工作述职报告（优选）
我们眼下的社会，大家逐渐认识到报告的重要性，不同的报告内容同样也是不同的。那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是小编精心整理的工作述职报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
工作述职报告1
20xx年，我在领导和同志的支持帮助下，加强学习，努力提高自身素质，坚持以服务为中心，以稳定为根本，以发挥老干部作用为重点，主要做了以下几个方面的工作：
一、抓好老干部党支部建设。老干部党支部建设工作是我区党建工作重要组成部分。为了方便学习和活动，每月10日为活动日，如遇双休日向后延续，雷打不动。在离退休党员的支持下，较好地坚持了《老干部学习制度》、《老干部参加党组织生活制度》。
二、坚持联系老干部制度，搞好服务工作。今年为几十名老同志进行了体验，帮助他们办理有关手续，及时反馈体检结果。陪同区领导看望生病住院的老干部60余次。对生活在外地的老同志，每月都及时把生活费、医药费寄去。对身边无子女的老同志都主动服务，每月都把杂志、生活费送到他们手中。今年，我区有两位老同志去世，我们认真操办丧事，直到把老同志送下地，其家属非常满意。
三、认真组织离退休老同志参加重大活动。今年在市里组织的'纪念红军长征胜利70周年纪念会和区两会期间，提前通知老同志做好准备，精心组织接送，保证大会顺利召开。重阳节活动中，安排了重阳祝寿宴，区几大班子领导与一百多名老同志欢聚一堂，观看了文艺节目，听取了区领导对全区经济和社会发展情况的通报，使老同志更加热爱蚌山区，关心全区的经济和社会发展，同时也密切了领导与老干部之间的关系。
四、为老干部订阅报刊杂志，支持老同志参加老年大学学习，组织参加市老干部体育比赛。为每位离休干部订阅两报两刊，退休干一报一刊。老干部活动室有《人民日报》、《参考消息》、《中国老年报》等报刊杂志近20种，影像资料200多盘。使他们了解改革新动向，国内外大事，丰富了他们的精神生活。在市老干部体育比赛中，我区获得麻将比赛团体第一。
五、发挥老干部作用，积极开展关心下一代工作。组织、陪同区关工委成员深入乡、街道、学校开展爱国主义、思想道德教育、法制教育等活动，年末，又到省少管所，并带去学习用品、食品看望了蚌山籍违法青少年。
六、认真做好老干部的信访、调研、宣传工作。对老干部的来信、来访、来电话做到热心、耐心、细心、贴心、不拖、不误。同时做好政策宣传，及时掌握和反馈信息，做到早调查、早了解、快反馈。积极向组织反映情况，提出建议，把信访工作做实、做细、做好。
七、认真做好离休干部信息库工作。按照上级的布置和要求，在有关部门和单位的支持和配合下，建立了区离休干部信息库，对全区83名离休干部情况进行了全面清理，把我区才能干部信息库的质量提高到一个新高度。
八、强化自身建设，更好地为老干部服务。通过政治理论学习，自身素质有了很大提高，对待老干部做到真心、热心、细心、耐心，努力做好每一件小事，让老干部从良好服务中感受温暖。
今后，我要进一步加强理论学习，强化大局意识、服务意识，努力钻研业务，提高思想素质，更好地为老干部服务。
存在不足：机关离退休干部现有108名，加之企业离休干部的管理和信访接待，深感任务重，忙于事务多，调研时间不足，开拓创新有待进一步提高。
工作述职报告2
一主要指标完成情况
（一）xxx铸造有限公司
（二）xxx钢管制造有限公司
2销售收入。年计划1.8亿元，实际完成3.05亿元，完成年计划的169.4%，同比增长30.58%。
二减利增利因素分析
（一）减利因素
1、工资及各项福利支出。全年吨工资1110元，比去年同期的1003元/吨，每吨增加107元，与去年同期对照增加支出合计1541万元。
2、制造费用投入。全年吨制造费用467元，比去年同期的384元/吨，每吨增加83元，与去年同期对照增加支出合计1195万元。
3、期间费用（营业费用管理费用财务费用）对照。全年吨费用平均575元，比去年同期的507元/吨，每吨增加68元，与去年同期对照增加支出合计979万元。
4、出口退税减少。出口产品退税率由13%降至5%，降低了8%，与原退税率对照，增加成本4738万元。
