的所有资料都是真实、准确完整的，如发现提供虚假资料，或与事实不符而导致投标无效，甚至造成任何法律和经济责任，完全由我方负责；
2、我方在本次投标活动中绝无资质挂靠、串标、围标情形，若经贵方查出，立即取消我方投标资格并承担相应的法律责任；
3、我方在以往的。招标采购活动中，无重大违法、违规的`不良记录；或虽有不良记录，但已超过处理期限；
4、我方未被地市级及其以上行政主管部门做出取消投标资格的处罚且该处罚在有效期内的；
5、我方一旦中标，将严格按照投标文件中所承诺的报价、质量、工期、投标方案、项目经理等内容组织实施；
6、我方一旦中标，将按规定及时与建设单位签订合同。
承诺人：
日期：
投标售后服务承诺书11
安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第23项名称：超生波破碎仪，型号：JY98—ⅢD，生产厂家：宁波新芝生物科技有限公司，所售产品售后作如下承诺：
一、服务方式
1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺
1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容
1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容。
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费提供货物的.安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 ．
7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
四、优惠条件
设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。
投标单位公章：安徽东冠器械设备有限公司
授权代表签字：
投标售后服务承诺书12
致：____
非常荣幸能参与此次项目投标，我们深知售后服务对于项目成功实施和长期稳定运行的重要性。在此，我们郑重承诺：
一、售后服务目标
我们将以高度的责任心和专业精神，为贵方提供优质、高效、全面的售后服务，确保项目所涉及的产品或服务在整个生命周期内稳定、可靠地运行，满足并超越贵方的期望，实现贵方的业务目标。
二、售后服务团队
1.我们拥有一支专业的售后服务团队，团队成员均具备丰富的行业经验和专业技能，包括但不限于技术工程师、维修人员、客服专员等。这些人员经过严格的培训和考核，熟悉项目产品或服务的各个环节，能够迅速、准确地响应贵方的需求。
2.为了确保售后服务的及时性和有效性，我们在____地区设立了专门的售后服务中心，并配备了完善的办公设施、维修工具和备品备件库，以保障在接到服务请求后能够快速开展工作。
三、售后服务内容
（一）培训服务
1.在项目实施过程中，我们将为贵方提供全面的培训服务，包括但不限于产品操作培训、维护培训、故障排除培训等。培训将根据贵方人员的岗位和技能水平进行定制化设计，采用理论讲解、现场演示、实践操作等多种方式相结合，确保贵方人员能够熟练掌握相关技能。
2.培训资料将以纸质文档和电子文档的形式提供给贵方，内容包括操作手册、维护手册、故障处理指南等，方便贵方人员在后续的使用过程中随时查阅。
（二）技术支持服务
1.我们将为贵方提供7×24小时的技术支持服务，贵方可以通过电话、邮件、在线客服等多种方式联系我们的技术支持团队。在接到贵方的技术咨询或问题反馈后，我们将在____天内做出响应，并根据问题的严重程度和复杂程度，提供相应的解决方案。
2.对于一般性的技术问题，我们的技术支持人员将通过电话或远程协助的方式帮助贵方解决；对于较为复杂的问题，我们将在____天内安排专业技术人员赶赴现场进行处理。
（三）维修服务
1.在产品或服务质保期内，如果出现质量问题或故障，我们将免费为贵方提供维修服务，包括零部件更换、软件升级等。对于质保期外的'维修服务，我们将按照优惠的价格收取费用，并保证维修质量和效率。
2.我们建立了完善的维修流程和质量控制体系，所有维修后的产品或服务都将经过严格的测试和检验，确保符合相关标准和要求后才会交付给贵方使用。
（四）定期回访服务
1.我们将定期对贵方进行回访，了解项目产品或服务的使用情况和贵方的满意度。回访内容包括但不限于产品或服务的性能、功能、稳定性、可靠性等方面的反馈，以及贵方对我们售后服务的评价和建议。
2.根据回访结果，我们将及时调整和改进我们的售后服务工作，不断提高服务质量和水平。
四、备品备件供应
1.为了保障项目产品或服务的正常运行，我们建立了充足的备品备件库，储备了项目所需的各类关键零部件和耗材。备品备件的库存管理将采用先进的信息化系统，确保库存信息的实时更新和准确性。
