《清单革命》读后感悟

时间:2025-09-20 读书心得 我要投稿

《清单革命》读后感悟

  在现实生活或工作学习中,我们时常会受到启发,对某些事或人产生新的感悟,为了记录自己的所思所想,我们可以写一篇感悟的文章。不过,很多人都不知道要怎么写感悟。以下是小编为大家整理的《清单革命》读后感悟,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

《清单革命》读后感悟

《清单革命》读后感悟1

  本书作者李彦宏,介绍了人工智能的发展历史,介绍了不同级别的人工智能,以及在可见的未来人工智能可能达到的水平。讲解了图灵测试,以及黑箱理论。图灵测试的几个问题相对比较简单,现阶段有很多讨巧的方式可以实现。黑箱理论这个我觉得比较有趣,举个例子来说,初级的箱子比如说抽水马桶,我们一摁下去,里面的阀门打开,然后水位下降,杠杆原理大概水管自动加水,当水位加到一定程度,仍然是利用杠杆原理再关闭水阀。这些工作是机械的在一个箱子里完成的,我们能够轻易的搞清楚原理。在计算机软件领域也是一样,你打开一个视频,出发一个指令,后面就像抽水马桶一样一连串的指令,开始给你播放视频。这些虽然普通人不明白其中的原理,但是软件工程师们打开代码,是很容易看懂其中的.工作原理的。那么黑箱就是指,某一项程序的运行是计算机自己进化出来的,具体怎么进化,怎么自我调整,这个过程我们人类是不知道的,也看不明白的。李彦宏认为,在人工智能难以定义的情况下,只有能做到黑箱理论的人工智能才能叫做真正的人工智能,但在短期是不太可能成熟的。现在关于人工智能比较成熟的技术就是深度学习技术,一种通过不断的自我喂养数据,可以自我学习进化的程序,阿尔法狗自己对弈了数万盘围棋,没有人知道他的对弈过程,也没有知道他怎么总结和学习的,但输出的结果就是他用了人类棋谱上从来没有过的招数,轻松完虐了人类。其实上面那句话的重点是数据,没有足够的数据可能阿尔法狗连狗都赢不了,也因为如此他认为数据未来会成为像石油一样的重要战略资源。

  李彦宏认为之前所谓的互联网时代,很可能只是人工智能时代的一个序曲而已。随着这种技术的成熟和应用,其影响力不亚于第5次工业革命,甚至有可能会远超所有之前的工业革命影响。因为这意味着计算机程序将在认知,处理逻辑问题,等等方面,全方位的超越人类,人类可能需要被迫转向创造性,艺术性的工种上。但是这个过程可能是比较漫长的,比如说自动驾驶,自动驾驶技术目前分为5级,1,2级属于初级的辅助驾驶,现在很多车带的自动泊车就属于2级自动驾驶,3级,4级能实现无人驾驶上路,但是错误率较高,要求人类必须同时注意路况且随时准备接管自动驾驶,5级属于是完全不需要人类的自动驾驶。李彦宏认为未来10年5级自动驾驶技术只能做到真正意义上起步,而真正的人工智能成熟可能还遥遥无期,还需要基础科学的突破和积累,比如量子计算机等。

  当然作为百度的CEO,自然是要对百度鼓吹一番的,他讲到百度是搜索起家的公司,从公司DNA里是对数据的抓取和分析,是根深蒂固的。而目前AI技术应用比较成熟的领域也就是在搜索领域,所以百度目前的战略全面向AI转型。他说的有一定道理,但是我觉得并不全面,首先人工智能,他自己也认为是很长第一条路,短期很难变现。其次AI的能力提升离不开数据的支持,反观现在国内的情况,社交数据在腾讯手里,电商数据在阿里手里,百度手里还有哪些数据呢? PC端的搜索数据越来越少,手机上有几个人装了百度搜索?个人对此表示质疑。不过感谢李总的只是分享,对于人工智能有了一定的认识。

《清单革命》读后感悟2

  《清单革命》该书通过已经成熟应用的清单使用案例,如其在建筑业、医疗业、航空业、餐饮业等的应用、行动及效果评估等案例,阐述了在这个纷繁复杂的社会行业中,人们已经无法依赖个人技能及记忆来保障无错的情况,而是时时面临着出错的可能。现代社会下,我们面临的错误更多的是”无能之错“,也就是如何持续、正确地运用我们所掌握的知识。这时候需要引入清单的机制来保障致命错误的出现!

  本书首先阐述的第一方面的内容为:为什么要用到清单。首先人们需要接受心灵的转变,因为"人人都会犯错",知识,早已让我们不堪重负。请承认,我们每个人都会犯错;请承认,无论我们进行多么细致的专业分工和培训,一些关键的步骤还是会被忽略,一些错误还是无法避免。各个行业,已经从非常复杂发展到更加复杂,即使超级专家也会犯错。

  第二方面,需要明确,清单中关键点比大而全更重要,清单从来都不是大而全的操作手册,而是理性选择后的思维工具。抓住关键,不仅是基准绩效的保证,更是高绩效的保证。抓住”关键“要素与”必不可少“的基本要素;清单会提醒我们不要忘记一些必要的步骤,并让操作者明白该干些什么。这不仅是一种检查方法,而且还是一种保障高水平绩效的纪律。清单还帮助我们记忆关键步骤,并且清晰地列出了操作过程中必不可少的基本步骤;清单为基准绩效建立了更高的标准。

  第三方面,通过清单的使用,要确认,团队犯错的几率比单个人要小。团队的力量是巨大的,各个复杂行业已经不再是单枪匹马能够完成工作,不再听命于为我独尊的大师,而是依靠团队的智慧。一个人免不了会犯错,一群人犯错的可能性会变得小一些。清单为我们提供了一种认知防护网,能够抓住每个人生来就有的认知缺陷,如记忆不完整或注意力不集中。组织一个井然有序的团队,团队沟通的智慧。

  其次,本书讲述了清单的行事原则。如涉及到清单的主宰问题,权力应当下放。将决策权分散到外围,而不是聚集在中心,让每个人担负起自己的责任,这才是让清单奏效的关键所在。中央集权行不通了;每个人都是清单的主宰者和参与者;我们需要自由和协调;清单,安全与高质量服务的关键