以上六项不利因素合计比去年同期增加投入42884万元，占销售收入的24.09%，占当期投入投本的.29.51%。加上企业所得税调整影响3967万元，合计影响46851万元。
（二）增利因素
合计增加收入42783万元，占销售收入的24.04%。
（三）综合分析
三主要工作回顾总结
（一）把握形势，未雨绸缪，产销平衡。
根据年初原材料价格上涨势不可挡人民币升值加快出口退税减少的不利形势，我们认真调整了经营策略。
2抓好供应环节。供应如何为企业挣钱?保证供应，质量好，买的贱。关键是扩大采购渠道，建立合理库存。
奥运会之前，原材料价格大涨，国家能源大势趋紧，我们的`产品又是高耗能，虽然是买方市场，但是有钱买不着东西并不稀罕。既要保证供应不停产，又要保证质量少花钱，这就对供应工作提出了新要求。供应部门转变工作思路，加大废钢采购力度，专门成立了废钢一二科专职负责废钢采购。企管办分别对其制定定额考核，两科长对本科人员的采购工作负责并承担相应奖罚，对其购进量每周进行考核并通报。两科人员之间开展竞争竞赛，打破原有供应商渠道，走出去，利用公司外地客户运补政策，积极发展新客户特别是外地客户，增加进货量。价格变化以价格涨落趋势为依据，以库存量多少决定涨跌幅度，充分利用价格杠杆作用，在保证进货量不减少的前提下，降低采购成本。
工作述职报告3
各位领导：
你们好！
我是xx项目组移动负责人xxx。新的一年将至，在这辞旧迎新之际，借此向各位领导致以最诚挚的新年祝福，祝大家在新的一年里身体健康，万事如意!在过去一年的施工中，在公司各位领导的关心帮助下，xx项目组在度在激烈的施工竞争中，工程施工健康有序的进行，在施工进度和施工质量上均取得很好的效果，并取得了局方的良好赞誉。
公司领导高瞻远瞩、运筹帷幄；在市场激烈竞争的巨大压力下，工地锐意进取，强化施工组织，工程开工制定出了一系列行之有效的管理办法和手段，周密布置，精心组织施工；工地成员勇于奉献，顽强拼搏，使我们的工程一个接一个的顺利完工。现将的工作情况向各位领导汇报如下:
一、主要工作思路和方法
首先是强化工程实施的管理工作，我们提出管理上水平。根据工程实际情况，制定目标，然后计划分解，编制实施计划，围绕既定目标，狠抓落实，我们通过对工程的跟踪、考察、分析、组织协调等一系列举措，确保工程的顺利进行。
深化服务意识。对于我们来讲，我们的工作就是服务，我们卖的产品就是服务，在经营工作中我们以公司的服务理念“通信建设、建设通信、服务通信”来要求自己，衡量自己，将优质服务的意识贯彻在工作的每个环节。
加强质量管理，提高服务质量。工程质量是工程管理中非常重要的要素之一，从来到xx工地后，我一直非常注重工程质量的管理工作。为了加强工程的质量，我们利用一切机会对我们的队伍进行培训，提高施工队伍的施工能力和综合素质。经常去现场检查工程，一旦发现我们的不足之处，便强调加以改正，从细节着眼，高要求、高标准来约束和指导施工人员，并现场讨论我们的缺点在哪、不足在哪，促使我们自己不断提高施工水平。定期召集各队长开会，交流通报一些工程施工上的进展和问题，对于施工中发现的问题进行解决，这样使得施工人员工程质量管理意识得到了增强。
加强组织领导，切实落实安全工作责任制，为全面贯彻落实“安全预防为主”方针，工程队安全工作在上级领导下，建立了安全检查制度，从而推动安全工作的有效开展。
二、主要工作内容
xx工地在移动公司的招投标中中的传输扩容工程，在施工中，xx移动工程进度要求紧，施工压力大，xx项目组全年共完成将近300个站点的传输扩容任务。
我们工程队是一支不怕脏、苦、累，技术强，质量好，素质高的队伍，工程只要是我们施工，都能按时、按质、按量不出一点安全问题地完成，从未有不合格工程拖建设单位的后退，在配合局方方面更是无条件的完成各项任务。
为了更加安全的施工，我更是考取了《安全资格证书》。
三、自身的不足和下一步的工作思路
回顾的'工作，尽管自己能够努力工作，积极进取，但仍存在许多不足，如综合管理水平和能力，管理知识缺乏，表现在预见力，在工程中实施过程中管理有时不明确、不到位今后应继续加强管理知识，业务知识的学习，进一步提高政治素质和管理水平，适应新形式下的工作需要。在今后的工作中要及时与同事和工人进行沟通，向工人宣传公司管理的相关规定，提高工人们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和干啥，及时纠正自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前！我相信：在上级的正确领导下。我们的明天会更美好。