2.在接到贵方的备品备件需求后，我们将在___天内完成供应，确保不会因备品备件短缺而影响项目的正常运行。对于一些特殊规格或需要定制的备品备件，我们将提前与贵方沟通，并尽最大努力缩短供应周期。
五、售后服务质量保障措施
1.我们将建立完善的售后服务质量管理体系，对售后服务的各个环节进行严格的质量监控和评估。定期对售后服务团队的工作绩效进行考核，激励团队成员不断提高服务质量和效率。
2.收集和分析售后服务过程中的各类数据，包括问题类型、响应时间、解决时间、客户满意度等，通过数据分析发现存在的问题和不足，并及时采取针对性的改进措施。
六、售后服务投诉处理
1.我们高度重视贵方的意见和投诉，如果贵方对我们的售后服务不满意，可以通过投诉电话___或投诉邮箱___向我们反映。我们将在___日内受理贵方的投诉，并展开调查和处理。
2.在处理投诉过程中，我们将保持与贵方的密切沟通，及时向贵方反馈处理进展和结果。对于因我们的原因导致的问题，我们将向贵方诚挚道歉，并采取有效的措施进行补救，确保贵方的权益得到保障。
我们将严格遵守以上售后服务承诺，以优质的售后服务为贵方的项目保驾护航。如果我们未能履行承诺，我们愿意承担相应的责任，并接受贵方依据合同条款和相关法律法规提出的处罚。
承诺人：
___年___月___日
投标售后服务承诺书13
（以下简称我方）在xx项目招标中，如我方有幸中标，在此非常感谢各位评委以及建设单位对我方的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；
2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后x个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；
6、现场响应：
（1）我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的.，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；
（2）无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；
（3）发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；
（4）对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿接受法律法规处罚；承担由此造成的一切后果。
承诺单位：xxx
授权代表：xxx
20xx年xx月xx日
投标售后服务承诺书14
致：____________
______（下列简称我方）在____________工程招标中，假如我方有幸中标，格外谢谢评委及建立单位的相信，在该工程建立和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对项目售后效劳做出如下允诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期允诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际允诺执行；
2、投标产品有专业售后效劳机构，并将在投标文件中予以明确表明，并附制造商售后效劳允诺；
3、项目竣工后，我方将负责壹年的项目质量无偿保修，以优质的效劳，实现我们忠实的'允诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的效劳宗旨；
4、我方保证在项目竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训效劳，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用标准；毁灭事故隐患，提高工作效率；
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术救援电话，解答招标方在使用中遇到的问题，准时为招标方提出解决问题的倡议；
6、现场响应：
6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方允诺在24小时内达到现场进行处理，确保产品正常工作；
6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。假设故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；
6.3发生紧张抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立刻达到事故现场；