  同时,清单的关键是简单至上。从来没有全面的高效,从来没有一张清单能涵盖所有情况,冗余而含糊不清的清单是无法高效并安全执行的`。清单要素的遴选,必须坚守简单、可测、高效三大原则,一切为了安全和正确;不是”无所不包“,而是简单、可测与高效;切中要害的”关键点“在哪里;促进有效的执行与有效的分权;现在各个行业中没有一张清单能够涵盖所有意外情况,所以通过任务检查和沟通检查来应对越来越复杂的问题;需要激活”团队合作“检查项目;冗长和含糊不清是需要付出代价的。

  而且,清单仅为一种应急反应机制,需要坚持人为根本。清单的力量是有限的,在最危急的情况下,解决问题的主角毕竟是人而不是清单,是人的主观能动性在建立防范错误的科学。所以清单编制的6大要点:

  1、设定清晰的检查点;

  2、选择合适的清单类型;

  3、简明扼要,不宜太长;

  4、清单用语精炼、准确;

  5、清单版式整洁,切忌杂乱无章;

  6、必须在现实中接受检验。是人决定了关键时刻该做什么;让故事的教训转变为实用的清单。

  并且,保持清单的自我进化能力,持续改善。就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体,只有持续改善,才能让清单始终确保安全、正确和稳定。每个项目都需要适时调整,分权原则,让更多的人分担责任,分享提出质疑的权力;在清单优化过程中,放弃比保留更艰难,简洁和有效之间存在着矛盾。清单,需要设置清晰的测试标准;同时推广,就是更大的跟踪改善;保持沟通质量的改善是其中关键。

  最后,我们需要让清单成为一种习惯。每个人都会犯错,别再让相同的错误一再发生,别再让我们为那些错误付出沉痛的代价。清单不是写在纸上的,而是印在心上的。效率,清单带来的额外优势;运用清单可以系统评估工作;建构注重合作和纪律的文化;纪律,职业精神的内涵;防范错误,我们别无选择。

  软件行业其实也是一个复杂的行业。过程也会发生各种各样的错误,我们可以借鉴引入清单来减少相应的错误。例如将整个环节区分为需求调研前,需求设计前,需求交付前,需求测试,需求上线,需求推广等,分别设定相应的监测环节,并设置重要而有效的检测点,避免错误的产生。这才是我们学习引入清单的关键所在,本书的学习结果及效果待后续实践。

  阿图·葛文德是2010年《时代周刊》“全球100位最具影响力人物”榜单中的唯一一位医生。他是位外科医生,能握手术刀,妙手著文章,令人羡慕嫉妒。他通过大量的医学案例与研究发现,尽管医学科技愈发昌明高超,医生技能水平日趋完备,却仍不能避免各类医疗差错、误诊误治的发生。例如,有近30%的中风病人、45%的哮喘病人和60%的肺炎病人,未能得到妥善治疗。

  到底怎么了?答案是:在技术力量复杂的专业领域里,“复杂性”这一点导致的失败,远比没有责任心所致失败要多得多。当工作的复杂性远超出个人正确并稳定发挥个人技能的范围时,即便最能干的超级专家都无法避免错误的发生。

  比如,每一位不得不进入重症监护病房的病人,每天平均要接受178项护理操作,每一项都对病人安全十分重要。尽管护士们犯错的几率只有区区1%,可这仍意味着每个病人每天得承受近2项的误操作。现代医学的确拯救了很多危重患者,可似乎没有做的更好——“知识的确拯救了我们,但也让我们不堪重负”。

  人们都会犯下哪些错误呢?作者认为主要有无知之错与无能之错两类。前者是一个人在未正确掌握知识的条件下所发生的错误,后者是尽管掌握了正确的知识,却因未能正确使用而出错。很显然,前者可以被原谅,后者却无法被谅解。

  阿图医生思考的结果是,人们需要一张清单。他认为清单是让人把事情做正确的必要方式,但其价值远大于此,它让人“持续,正确,安全地把事情做好”。清单意味着一种陈旧价值观的改变,是对个体行为的“革命”,是培养合作与律己文化的重要内容。

  清单到底是什么呢?它就像一种贴在办公桌上的便利贴,提醒你还有什么事情要做。清单里写明了我们在操作过程里必不可少的步骤。无论你是医生,还是飞行员,都要按照各自领域里的清单,从前到后的逐项完成。这看上去有点按部就班,没有科技含量,却真的能让你把事情做正确。

  在医疗界,阿图医生所推行的手术安全核查清单,已演化为一场全球性行动,因为他真的使患者手术医学专用期的病死率由原来的1.5%降低为0.08%,下降了一倍!与之相关的并发症发生率,也降低了四个百分点。每天早晨,当笔者在手术室开始工作时,核查核对已成为一项制度,必须执行。

  在人口计生系统都闪现着清单的影子。反省自己的工作何尝不是如此?制定一个正确的行之有效的清单是非常有必要的,或许清单不会一次成功但现在应该是去总结和实践的时候了。作者在文中并没有给出清单的样式,他告诉我们的是一种处理问题的方法。这种方法让事情的逻辑性更加清晰可控,明确了事情的轻重缓急有章可循,同时也规范处理清单工作的人的行为准侧和责权范围。看了“清单”后,我们可借鉴的内容其实很简单——放开我们的思维,明确思路,做正确的事。制定一个更为明确的的目标。注重到每一件事情的关键点和核心问题。我们的制度应该是促进正确的清单产生和快速的反应机制。凡事都有规律,我们应该善于去发现和摸索规律,并从中找出规律的核心问题并持续改善。我们需要学会使用创造力与发散的思维和智慧来使清单更直接更有效。学会使用工具是人类进化的一个标志,这使人类的大脑因此变的更加活跃。所以掌握工具的使用能力是人类进步的必修课。《清单革命》教我们使用的并非某种器物,而是一种“思维工具”是告诉我们如何正确地使用“大脑”并借用简单实用的方法来应付超级复杂的问题和情况。“清单”可以让我们在正确的思维道路上安全驰骋。学会总结和制作清单,使清单工作成为一种习惯是我们进步的一个阶梯。

  总之,清单并不算高科技,但绝非多此一举。清单的本质在于沟通,它的实施离不开划定角色,遵照流程。遵守清单,就是检视那些微小且漫不经心的小错误——它们看似无关全局,却会给人致命一击。