工作述职报告4
尊敬的各位评委，领导，老师：
大家好。
首先感谢大家能用一颗认真的心来听我的述职报告，希望各位会因为我的报告而有一个好心情。
xx年对于我来说，是成长的一年，也是收获的一年。今年四月，院领导很信任的.人任命我为输液中心护士长，我深深地意识到，肩上多的是一份责任，脚下多的是一份动力。怎样才能更好的担负起这份重任。怎样才能更好的完成门诊患者的输液工作呢。经过一段时间的了解，本着关心，爱护，尊重，理解科室几位护士姐妹的态度，我仔细观察科室的每一个成员，摸索她们的脾气性格，掌握她们工作中的优缺点，并根据门诊输液患者在中午十一点左右比较集中的特点，制定了互补性的排班，有条不紊地展开了门诊输液中心的工作。
工作述职报告5
时间的车轮沿着市委、市政府领引的工作之路快速向前，工作的台历不经意已经翻到了20xx年末，一年来，本人在党委班子集体领导下，在各村、各镇直单位和全体国家干部的支持帮助下，工作上取得了一定的成绩，现将一年来的思想和工作情况汇报如下，不对之处请同志们批评指正，我将诚恳接受大家对我的评议。我职述的题目是：奉献共同事业、干好本职工作。
一、以乡镇党政工作就是服务基层、服务人民、服务对象为第一宗旨，定位自己思想意识。
我认为我在党政班子中任职，是同志们给我的福份，是同志们给了我发挥工作和智慧的舞台，所以我经常告诫自己，要求自己对工作尽职尽责，尽职尽责就是要树立服务至上的宗旨观念，就是要我们服务好村组、服务好单位、服务好群众。树立服务第一的宗旨观念，我们只有服务的权力，没有徇私枉法的权力，我们只有尽职尽责的权力，没有超越群众的权力，官居“十品”、尽职十分，在职一天、尽责24小时，在平常工作过程中，让激情充满每一天，让努力尽在每一天，做到几个一样，即：届头、届中、届尾一个样，忙时、闲时一个样，分工管线以内的工作和分工管线以外的工作一个样，在本届的五年中，做到一千八百天，珍惜每一天。我时常告诫自己，我要珍惜同志们给我的信任，珍惜同志们给我的支持与帮助，珍惜同志们给我的关怀与友爱，特别是在我去年受伤治疗期间，同志们给了我莫大的安慰与鼓励，使我深深懂得了生命的美好、友谊的'崇高和朋友的珍贵。因此，我更加珍惜与同志们结下的工作友情、战友深情，更加珍惜现在的工作时间。去年受伤之后，经过一个小的磨难使我懂得了一些理性做人的道理，使我懂得放弃，懂得放弃私心杂念，放弃就会心静如水，就觉得天空海阔，就觉得我们身边没有敌人，只有朋友。因此，我现在的工作心态是低调不低迷，温和对人，客观对事，困难留给自己，荣誉让给他人，为同志们的工作加油，为战友们的成功喝彩。
二、以恪尽职守为第一要务，定位自己的工作标准。
一年来，我分管的工作主要抓“四线一片两点”(四线——领导班子分工管线主要集中在四条线上;一片——兼任xx中心村党总支书记管xx片;两点——住童家河村级点和xx高小教育点)。管线上，一是党建、宣传线，二是劳保人事线，三是土管城建线，四是工业交通线;管片方面，管xx片;住点方面，村级点：xx村，教育点：xx高小。一年来，在班子的集体领导下，在各村、各机关单位的大力支持下，在其他分管领导的共同努力下，各项工作取得了一定的成绩。在党建、宣传线方面确立了以思想建设促作风建设，以作风建设促党建工作，以党建工作促经济发展的工作思路，积极开展了党员责任目标明白卡活动和深入学习实践科学发展观活动，今年，与班子成员一道在全镇范围内全面开展了致富型农村党建、服务型机关党建的“五型五强”农村基层党组织建设活动，以开展“三评三议”活动为载体加强了干部队伍建设和党员队伍建设。二是在劳保人事线方面，着重抓了“三保”“两培训”工作。“三保”就是抓了村主职干部社会养老保险，企业职工和下岗职工养老保险以及城镇居民基本医疗保险。“两培训”一是协同分管领导扎实开展“一村一名大学生”活动，开办长训班，确保学生毕业;二是农民工短期培训，以职业技术学校为基地先后培训了农民工200多人，为各类企业输送人才150多人。三是土管、城建线方面，以“两法”为准则，以规划为标尺，以镇政府出台的文件为抓手，服务镇区建设、服务中心村集中区建设、服务新农村建设。