6.4对于波及平安的质量问题，根据《建造项目质量管理条例》的规定，做到立刻报告，准时实行防备措施。
7、质保期外效劳允诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询效劳，并允诺提供产品上门维护效劳；
8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方允诺以优惠价格提供售后效劳。
以上是我方对该项目的售后效劳允诺，假设我方达不到甲方要求及我方允诺规范，在售后效劳中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处分；承当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
允诺单位：______公司
授权代表：____________
日期：20___年___月___日
投标售后服务承诺书15
致：____
很荣幸能参与此次____工程的投标，我们深知售后服务对于工程顺利实施和长期稳定运行的重要性。在此，我们郑重承诺：
一、售后服务目标
我们的售后服务将围绕确保工程质量可靠、运行稳定展开，致力于为客户提供全方位、及时、高效的支持，以实现客户满意度达到____%以上，并保证工程在交付后的____年内保持良好的运行状态，各项性能指标均符合或高于合同约定标准。
二、售后服务团队
1.我们组建了一支专业的售后服务团队，团队成员包括具备____年以上相关工作经验的工程师____名，技术人员____名。他们都经过严格的专业培训，熟悉本工程所涉及的各项技术和设备，能够熟练处理可能出现的各种问题。
2.团队配备了充足的交通工具和通讯设备，以确保能够在接到售后服务需求后____小时内响应，并迅速到达现场。
三、售后服务内容
（一）质保期内服务
1.在质保期内，我们将免费对工程进行定期回访和检查，回访周期为每____月一次。回访内容包括但不限于工程整体运行状况、设备性能参数、安全防护措施等，每次回访都将形成详细的报告，供客户和我们存档。
2.对于质保期内出现的任何质量问题或故障，我们将在接到通知后的____小时内做出响应。对于一般性问题，我们保证在____个工作日内解决；对于较为复杂的问题，我们将在____个工作日内提出解决方案，并在与客户沟通确定后迅速实施，确保工程尽快恢复正常运行。所有因质量问题产生的维修、更换费用均由我们承担。
3.在质保期内，我们将根据工程运行情况和客户需求，免费为客户提供技术培训____次，培训内容涵盖工程操作流程、设备维护要点、常见故障处理等，确保客户的相关人员能够熟练掌握工程的运行和维护技能。
（二）质保期外服务
1.质保期结束后，我们仍将为客户提供长期的售后服务。我们将与客户签订售后维护协议，以优惠的价格为客户提供包括设备维修、保养、升级等全方位的服务。
2.对于质保期外的维修服务，我们将优先使用原厂配件或质量可靠的同等替代品，确保工程质量不受影响。我们承诺配件的供应渠道稳定，能够在接到订单后的____个工作日内完成配件的采购和配送。
3.我们将为客户建立专门的售后服务档案，记录工程从交付到整个使用周期内的所有售后服务信息，包括维修记录、保养记录、回访记录等。通过对这些数据的分析，我们可以提前预测可能出现的问题，为客户提供预防性维护建议，延长工程的使用寿命。
四、沟通机制
1.在整个售后服务过程中，我们将建立多维度的.沟通机制。我们指定专门的售后服务经理作为与客户的主要沟通接口，客户可以通过电话、邮件、即时通讯工具等多种方式随时联系到售后服务经理。售后服务经理将及时协调公司内部资源，处理客户反馈的问题，并定期向客户汇报售后服务工作进展情况。
2.除售后服务经理外，我们的现场技术人员在为客户提供服务的过程中，也将与客户保持密切沟通，及时反馈问题处理情况和需要客户配合的事项。同时，我们欢迎客户对我们的售后服务工作提出意见和建议，我们将认真对待每一条反馈，并根据客户的需求不断优化我们的售后服务流程。
五、应急处理预案
1.针对可能出现的紧急情况，我们制定了完善的应急处理预案。当遇到突发重大故障或自然灾害等不可抗力因素影响工程正常运行时，我们将立即启动应急响应机制。首先，通过远程监控系统和与现场人员的沟通，迅速评估故障的严重程度和影响范围。
2.在应急处理过程中，我们将优先保障人员安全和工程的关键功能运行。根据预案中的既定流程，调配应急资源，包括备用设备、专业抢险人员等，尽快控制事态发展，减少损失。同时，我们将及时向客户和相关部门通报应急处理情况，保持信息的透明。
3.在应急事件处理完毕后，我们将对事件进行详细复盘，分析原因，总结经验教训，对应急预案进行优化和完善，以提高应对类似事件的能力。
我们深知售后服务是我们对客户承诺的延续，我们将以高度的责任心和专业精神，履行以上承诺，为____工程的顺利运行和长期发展提供坚实的保障。
承诺人：
___年___月___日