《清单革命》读后感悟3

  之前在许多地方都听说过“清单”类的工具,一直只是处在好奇与敬畏中,后来在《得到》的一次节目中了解到有这样一本著作,无暇他顾,当即买下了这本书。

  作者阿图葛文德是一名医生,他以医疗领域为主线,同时添加了航空、建筑等领域的案例,以及调查数据采集信息以及分析,全方位的剖析了“清单”这一工具在各行各业的使用情况、争论内容。一直到现在,虽然许多人非常认同“清单”的重要性,但是依然存在讨论、优化的空间。

  人类的错误主要分为两类:一类是“无知之错”,一类是“无能之错”。“无知之错”是因为我们没有掌握正确知识,“无能之错”是因为我们掌握了正确的知识,但却没有正确使用而犯下的错误。

  我们常常在做事中,尤其在合作中,会出现疑问:该做的几乎都做了,但就总是有一件事情谁都没有做。我们到底能掌控多少?有哪些事情根本不在我们的可控范围之内?实际上,在人类所有的实践领域中,知识及其复杂性与日俱增,同样,人们正确实施所掌握知识的难度也在与日俱增。在大多数技术含量高的专业领域,对于失败的正确处理方法不是处罚,而是鼓励从业人员积累更多经验和接受更多培训。无论是在医学,还是在其他领域,个人能力往往不是最难克服的障碍。由于复杂性造成的失败远比因为没有责任心而导致的失败多得多。即使是某些领域的超级专家,他们知道更多的重要细节,并学会了如何掌控特定工作的复杂性,但终究会有复杂性远远超出个人可以掌控的范围,专家也会出错。

  美国全国性的统计数据显示,静脉置管插入10天后,就会有4%发生感染。在美国每年有8万人发生过此类感染,死亡率达5%~28%。插入导尿管10天的重症监护病人有4%会发生膀胱感染,而接入呼吸机10天的病人有6%会发生细菌性肺炎,死亡率高达40%~45%。综合医疗措施的各个环节,每治疗一种疾病大约有178项治疗措施,医生为了挽救垂死的病人,要掌握正确的知识,并保证每天对病人实施的178项治疗措施都不出错。

  在航空航天领域,随着技术的进步,功能的增加,驾驶飞机早已不是一位飞行员能够完成的.任务了。尤其是应对突发危机、复杂环境,更显得是手足无措。专家们需要面对两大困难:一是人类记忆和注意力的谬误。重压之下,人们特别容易忽视一些单调的例行事项;二是人们会麻痹大意,会故意跳过一些明明记得的步骤。这样我们就十分明确我们的“清单”的重点是什么了,它就是帮助我们记忆关键步骤,并且清晰的列出操作过程中必不可少的基本步骤。

  书中提到一个概念“强制函数”。每件事或每个人,都是一个不确定因子,这些不确定因子共同构成一个函数。因子越多,结果的不确定性就越大。影响这些问题的因素虽然非常不同,但他们的核心都是一个简单的问题,那就是集中注意力。而这些就完全不是“清单”能够帮助解决的问题了,所以一位超级专家就必须掌握好自己的判断与既定规程的平衡。

  在建筑领域,中世纪以来,建筑大师负责建筑物的外形设计、结构工程设计,并监督整个建造过程,巴黎圣母院、圣彼得大教堂、美国国会大厦等。20世界中叶开始,大师消失了,建筑过程每个阶段的复杂性和多样性都超出了个人能力的极限。这时候让合适的专家聚集在一起,并且让他们作为一个团队而不是个人进行充分讨论,那么严重的问题是可以被发现和避免的。过去几十年里,建筑领域的最大进展就是对进程跟踪和沟通过程不断完善。能够有效进行讨论的前提就是充分授权,同时起到了分权的作用。为了获得成功,我们要把一些看似互相矛盾的元素结合起来,他们就是自由和协调,而且我们还需要不断跟踪各项工作的进度,清单是人们获得成功的必要条件。

  清单有好坏之分,糟糕的清单模糊不清、不精准,而且冗长、不便使用。优秀的清单往往非常精确、高效、切中要害,即便在最危急的情况下也便于使用。真正解决问题的是人而不是清单,所以清单一定要接受实践的检验,在实践中完善,并且随着环境的变化有所调整。许多领域中的先进工具、理念,并没有得到业内认可,这种现象发生的原因并非是人们懒惰或情绪抵触,而是因为新知识没有被系统的转变为简单、实用的操作方法。

  在变化越来越快的商业环境里,清单让众多商业人士具有了一个额外的优势,那就是效率。精心设计的清单会帮助你节省有限的脑力,不让你的头脑被复杂的检查项目所占据,而是让你解放出来处理更加困难的问题。

  跟随罗辑思维提供的“清单”优化生活、优化工作、优化思维,互联网时代有那么多优质资源可以利用,幸甚。

《清单革命》读后感悟4

  《清单革命》作者阿图?葛文德是哈佛医学院教授,他将人类的错误分为两类:无知之错和无能知错,无知之错是因没有掌握正确的知识而犯错;无能之错是掌握了正确知识,却没有正确使用而犯的错误。在我看来,知识和技能都可以通过学习来获得。关于学习,南怀瑾有言,不学有术比不学无术更可怕,我的感受是,这二者都很可怕。有现成的间接经验可以学习,却总不汲取,一次次地重蹈覆辙,这难道是可以容忍的吗?

  每个人都会犯错,知错能改还是好同志。改错首先得认错,接受惨痛的现实——我们每天要处理大量信息和繁杂的`事务,大脑已难以正确、稳定地发挥其功效。既然如此,那就让我们拥抱新的观念来改变这一现状!清单革命正是一场观念的变革,清单并不是什么新式的思维工具,更不是黑科技,并没有遮盖神秘的面纱。清单帮助记忆工作步骤,标记关键环节,我们不用时刻在脑海中过滤未完成的事项、不用再为遗漏工作事项而惴惴不安,把这件消耗精力的差事交给清单,何乐而不为?