近年来，通过土管、规划、城建部门联合办公、联合管理、规范运作，以镇区为依托，建成了大别山林特产品市场镇区新亮点，以原小乡政府所在地为依托，建成了新农村式卫星城新格局。四是工业交通线方面，在工业和招商引资工作方面，在主要领导和其他领导的重视支持下，一是抓了3个规模工业企业的规范和升级，二是抓了创税型企业的招商引资工作，三是抓了大别山林特产品市场建设，四是抓了电力网络的改造与优化。在交通工作方面，主要抓了“两路”和“一渡口”的建设工作。“两路”：一是协作党委政府抓了县道“麻——张”线三河段改造工程，完成了“闫——三”线县道14公里的硬化工程，“三——张”线县道改造工程基础工作已完成，改造工程在7月初将正式启动;二是协作党委政府抓了通村公路建设，去年硬化了通村公路66.15公里(去年我休息了半年，工作主要是胡委员和何主席做的)。渡口建设，全面取缔了木船，建立了渡口管理员安全管理制度，在其它安全工作方面，建立了学校安全、企业安全和道路安全等多项安全管理责任制度。在管片方面，我兼任xx中心村总支书记，本片工作在抓日常性工作基础上主要抓了4个工作重点：一是抓了全片基层党组织“五型五强”党建工作，以示范村带动全片党建工作，以领导干部住点村督促全片党建工作，基层组织建设迈上了新台阶;二是抓了全片的计划生育工作，通过调查摸底、全面三查、和重抓手术等手段，计划生育工作取得了阶段性成效;三是抓了新农村建设工作，协作镇政府突出抓了镇区xx、xx这个连片大板块，重点抓了万寿集整垸搬迁集中建新农村这个示范点;四是抓了全镇突击性工作——取缔河道采砂船只行动，xx村、小河沟村、万寿集村河道内的采砂船全部起岸，船体全部割穿，园满完成了这次艰巨任务。在住点村工作方面简单总结是：硬件工作红红火火，计划生育工作如履薄冰，各项事业蓬勃发展，到镇上访时有发生。学校住点方面，引进了爱心人士何先生，捐资建校资金40万元。
三、以团结共事为第一准则，定位自己的肋手职责。
建设一个威性高、人气旺的强班子是我们班子成员的共同责任。在如何当好助手上，我尽心尽力维护班子和班长的威性，力求做到“五不”：尽职不越权，献策不吊歪，帮忙不添乱，填缺不诿过，补台不拆台，我经常告诫自己，要补好台、定好位，从“缺位”的地方“补位”，从“越位”的地方“回位”，从“错位”的地方“归位”，从“偏位”的地方“正位”。在作风建设和廉洁自律方面，自己平时比较注重党性修养，注重世界观、人生观、价值观的改造，自觉树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，经常要求自己，生活上要知足，学习上要知不足，工作上要不知足，力求做一个同志们信赖的人。
在同志们的帮助下，我取得了一定的工作成绩，同时，也存在很多不足，主要表现在以下几个方面：
1、理论学习深度仍然不够。不读报纸，不看杂志，报刊杂志未“开折”就当废报纸卖了，学习的自觉性不够，特别在理论联系实际上还存在一定的差距。工作布置多跟踪检查少。我主管的工作比较多，我总是把它分散给其他分管领导去办，把它分配给所管相关部门去办，总是认为工作分配下去了就了事，没有跟踪督办，有时有些工作造成虎头蛇尾。M5Z三河口镇人民政府
3、深入基层、深入一线不够。没有税改之前那种下基层的吃苦精神，整天忙于事务工作，头痛顾头、脚痛顾脚，工作缺乏计划性。 4、工作方法有待改进。有时方法简单，不愿意做过细工作，有时优柔断，错过了处理工作的良好时机，有时没有与相关领导沟通，形成不了整体工作合力，有时怕得罪人，小矛盾积压成了大矛盾。
5、个人生活作风上要改进。要改正爱唱酒——常丢丑的习惯。
6、在具体分管工作方面，有的局部性工作没有管好，如在县道和乡村道公路沿线存在乱建房屋的情况。
7、抓片工作上，如何全面安排综合协调，如何发挥本片国家干部极积性方面有待加强。
以上存在的思想上、生活上、作风上、工作上的问题将在今后的工作中认真改正。
一年来，在领导和同志们的帮助支持下，工作取得了一定的成绩，我个人有何能力，这些成绩和荣誉的取得应归功于领导和同志们的支持。我将把大家对我的鼓励化作巨大的精神动力，把大家对我的信任化作克服困难的勇气，改正错误，克服不足，围绕“打造黄金线路、舞起黑白两龙、突出改善民生、推进全面发展”的总思路，以新的工作姿态、新的从政形象投身于火热的工作之中，以饱满的工作热情、昂扬的工作斗志投身于大家的同共事业之中，为建设山川秀美的新三河而继续努力!
工作述职报告6
尊敬的各位领导、同志们：
按照自治区党委的统一安排，经过xx县组织部的选拔批准，本人于20xx年3月16日被选派到xx团进行一年的异地挂职锻炼。来到xx团后我被分到工会任科员兼x连指导员助理。在农xx党委组织部和团领导关心和大力支持下，在办公室同事的帮带下，本人根据分工职责，能够履行职责，积极参与挂职点的各项工作和劳动，顺利完成各项工作任务。本人在政治思想素质、汉语水平和综合能力等方面都有了明显提高。现将本人在挂职锻炼期间的学习、工作情况述职如下，请各位领导和同志们评议。
1、强化理论学习，不断增强自身素质
在开展创先争优活动中，除按照团统一安排参加各类培训学习、集中学习外，我利用业余时间读书看报，通过认真学习十七届五中全会精神和科学发展观、中央新疆工作座谈会议精神，进一步了解新疆的历史与发展的知识，增强了维护社会稳定信心和决心。在学习期间，我把学习汉语作为一项首要任务，做到多看、多读、多说、多听、多写，按学习计划认真完成学习篇目。在平时工作中不断与同事相互交流汉语学习，提高汉语交流水平，对不懂的问题及时地向老师和同事请教。每天阅读报纸、朗读课文、收看汉语频道电视，坚持每天收听汉语新闻和汉语歌曲，从而有效地提高了汉语表达能力。学习期间我按要求认真完成规定的作业，撰写考查报告x篇。通过学习，本人的思想政治素质、政策理论水平、工作能力和汉语知识等方面有了新的提高。
2、积极主动的参与挂职点的工作，提高工作能力。
根据分工，本人负责工会的群众文化活动和档案资料工作。在工作中严格要求自己，积极做好分管工作。在工作中，一边积极主动学习同事们的先进工作方法，一边加强业务学习，不懂的地方及时向他们请教，不断充实自己的业务知识。一是充分发挥自己的舞蹈特长，参与少数民族舞蹈培训班x期，使x余人舞蹈爱好者初步接触了新疆舞蹈。从而，丰富了广大职工群众的业余文化生活。二是积极参加各类文艺演出，发挥自己的才干，展示少数民族的优美舞姿，参加文艺演出5场，为xx团广场文化进了自己的一份力量。三是在整理工会工作档案工作中，积极主动收集材料，分类整理档案资料。四是积极参加机关组织的`锄草、打扫环境卫生、帮助困难职工摘西红柿和扫雪等活动8次。
3、积极参与连队生产管理工作
自担任六连指导员助理后，本人深入连队进行调研，一是掌握了连队的基本情况。六连现有人口x人，在册职工x人，现有耕地面积x亩。20xx年种植棉花面积x亩：小麦x亩；玉米x亩；打瓜x亩，油葵x亩，食葵x亩，葫芦x亩。职均收入x万元，人均收入x元。二是主动向书记、连长及其他同志学习作物的种植及生长知识。三是在连队期间，我克服无交通工具的困难，坚持每天到连队观看机车作业，了解苗期管理，了解团场职工种地的管理技术，从中学到许多知识。同时我感受到了职工群众的热情和真诚，深受他们的鼓舞和感动。
4、自觉遵守各项管理制度，不断提高组织纪律性。
挂职的一年中我从文工团的一名演员，转变为一名学员，从家庭生活到逐步适应集体生活。每一种转变我都努力去适应。我认真学习农xx组织部制定的南疆异地挂职干部管理办法和各项规章制度，深刻领会内容实质。无论做什么事情首先把制度放到第一位，按制度办事自觉地遵守挂职干部在挂职点的各项规章制度，按照“三个提高、五个满意”的高标准，严格要求自己，积极参加xx团安排的各项活动。本人的组织纪律性和自觉性明显增强，业务知识、工作能力显著提高，对生产管理技术有了新的认识，从而提高了自己的政治理论水平。
5、今后的工作方向：
一年时间即将过去，我非常留恋这一年的挂职工作和生活。挂职期间我在领导和职工群众这里学到了一定的理论和实践经验，但是离组织对我们提出的要求还相差甚远。在今后的工作和学习生活中我会以更高的标准要求自己，更加努力学习汉语，学习先进的经验和工作方法，不断提高自己的综合素质。回到家乡我会把所学的先进经验和工作方法，运用到实际工作中，为家乡的经济发展和社会稳定，做出自己的贡献，不辜负组织和家乡父老乡亲对我的期望。
各位领导、同志们，以上是我本人20xx年度挂职工作述职报告。不到之处。尽请大家批评指正。
工作述职报告7
宁波瑞恩教育培训学校成立于20××年。旗下有清华少儿英语和博识语文两个品牌。其中清华儿英语从创立就有了。博识语文是今年9月份引进的。我们培训学校的所有老师全部都是全职教师，每个员工在实习期满后全部会送去清华大学为期半个月的岗前培训。培训的项目有销售培训，市场培训，跟教师的上课培训。我们是清华少儿英语宁波总代理商。在宁波有直接加盟店3家分别在海曙、鄞州、江东，挂牌加盟的有3家分别在姜山，科技园区和镇海。