  然而,清单并不是万能的,在面对多人协作、高度复杂的工作时,它也有漏洞。这时,就要发挥团队的力量、集体的智慧,跟踪工作进程、完善沟通过程。要认识到团队是一个命运共同体,一荣俱荣,一耻具耻。团队犯错的几率比单个人要小,每个人都是清单的主宰者和参与者,每个人都是最后一道防线,若工作与自己无关,就作隔岸观火状,不利于形成良好的工作机制和氛围。

  书中列举了航空、医疗等行业从业者运用清单给工作带来的改变。或许,不是人人都想获得成功,走向人生巅峰,但可以确定的是,没有人会把失败作为人生目标,运用清单可以避免失败,远离失败也就是走向了成功。

  那么,如何编制清单呢?书中给我们提供了具体的操作方法:编制清单必须注意6大要点。

  第一、设定清晰的检查点,使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序;

  第二、编制者需要在操作——确认和边读边做这两种清单类型中做一个选择(这一点极具现实意义,只关注结果就有可能忽略细节,往往细节决定成败);

  第三、清单千万不能太长;

  第四、清单的版式也很重要,最好不超过一页,排列有序,使用黑色字体;

  第五、清单必须接受现实检验,不断改进。

  第六、全书篇幅不长,所有事实论据都有力地证明了作者的观念,值得一读。

《清单革命》读后感悟5

  《清单革命》是护理部推荐给护士长的必读之书,出于好奇,我拿起来读了读,读后感触颇深。我想清单不应该仅仅是方法论,还是一种系统的思考方式和执行保障。在工作和生活中,我们如何建立清单思维、清单系统,如何将清单用于护理工作并极致发挥,这是值得我们思考的问题。在此,我想将这本书推荐给护理姐妹们,希望我们共同研究、探讨和学习。

  记得书中有一家医院原本经常发生的中心静脉置管感染比例从11%下降到了0,避免了43起感染和8起死亡事故,为医院节省了200万美元的成本。同时,还让医院员工的工作满意度上升了19%,手术室护士的离职率从25%下降至7%。听到这些数据,我相信不用我多说,大家都已经意识到使用清单,大有裨益。因为本书不仅给了医院管理者一个强大的思维工具,更带来了一场深入人心的观念革命。

  书中讲述了医院手术清单的故事,建筑业施工任务的清单故事,航空领域飞行清淡的故事,和投资领域决策清单的故事,这些故事的是我深刻意识到清单的重要性。

  面对一些无知之错因为没有掌握正确知识而犯下的错误与无能之错因为掌握了正确的知识但却没能正确使用而犯下的错,我们应该如何避免。我在科室的主要工作是综合岗办理出院手续。我为自己设计一个清单,这样可以迅速、准确、不漏项的完成我的工作。制作清单就是三个原则:简单、可测、高效。

  人无完人,再优秀的人也有疏忽、犯错的.时候。清单可以让我们在正确的思维道路上安全驰骋。学会总结和制作清单,让清单成为一种工作习惯,是我们进步的一个阶梯。而清单的本质在于沟通,它的实施离不开划定角色,有的时候需要团队来共同参与清单的执行过程,毕竟处理事情的是人,而不是清单。清单只是一个很好的凝结团队的载体,团队合作才是解决问题的主角。

《清单革命》读后感悟6

  《清单革命》,一本仅仅227页的书,却涉及了医疗、建筑、政府、飞行、餐饮等多个方面,并且内容详细,这是让我觉得比较震撼的地方。

  这本书的开头提出了可以原谅的与不被原谅的,它们是“无知之错”和“无能之错”,“无知之错”是因为没有掌握正确知识而犯下的错,“无能之错”时因为掌握了正确的知识,却没有正确使用而犯下的错,道理听着很简单,实施起来却很复杂。

  在书中,作者葛文德列举了很多与医学有关的案例,作为一名护理人员我知道,一份病历里面包含了多少医务人员的心血,以及患者对于我们的期望,还有很多未知的潜在的疾病隐患。

  无论在医学还是在其他领域,个人能力往往不是最难克服的障碍。每个人都会犯错,会犯一些低级错误,甚至是毁灭性的低级错误,如何杜绝、减少甚至避免犯错?我们该怎么做?

  在我们的实际生活和工作中,我们使用为了提醒自己的便利贴,我认为这是一种清单。为什么要使用清单?就是为让我们的大脑建立一张“认知防护网”,它能够弥补我们与生俱来的认知缺陷,减少错误或者更多不确定因素的发生,比如在我们记忆不完整或注意力不集中的时候,清单就显得尤为的重要。

  可是我们该如何正确地使用清单?清单内容一定要简单至上,言简意赅,从来没有全面的高效,从来没有一张清单能涵盖所有的情况,烦长而含义不清的清单是无法高效并安全执行的,所有清单的制定要素必须是坚守简单、可测、高效三大原则。

  那么该由谁来主宰清单?将清单的决策权分散到每个人,让每个人负担起自己的责任,要以人为本,也不能迷信清单,清单的力量是有限的`。在最危急的情况下,解决问题的主角毕竟是人不是清单,是人的主观能动性在建立防止犯错误的。

  清单的内容要持续改善,保持清单的自我进化能力。就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体,只有持续改善,才能让清单始终确保安全、正确和稳定。

  其实在我读完革命清单后,我觉得一份清单就类似于我们的QCC持续改进工作一样,发现目前急需要解决的问题,拿出来讨论,制定相应的目标、方法、计划、决策来行动改善问题。

  人无完人,一个再优秀的人,也有疏忽、固执或者犯错的时候。

  为了不让相同的错误一再发生,为了别再为那些错误付出沉重的代价,那么让简单有效的清单在我们的工作中成为一种习惯吧。我想所谓的清单革命,就是一场观念的变革,我们最终是否会接纳,其实取决于我们是否承认清单最终所能带给我们的意义。

  以上是我个人浅表的感受,但是这本革命的清单值得大家一看,或许你会有比我更深刻的理解。

《清单革命》读后感悟7

  《清单革命》这本书里有很多生动的故事,引人入胜,尤其和医院、医生、患者相关的案例,深深吸引了我。

  人类并非全知全能,即使有先进科学的支持,仍然会在实践中遭遇失败,那么,什么样的情况下能够避免一些代价呢?作者给出了答案:一张简单、可测和高效的清单,就能让医护人员在手术过程中避免犯各种各样的错误。一张小小的清单,还能让约翰霍普金斯医院原本发生的中心静脉置管感染比例从11%降到零;15个月后,避免了43起感染和8起死亡事故,不仅为医院节省了200万元的成本,还能让医院员工的工作满意度上升了19%,手术室护士的离职率从23%下降到了7%。

  这本书让我最受益的章节是“团队犯错的概率比单个人要小”,团队的力量是巨大的。面对复杂或者极端复杂的问题时,需要依靠集体的智慧,不能单枪匹马,也不能听命于唯我独尊的.大师。专家们用一套清单来保证不遗漏任何简单的问题,不跳过任何简单的步骤;用另一套清单来保证所有专家都对困难和意料之外的问题进行充分讨论,并共同商讨出解决方案。