目前，瑞恩教育的员工都要求大专学历以上。英语教师则要求的是大学本科和英语专业四级以上。还要求必须持有教师资格证。有过教育心理学培训。目前鄞州分校的拥有学生230人。江东100人。海曙目前还在积极的筹建过程中，也是明年重点要推的分校。其他的加盟校区我们提供无限量的支持，我们会提供师资培训，广告宣传等一系列的配套设施。我们加盟的是清华少儿的品牌。我们也一直跟着清华的校训在努力“自强不息 厚德载物”！这个就是我们前进的动力。
一、瑞恩教育清华少儿英语课程顾问工作概述
1、工作内容
（1）接待来电、来访家长，介绍其孩子参加适合的课程；
（2）进行有效的家长管理和沟通，预约家长，了解家长的需求。并及时反馈；
（3）家长当场报名要做好相应的接待工作；
（4）熟练的运用学校内部的充值卡操作；
（5）及时的做好家长的回访跟进工作；
（6）课程顾问要熟练的运用平台；
（7）与客户建立良好的关系，维护公司形象。
2、人员构成：
校长
3、工作内容
（1）课程顾问的职责：
A、接待来电、来访家长，介绍其孩子参加合适的课程
总部执行校长市场部 师训部人事部
各分校校长 课程顾问 教学部财务 行政
①在这点上对来电接待的家长，接电话的时候要说：“您好！清华少儿英语！”然后在耐心细致的为家长介绍我们的课程及我们品牌特点。
②对上门接待的家长。首先第一点说：您好！请问我有什么可以帮助你的吗？必须以微笑的状态来面对。再把家长带到家长休息区，为家长端上水，详细耐心的为家长做介绍！耐心始终微笑的回答家长提出的各种问题。
B、进行有效的'家长管理和沟通，预约家长，了解家长的需求，并及时反馈：
①在这点上我们会要求课程顾问定期的做家长的电访工作。了解老师上课的情况，了解学生在家的学习情况。
②家长在或者上门咨询，介绍完后请家长留下联系方式，并根据家长的介绍和结合我们的特色，对好入座为孩子安排好相应的课程。并和该班的任课老师及时的做好沟通工作。
C、 家长当场报名的细则
如果家长当场报名的话，从电脑平台里面打印出凭条，交给财务方便财务发放教材及开发票。如遇财务不则开据发票的工作由课程顾问开，收取相应的费用并妥善保管，财务回来第一时间把钱跟收据交给财务。
D、充值卡的如何运用与操作
①我们的充值卡目前的形式有2种一种是针对老的学员的，是充20xx打88折，充5000打78折。还有一种是新报名的学员，一律是充值10000打88折。博识笔一律不打折。
②充值卡在位学员办卡的时候，新的则要扣除卡的成本费用10元。续充值则是付款多少充多少。如何办理充值卡在课程顾问入职前全部培训完成。
充值卡续报名者是直接从卡里面扣费，遇到卡余额不足不够付本期学费的时候则要充值后才能扣费！家长要来查看余额，课程顾问要积极的配合查询！具体的操作会在上岗前培训！
E、及时做好家长的回访跟进工作
预约完了课程家长并来试听了课程，但是没有当场报名，课程顾问就要及时的做好回访工作跟进工作，问清楚原因以及家长的打算。
F、课程顾问的平台使用情况
家长来电或上门咨询后，要把家长留下的信息及时的输入到平台里面。要把回访做的记录也要及时的输入到平台里面。在新生报名后腰及时的把学员的信息输入到平台还有缴费信息。老学员续报后也要把续费信息及时的输入！
G、与客户建立良好关系，维护公司形象
课程顾问是个非常重要的岗位，有着桥梁纽带的作用！前期市场部的一系列工作完成了。知道了我们的品牌。到了课程顾问这里来电或上门咨询了。说明市场部的工作已经做到位了。客户到了课程顾问那里一定要尽力挽留住每一个来咨询的客户。让他们感觉到我们的产品的独有处和我们最核心的东西。还有就是课程顾问在言语上十分的重要 。在面对客户上一定要耐心，细心，始终保持微笑！课程顾问也是学校重要的形象门面！客户对学校的第一印象也取决在此。在学校众多的岗位里面是起着举足轻重的位置。客户的日常交流沟通都是需要课程顾问去完成的。
二、工作体会
1、存在的问题
（1）公司存在的问题：第一在管理上太过于单一。没有很系统的条框。对新入职的员工没有很好的系统的安排。制度不够严谨。
（2）在早上考勤上规定8点半考勤但是我们采用的是网络ID考勤有时候系统太慢，严重影响考勤的时间。这样有就会比较的吃亏。
（3）在实习期间没有跟员工签订实习合同，有点不规范。
2、实习收获
（1）在半年的工作岗位上接触了很多类型的人，觉得自己在跟家长沟通的时候显得有点羞涩，胆子还需要再大一点。
（2）要把在学校里面学到的东西要跟实际相结合，灵活的转变和运用。
（3）在性格上要有所改变，要细致耐心。不应该犯的错误绝对不能犯。
三、实习总结
在瑞恩教育实习的半年时间里面，接触了各种类型的人群，使自己的眼光大涨。学到很多在学校里面学不到的知识。跟同事间的相处也是非常的愉快。工作虽然很繁琐但是时间过的很快，生活的很充实，很快乐。现在即将毕业，我的这份工作我也做的比较开心，毕业了我还是会在这家企业继续做下去。在这里跟指导老师学习到了很多方面的东西，礼仪处事时的心态，人与人间的交流，开拓了很多的视野！也为将来打下了很好的基础。
工作述职报告8
转眼间xx年度工作已结束，在公司各级领导的指导下以及相关部门的支持和配合下，顺利圆满的完成了客服工作目标。一年以来，我xx分公司客服处围绕着客服工作，加强了部门内部管理，强化了全体客服人员的服务水平，增进了与热用户的沟通并妥善处理了与用热有关的纠纷，客服处各项工作有了明显的提高和改善，客服工作人员工作积极性和热用户满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下：
一、本年度部门工作方面1规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率加强客服人员与生产运行部门、各供热站间的'沟通，并且积极组织新老员工参加总司组织的各项专业培训，并在部门内部定期对员工的工作进行测评，激励新员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，主动、自愿的工作态度促进了部门工作的开展。2严抓客服人员的服务素质和水平，塑造良好的服务形象客服处是供热单位与热用户之间的桥梁和信息中枢，起着联系内外调解双方矛盾的作用，客服人员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年在供暖期开始后，我部做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象；加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“想用户所想，急用户所急”的服务思想，坚决贯彻“辛苦我一人，温暖千万家”“供好热、收好
工作述职报告9
20xx年，仙霞镇团委在宁国团市委和仙霞镇党委政府的正确领导下，继续围绕联系青年、服务青年，加强自身组织建设等工作主要做了以下几方面的工作：
一、常规性工作开展规范高效
1、3月份响应市委市政府千万亩森林增长工程的号召，开展共建青年林活动。在我镇叶杨路段，机关团员青年组织建设了一条长达2公里的青年林，为公路沿线景观提升出劳出力，洒下了汗水。
2、4月份邮储银行青年创业贴息贷款启动。贴息贷款政策的出台，吸引了我镇很多创业青年的关注。镇团委十分重视做好此项工作，积极宣传，耐心解说贴息和担保人政策。期间，共为近40名青年提供了贷款的政策咨询。一并协助人社所做好了青年的就业、失业登记证办理。
3、5月青年企业家大会召开。镇团委积极在全镇规模以上企业范围中摸底，实地走访企业，与企业负责人面对面，宣传宁国市青年企业家协会这一平台，最终推选报送了2家企业、3名青年企业家入会。
4、积极协助省级文明城市创建青年志愿服务行动，坚持到岗到位，协助交警指挥交通，站好了每一班岗。
5、7月上旬，团市委以七夕为时机，搭建青年交友平台，拓展青年交友渠道，帮助解决青年实际需求。镇团委在全镇机关、中小学校中广泛宣传、积极动员，组织10名青年参与了活动。
6、7月下旬，团市委开展了“栋梁工程圆梦大学”爱心助学工程。镇团委细心做好申请救助学生的档案管理，严把审核关，共为7名大学生申请了资金救助。
7、8月，团市委赴我镇茂盛食品有限公司暨青年企业家协会会员单位茂盛食品有限公司开展了三进三解三推动活动。此次活动加强了团市委对基层团工作的指导，增进了团市委校团委和镇团委之间的沟通联系。
8、10月，镇团委按时完成了共青团数据采集录入工作。
9、11月，组织青年团员观看了《我们走在小康路上》—农村青年“我的中国梦”宣传片。
10、11月先后开展了2次活动，动员全市广大团员积极参与农村环境卫生综合整治行动，尝试建立共青团员义务参与环境卫生整治长效机制。
11、12月下，宁国市仙霞镇团委官方微博正式开通，结束了个人微博充当工作微博的混乱时代。也对微博管理提出了更加规范化的要求。
二、创新性工作开展活动开展丰富多彩
1、在细节处创新。在邮储银行贴息贷款政策办理期间，面对越来越多的前来咨询的青年创业者，镇团委本着高效、热情服务的原则，精心制作了贴息贷款政策一次性办理告知单，发放给每一位前来咨询的创业青年，让其按照所需材料清单一项一项准备，不走冤枉路、不走回头路。