  进行有效团队合作的阻力,来自“事不关己,高高挂起”的消极态度。细致的分工让团队成员只关心自己手上的事情,而对其他成员碰到的问题不闻不问。我们不应该割裂地看待各项任务,认为只要把自己分内的工作做好就行了,而是应该为了更好的实现团队的目标而贡献自己的力量。清单上很多步骤都是经过精心设计的,比如手术室的清单上,会有一个助于促进团队合作的检查项目,那就是手术开始之前,每一个团队成员必须介绍自己的姓名和职务,因为各种心理学研究证明,不知道彼此姓名的人往往不能很好的合作。

  清单的本质在于流程和沟通,这让我联想到日常的工作。比如在组织线上线下会议的时候,我们不断总结出会前、会中、会后的清单,包括需要准备哪些物料,有哪些重点事项需要落实,针对这些物料和事项,哪些人负责哪一项,责任具体到人,以及完成事项的截止时间。会前要进行充分地沟通,涉及到的责任人有否疑问,相互之间需要哪些配合,清单上的物料是否到位。会中的清单提示大家重要事项务必执行,会后的清点以及复盘,又是针对清单再次梳理,哪些需要简化,哪些需要客观衡量,哪些需要增加条目,不断优化更新,才能保证清单的使命。在实践工作中,重视清单,用好清单的习惯就会越来越高效。

  《清单革命》这本书所涉及的领域,远不止医疗行业。持续改善的清单,能在手术室为生命保驾护航,它也是飞行程序的一部分,是建筑摩天大楼的方向盘,是消防救援的助推器,它还是金融投资家们避免重大损失的好帮手。其实无论从事哪项工作,使用清单都会让我们获益匪浅,做的更好;无论事情看起来多么繁杂,使用清单都会化繁为简,避免“无能之错”。

《清单革命》读后感悟8

  李小龙创建了“截拳道”直接、有效的攻击方式让功夫变得简单实用。我们在工作中繁琐的流程更像是在武林秘籍般的套路中旋转,而清单管理则更像是李小龙的截拳道简单而有效。

  读过阿图·葛文德的《清单革命》一书,首先感受到的是:努力工作很重要但更重要的是学会工作。往往有许多超级复杂的问题得到解决的时候,我们会忽然发现答案原来如此简单。如何更好的促进工作?态度还是细节?当许多人还在各种论文著作中寻找的时候。作者已经用一种非常简单的方法给出了答案。

  文中把那些惊心动魄的场景描写的扣人心弦,并用这一幕一幕的真实案例说明了“清单”的必要性。当“惊险”发生的.时候,我们一定是有一个简单而关键的环节没有做好。我们也曾把讲述那些“惊险”过程作为人生阅历的谈资,并习惯在很多场合喋喋不休。现在我则希望自己永远不去拥有谈论这些问题的机会。作者讲述的“清单”内容虽然是因事而异但每件事的清单几乎都是我们掌握的知识所涵盖的,而我们却经常会在这些知识中犯错。原因应该在于我们掌握的或许仅仅是知识的本身而没有真正的学会如何持续、正确的运用我们所掌握的知识。

  反省自己的工作何尝不是如此?制定一个正确的行之有效的清单是非常有必要的,或许清单不会一次成功但现在应该是去和实践的时候了。作者在文中并没有给出清单的样式,他告诉我们的是一种处理问题的方法。这种方法让事情的逻辑性更加清晰可控,明确了事情的轻重缓急有章可循,同时也规范处理清单工作的人的行为准侧和责权范围。

  看了“清单”后,我们可借鉴的内容其实很简单——放开我们的思维,明确思路,做正确的事。制定一个更为明确的的目标。注重到每一件事情的关键点和核心问题。我们的制度应该是促进正确的清单产生和快速的反应机制。凡事都有规律,我们应该善于去发现和摸索规律,并从中找出规律的核心问题并持续改善。我们需要学会使用创造力与发散的思维和智慧来使清单更直接更有效。

  学会使用工具是人类进化的一个标志,这使人类的大脑因此变的更加活跃。所以掌握工具的使用能力是人类进步的必修课。《清单革命》教我们使用的并非某种器物,而是一种“思维工具”是告诉我们如何正确地使用“大脑”并借用简单实用的方法来应付超级复杂的问题和情况。“清单”可以让我们在正确的思维道路上安全驰骋。学会总结和制作清单,使清单工作成为一种习惯是我们进步的一个阶梯。

《清单革命》读后感悟9

  叮叮叮,上课铃响了,拿起教学资料往班级方向走。班里叽叽喳喳,鸡飞狗跳,你拍了拍门提示,学生却丝毫没有要停下来的意思,你还得按住自己的怒气,叫同学们安静下来,课还得继续上。

  学校禁止学生带手机,抓到要扣班主任费,要叫家长来配合教育,每当这些时候,难免会问自己,甚至有的时候,就是在课堂进行的哪个关键时刻,你就会心中涌起好多个问号?天啊,我是做了什么孽!我干点什么不好,非要当老师?难道我就不能离这群孩子远一点?但是这些一闪而过的念头,必须很快地被按下去,因为课还要上,冲突还要面对,人生还要饮下这碗苦涩的酒。

  什么,你说换一份工作?也许这是一种解决办法。但是,无论做任何工作,哪怕你是那种衣食无忧的人,也还是要面对生活啊,也会有问题需要全力以赴解决的。

  为什么别人就可以学会,我就学不会?为什么同样是老师,他的班级风生水起,我的班却是黯淡无光?难道真的是我能力不行?与其抱怨、嫉妒、破罐子破摔,不如想办法解决,办法总比困难多。

  一切问题,知识给你答案。记得有一个本书叫《清单革命》,应该可以解决这个问题。所谓清单革命,远不仅仅是说在自己的`行事日历上安排好自己的工作行程,尽管那相当重要。作者的意思是说,任何一种职业,都能够找出一套行之有效的检测方案。让清单体来帮助我们避免许多原本可以不发生的失误。

  作者劝告我们,清单最好简洁明了,经过思考,我列出了五条来检测每节课。

  教室环境怎么样?

  学生状态怎么样?

  教学设计怎么样?

  我的心态怎么样?

  这节课效果怎么样?

  根据清单建立一套机制:建立稳定的教学常规,建立诚信的奖罚机制,建立熟悉的教学语言,建立迅速的危机处理,建立长期的忍耐盼望。思考了这么多,明天开始践行,继续迎接迎面而来的挑战和祝福。世界上99%的问题都可以在书里找到答案,愿积极阅读的我们能被世界温柔以待!

《清单革命》读后感悟10

  这本书的内容和崩溃那本书很像,都是关于越来越复杂的系统更容易崩溃的道理的,解决办法这本书就是清单。现代医学真的太复杂太麻烦了,而且确实有很多的问题,什么都是一刀切,哪里出了问题就上仪器,上导管,然后在这个过程中出现各种各样的.感染,而且整个体系就是专业分工再专业分工分到细的不能再细为止。

  如果中医能补足这些短板并能被重视着发展起来就好了。做一个像建筑工程这样的大项目的时候,需要依靠多人的团队合作,因为项目太复杂,已经不是一个人能解决的了,更多的人也能确保错误率降低。所以在这样的项目中项目进行的沟通是否顺畅、项目管理的工具是否齐备是非常有必要的。

  读清单革命的时候感觉清单就是一套AI程序,也就是当一种情况出现之后,清单给予的一系列操作指引。书上说的这些职业清单之后或许完全可以被AI程序替代。

《清单革命》读后感悟11

  篇前思考

  1、为什么《清单革命》倡导的这种思维方式和管理方法前期国内没能广泛成熟运用?

  2、《清单革命》倡导的工作方法论,是否有很大的执行推动难度?

  3、“你的顿悟,是别人的基本功”,阻碍形成“清单”工作方法的障碍要点是什么?

  4、目前经管类书籍和倡导的方法论特别多,反思是否有管理鸡汤之嫌?

  企业管理是一个系统工程,起源于西方国家,国内目前践行的很多优秀的方法和工具都来源于先进的欧美国家,同时也涌现出一批管理大家国人膜拜学习。读书之前,我很难想象一个外科医生,可以通过对工作经验的深入思考,提出“清单”的管理策略,并通过自己的努力使得这种管理方法延展到航空、建筑、餐饮、投资等行业,成为一个影响各行各业的管理专家,这和国内传统式的“管理专家”写书立传有很大的区别。

  简单是最高效的方法

  为了让自己从繁冗的日常事务性工作中抽身出来,高效推动关键工作落地执行,工作中我有写每周工作清单计划和每月总结评估的'习惯,每每在写周工作计划清单的时候我都会想到一句话:“不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰”,今日重新打开自己的工作清单,发现日复一日,年复一年,深陷日常事务性工作中,计划清单理想很丰满,现实推动结果很骨感。面对如此窘境,应该做点什么?阿图·葛文德博士把制作“清单”这种看似简单无用,实则收益巨大的概念介绍给了我们,由此我重新对自己的工作清单方法做了重新“改良”,以期待工作更加高效。

  规避“无知、无能之错”

  实际上,随着社会化分工和科技的进步,个人在承担系统工程工作中往往只是很小的一部分,像一颗螺丝钉一样不停的运转,稍有不慎或错误就会对系统产生致命的影响。无知和无能之错一直困扰着我们,由于没有掌握正确知识导致犯错的“无知之错”需要我们通过系统的学习,不断提高自己;另一方面,我们要重点规避明明掌握了正确知识,却没有正确使用而导致的“无能之错”。

  清单是一种思维方式

  思路有了,关键是如何去落实,书中教给我们关于如何制作清单的几点心得,很受益。

  其一,重大决策我们必须重视创意择优,清单制定需要让部分处于弱势地位的团队成员获得适当的话语权。团队成员都能参与其中,集合众人智慧来防范细微错误,提升沟通能力降低问题难度。

  其二,清单的制作必须简单、突出关键点,避免成为操作流水账。很难想象一张繁杂的清单去执行的可操作性,其实就是在浪费时间和消耗大家的耐性。

  其三,清单不是目的,清单是一种思维方式,清单是作为人的辅助,关键在于人的具体执行。关键时刻,清单降低我们犯错的概率,重要的决策依然要靠人的完成,所以不能迷恋清单而放弃提升自身素质技能。

  其四,事物总是不断变化,清单也必须不断迭代。

  通过阅读本书,我对“沟通清单”的重要性有更深的理解,只有经过深度思考,具有运筹帷幄的战略逻辑和庖丁解牛的战术,通过充分的沟通,集合大家的智慧,建立清单,相信我们的工作可以更加高效。

《清单革命》读后感悟12

  1.确认你的身体是不是极度疲惫

  首先确定自己的身体,是否正在经历极度疲惫。身体太过疲惫,是无法让人集中注意力的。俗话说,身体是革命的本钱。早睡早起、适量运动,养成良好的作息习惯,是成功人士必备的革命武器。

  因为充沛的精力才能为大脑的活跃创造,提供坚实的物质基础。如果,你因熬夜过度,透支自己的身体,或是因为正在经历某些疾病,导致夜晚严重失眠,你就需要为自己安排出时间,赶紧补充睡眠,或是去看专业的医生治疗疾病。如果排除身体疲惫或生病的因素,却还会经常“丢三落四”,那可能就是注意力被过度占用了。

  2.注意力被太多“程序”占用

  我们人类的注意力,就像计算机的内存一样,容量有限。一旦后台有多程序在同时运行,就可能出现卡顿的现象。也就是,如果你手头正在做一件事,可是你的心里却放不下另一些事,那你就很难让自己的注意力,保持在当下正在做的事情上。

  比如晓玲,可能就是她在早上出门的`时候,脑海里有太多“程序”在同时运行。她可能在无意识下,在想到学校要几分钟,会不会遇到很多红灯;如果迟到了,会有什么样的后果。

  此外,她的“内存”里,可能还遗留着,孩子起床磨叽带给她的,未处理释放的负面情绪……这些都是占用注意力的因素。当注意力被太多冗余“程序”占用,也就很难把当下正在做的事情做好。所以,晓玲把钥匙忘在屋里,把文件落在家里,也就并不意外了。

  3.不要太相信你的记忆力

  经常有朋友说:我也买了很多书,学了很多时间管理的课程,可还是经常“丢三落四”,那些书和课程根本都没用。

  要是那些书或者课程有知觉,会不会觉得“我要被冤枉死了”?

  其实,我和晓玲一起参加读书会,学习过《清单革命》这本书。我提醒晓玲:“你没用清单的方法吗?”

  晓玲说:“我觉得自己还很年轻啊,记忆力还没差到,干啥都要写到本上的地步吧!而且每次还要多出一个写清单的步骤,感觉好麻烦!”

  相信自己,是非常好的思维习惯。但是盲目相信自己的记忆力就不太可取。我们要承认,我们是人,不是机器,大脑有一个非常正常的工作机制——遗忘。何况,生活中,琐碎的事情非常多,再小的事情,都要靠现场发挥,纯靠所谓的记忆力,真是太累自己了。

  明明是一张便条纸,就能解放自己的事情,为啥非要给自己的大脑徒增负担?就像晓玲,如果她能在出门前的鞋柜边上贴一张醒目的标签,上面就写四个字:伸手要钱(身份证,手机,钥匙,钱包)。

  这样就能帮自己大大降低把钥匙忘在家里的几率。

《清单革命》读后感悟13

  20xx.02.01《清单革命》

  人类的错误可以分为两大类型。第一类是“无知之错”,我们犯错是因为没有掌握相关知识。第二类是“无能之错”,我们犯错并非因为没有掌握相关知识,而是因为没有正确使用这些知识。

  无知之错”可以原谅,“无能之错”不被原谅。如果解决某类问题的最佳方法还没有找到,那么只要人们尽力了,无论结果如何,我们都能接受。但是,如果人们明明知道该怎么做,但却没有做到,那么这类错误很难让我们不暴跳如雷。

  即使我们已经付出了很大努力,但由复杂性造成的失败远比因为没有责任心而导致的失败多得多。

  执行清单

  核查清单

  沟通清单

  任务清单

  超级专家有两大优势:他们知道更多重要的细节,而且还学会了如何掌控特定工作的复杂性。

  前中后意外时设置检查点

  外包大脑的记忆工作,强制执行,面对复杂性工作。

  要想当一个好医生,必须弄明白什么时候应该相信自己的判断,什么时候应该严格遵守既定规程,这个问题对于其他各种艰巨的工作也是非常重要的。

  他们知道不能单枪匹马,而是要依靠集体的智慧。他们用一套清单来保证不遗漏任何简单的问题,不跳过任何简单的步骤,他们用另一套清单来保证所有专家都对困难的和意料之外的'问题进行充分讨论,并共同商讨出解决方案。

  第一部分讲了两个行业的使用清单让工作高效又安全。

  清单,安全与高质量服务的关键清单,安全与高质量服务的关键

  菜谱是最基本的清单,遵从菜谱对于长期维持高质量服务是至关重要的。

  卢比告诉我说,这个项目的成功秘诀就在于,肥皂不仅仅是肥皂,它还改变了人们的行为。因为志愿者并不只是分发肥皂,他们还通过分发宣传册或口述向人们说明应该在哪些情况下使用肥皂。这一点是至关重要的。如果你仔细查看数据就会发现一个惊人的事实:无论是在实验组居民区还是在控制组居民区,在研究刚开始的时候,每个家庭平均每周的肥皂使用量并不是零,而是每周两块,也就是说,他们早就开始使用肥皂了。

  那么,这项试验到底改变了什么呢?卢比告诉我,有两件事情发生了变化。首先,人们不再因为经济拮据而少买肥皂。住在那里的人们并不觉得肥皂很贵,而且大多数家庭都会购买肥皂,但是我们希望他们能够经常使用肥皂。而这项试验让当地的贫困居民不再过多考虑经济问题。其次,这个项目让人们学会更加系统地使用肥皂。这一点也是非常重要的。

《清单革命》读后感悟14

  现代社会的各个领域,从医疗到金融,从商业到行政,人类所掌握的知识数量和复杂程度已经超越了人类的认知范围和执行能力,人们工作中的错误频繁发生,如重大医疗事故、空难、建筑施工安全事故、投资失策损失惨重等,令人触目惊心。人们往往通过各种高科技、或追求复杂的方式来避免这些事故的发生,而却忽略了一种最简单也最有效的的工具,那就是清单。

  《清单革命》分别从医院的临床手术、大厦建造的施工过程、航空飞行的意外情况,投资领域的决策阶段等方面分别阐述了清单的重要性,通过大量数据背书,以叙述的形式娓娓道来,强调清单只是工具,主要作用是关键时刻提醒关键问题,而“人”才是解决问题的关键,“人”要懂得借用清单“持续、正确、安全地把事情做好”,这是一场思维变革。

  作者阿图·葛文德是一名普外科和内分泌外科的医生,也是哈佛医学院的教授,先后被评为“20位最具影响力的南亚人物”“全球100位最具影响力人物”,同时著有畅销书《阿图医生》,是公认的最会讲故事的医生。

  阿图·葛文德在《清单革命》中指出,“人类的错误主要分为两类:一类是‘无知之错’,是因为没有掌握正确知识而犯下的错误,另外一类是‘无能之错’,是因为掌握了正确的知识但却没有正确使用而犯下的错误。”“无能之错”可以原谅,但“无知之错”却不能原谅。如何避免在现代社会的复杂环境中犯简单的错误,《清单革命》给出了答案:成功高效的使用清单。

  一、为什么需要清单?

  《清单革命》一书中通过讲故事的形式,分别讲述了关于医院的手术清单、建筑业的施工任务清单、航空领域的飞行清单以及投资领域的决策清单的故事。每一个故事发人深省,让人们深刻意识到清单的重要性。

  以我自己比较熟悉的建筑业为例,建造大楼的施工过程中,施工日程安排其实也是清单的.一种形式。要建造一栋大楼,需要各个行业的专家分工合作,假设某一天要进行现场搅拌浇筑混凝土这一道工序,那么,材料供应商就需要提前准备好相应数量的原材料,比如水泥、砂子、石子等,机械租赁公司则需要把混凝土搅拌机运到施工现场,施工单位的管理人员、施工工人要到位,业主需要保证施工现场通水、通电、通路,监理单位需要派监理人员到施工现场进行监督管理。最重要的是,要选择天气晴朗的时候进行,这样才能保证混凝土浇筑能够顺利进行。当然,在执行施工日程安排的过程中,难免会碰到各种不可预见的因素,比如振捣不到位产生离析现象,施工工人操作不规范等现象,在实际的施工过程中需要不断的跟踪执行情况,产生问题及时反馈,然后根据具体的情况做相应的调整。所有的一切,都需要每个单位分工合作,一步都不能出错,才能建造出质量合格的产品。

  但因为一个工序涉及到众多单位的参与,每个单位的任务又是环环相扣,还需要不断的沟通、甚至需要完全透明的沟通才能得以顺利进行,于是产生了沟通清单,把施工中可预见的不确定性因素、实际存在的问题,以及待解决的事项体现在沟通清单中,并标注出相应的负责解决问题的单位,提醒各单位在规定的时间内完成沟通事宜,这样在施工的过程中发现的问题能够及时解决。通过施工任务清单和沟通清单让整个施工过程正常、有序的进行。

  相对于其他行业来说,建筑业的清单相对会复杂一些,因为建造的周期比较长所以需要人为的控制每一个施工流程以保证不出错,但是在医学领域、航空领域和投资领域或其他领域,即使是非常熟练的操作步骤,在各种各样的外界干扰下也会变得更加复杂,比如手术的时候着火了,飞行的时候巨鸟卷进了机翼,投资决策的时候欲望作祟等,一些关键步骤在紧急时刻更容易被忽略,因为人在紧张和压力的时候大脑会一片空白,什么也想不起来。而这时清单发挥了关键性的作用——提醒作用,提醒人们该怎么做才能快速的做出正确的判断,防止低级错误的发生。

  二、怎样制定清单?

  那么什么样的清单才能在关键时刻发挥关键作用呢?《清单革命》一书中指出“优秀的清单应该是精确、高效、切中要害”。

  并不是所有的程序都要列在清单中,那样的清单冗长且低效。阿图·葛文德曾经试着将手术的所有步骤都列在清单中,在手术开始之前一一核对,最后导致每一个医务人员都很烦躁,因为大家都觉得这样很浪费时间,觉得这样的清单毫无意义。

  回到最根本的问题,为什么需要清单?因为要在人们记忆不完整、注意力不集中的情况下发挥关键的提醒作用。那么清单的制作其实只需要针对极端复杂的问题就可以了。因为对于一些简单的问题,人们往往通过掌握相关知识和程序,并正确运用就能成功,比如、按照步骤就能做出一道菜。对于一些复杂的问题,比如建造大楼,需要专业人员分工合作和及时沟通,任务清单和沟通清单是成功的关键因素。但对于极端复杂的问题,比如抚养子女,每个孩子性格不同成长环境不同,结果的不确定是非常大。虽然影响因素非常不同,但是核心的解决方案非常简单,那就是集中注意力解决关键问题,比如通过清单来塑造行为。

  那么一份完整的有效的清单就需要体现关键问题如何解决。清单要短小、精炼、准确,

  “帮助记忆关键步骤,并清晰地列出操作过程中必不可少的步骤”,设置检查点,执行清单,核查步骤,总之,清单要简洁、快速、实用。

  三、怎样执行清单?

  阿图·葛文德在书中指出,有效的团队合作和严格的执行清单,是清单成功高效的关键。两者缺一不可。通过团队分工合作,共同完成任务,明确自己角色和承担的细分任务,也让团队的成员了解自己扮演的角色,通过清单增进了解改善沟通,使任务更加高效的执行。严格执行清单,需要付出一定的努力,因为每个人都会犯错,会忽略细节,会一时想不起学过的知识,需要通过清单来规范自己的行为,减少犯错的几率,遵守制定的纪律,是一种职业精神。围绕着目标,制作、执行、核查、改进,不断循环形成闭环,直至成功地完成某项任务。

  在《清单革命》一书中,无数的案例和事实证明了清单的重要性,那么我们自己是否也需要一份清单呢?通过清单来规划一生的计划、十年计划、一年计划,甚至每日计划。围绕着“一生的计划”这个总体目标,制作十年、五年、三年、一年、每月、每日清单。严格执行,让清单成为一种习惯,内化成一种行为方法,然后进行每日复盘每月复盘每年复盘,根据实际情况不断调整改进,找到合适自己的方法和节奏,相信时间的力量。试着给自己列一个人生清单,目标明确,严格执行,实时复盘,适时调整,然后,等待惊喜。

《清单革命》读后感悟15

  叮叮叮,上课铃响了,拿起教学资料往班级方向走。班里叽叽喳喳,鸡飞狗跳,你拍了拍门提示,学生却丝毫没有要停下来的意思,你还得按住自己的怒气,叫同学们安静下来,课还得继续上。

  学校禁止学生带手机,抓到要扣班主任费,要叫家长来配合教育,每当这些时候,难免会问自己,甚至有的时候,就是在课堂进行的哪个关键时刻,你就会心中涌起好多个问号?天啊,我是做了什么孽!我干点什么不好,非要当老师?难道我就不能离这群孩子远一点?但是这些一闪而过的念头,必须很快地被按下去,因为课还要上,冲突还要面对,人生还要饮下这碗苦涩的酒。

  什么,你说换一份工作?也许这是一种解决办法。但是,无论做任何工作,哪怕你是那种衣食无忧的人,也还是要面对生活啊,也会有问题需要全力以赴解决的。

  为什么别人就可以学会,我就学不会?为什么同样是老师,他的班级风生水起,我的班却是黯淡无光?难道真的是我能力不行?与其抱怨、嫉妒、破罐子破摔,不如想办法解决,办法总比困难多。

  一切问题,知识给你答案。记得有一个本书叫《清单革命》,应该可以解决这个问题。所谓清单革命,远不仅仅是说在自己的行事日历上安排好自己的工作行程,尽管那相当重要。作者的意思是说,任何一种职业,都能够找出一套行之有效的检测方案。让清单体来帮助我们避免许多原本可以不发生的'失误。

  作者劝告我们,清单最好简洁明了,经过思考,我列出了五条来检测每节课。

  1.教室环境怎么样?

  2.学生状态怎么样?

  3.教学设计怎么样?

  4.我的心态怎么样?

  5.这节课效果怎么样?

  根据清单建立一套机制:建立稳定的教学常规,建立诚信的奖罚机制,建立熟悉的教学语言,建立迅速的危机处理,建立长期的忍耐盼望。思考了这么多,明天开始践行,继续迎接迎面而来的挑战和祝福。世界上99%的问题都可以在书里找到答案,愿积极阅读的我们能被世界温柔以待!