2、在方式上创新。一是直面交流胜于一切，加强与青年面对面交流沟通。4月20日，镇团委召开了团组织负责人会议，全镇19个团组织负责人到场参加了会议。会议虽然以大团委建设的情况通报和迎接中央电话检查工作做部署要求为主，但此次会晤更为仙霞镇不同单位不同部门的青年提供了一次面对面交流的好机会。二是时刻以团委的名义参与活动，突出团委标志，不断强化团员的身份认同意识。“活动开展亮团旗，青年在外亮身份。”在我镇举办第一界旅游产品展示会期间，镇团委提出给展示会配备会议志愿者，提升展示会办会水平。在我镇举办的第一届康久杯运动会上，镇团委积极集结队伍，成立了一支10人组的青年拔河队和2支4人组的`四人五足参赛队，参与了其中，展现了团员风采。
3、在整合资源上创新，打开全新工作思路。为开展好暑期关爱留守儿童活动，在团市委指导下，镇团委积极对接安徽师范大学外国语暑期社会实践队，在我镇开展了为期一周的“儿童文学快乐英语”夏令营活动，感恩志愿者老师送毛巾活动、给志愿者老师过生日、为留守儿童赠书、学唱英文歌等活动的开展，让12名乡村留守儿童度过了一个难忘的假期。
4、在服务党政中心工作上有作为，争当得力后备力量。坚决按照党有号召、团有行动的要求，急党政之所急，想党政之所想，在服务党政中心工作上积极作为，树立团委工作形象，增强党政领导对团委工作的重视。在加强党风廉政建设、落实中央八项规定期间，组织动员青年团员开展光盘行动，倡导节俭风尚;在抗旱减灾中参与政策宣传等等。为配合搞好环境卫生综合整治，11月14日，开展了青年团员志愿服务环境卫生综合整治行动。来自镇各基层团支部的近20名青年团员和8名小额贷款创业者分成三支小分队，在村两委人员带领下，重点清理了集镇农贸市场至文化广场沿线、114省道沿线以及新敬老院至老街沿线的垃圾，使集镇面貌有了一次较好的改观。立足于仙霞镇生态农业旅游乡镇、打造宁国市东部连接浙江窗口形象乡镇的定位，仙霞镇团员积极争当仙霞旅游发展的宣传员。为进一步扩大我镇石壁山红色旅游和仙人塔古色旅游的知名度，在全镇党员和群团组织中广泛宣传仙霞红色、古色旅游资源，也为进一步促进人人参与农村环境卫生整治活动长效机制的落实，12月9日，仙霞镇组织机关党员、团员代表开展了“登石壁山游仙人塔暨游览路线绿色通道”行动。
5、开展文体活动，搭建各种交流平台。以各村的农家书屋和远程电教为依托，组织青年团员开展集体学习和交流活动。以美丽和谐乡村的休闲文化广场为依托，组织机关、卫生院、学校、派出所青年团员开展进行篮球、羽毛球、乒乓球友谊赛交流等运动。
一年来，我镇团委工作在按要求开展好常规工作并努力创新的同时，仍存在不少问题，面临许多新的挑战。一是团员流动性大，普遍外出务工，基层团组织建设比较困难;二是青少年的思想教育比较薄弱，未能适应新形势的发展;三是团干部身兼多职，精力有所分散。
新的一年，我镇团委将继续深入学习科学发展观，围绕青少年思想引领、青年就业创业、基层组织建设和基层工作几大工程，坚定方向、服务大局，凝聚力量、服务青年，一如既往地开展好团委工作。
20xx年工作打算
一是进一步抓好青少年思想引领，充分利用重要节假日，开展好丰富多彩的主题教育活动。
二是进一步抓好青年就业创业，结合我镇青年需求，举办具有较强的针对性、指导性和实用性的就业技能和心理调试培训会。联合农技站、林业站、人社所等部门做好专合组织创业青年的摸底和联络工作。跟进青年创业小额贷款项目服务，积极配培育发现有潜力的创业青年和创业项目。
三是进一步加强基层组织建设。巩固好已经建立的团组织，利用“人在仙霞”这个交流平台和仙霞镇团委官方微博，进一步增强各个团组织、团员之间的凝聚力。开展“我和我的团组织”图片展示活动，“走遍仙霞风景区系列活动”，组织团员充分利用自身资源，开展集体游览高山龙门村螺狮玩瀑风景区、龙亭村国家级文物保护单位仙人塔、孔夫村三孔文化园地。
工作述职报告10
按照党组的分工，从我原来分管政工、人事、组织工作，调整分管几个业务科室工作。新的工作岗位，对我来讲是一次新的考验。面对新考验，近年来，在党组的领导下，我在政治上保持清醒头脑，坚持正确的方向，行动上认真贯彻执行党的方针、路线、政策以及市委、党组的各项决定和要求，与党中央保持高度的一致；业务上不懂就虚心向科室的同志学习，坚持在干中学、学中干，不断提高自己的业务素质，工作中尽职尽责，努力去完成党组分工交办的各项工作任务。
在党内能够自觉贯彻执行民主集中制的.原则，执行党组决定，并能在行动上、工作中贯彻落实。做到有话当面讲，有意见当面提，不犯自由主义，自觉地维护党组的团结、凝聚力和战斗力。从来没有出现和发生过不团结的现象。能够按照领导干部廉洁自律的有关规定，严格要求自己廉洁从政，从不利用工作之便、手中的权利来以权谋私，贪图个人私利，自觉做到要求别人做的，自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做。
在工作中，能够做到高标准、不偷懒、认认真真地工作，扎扎实实地干事，有较强的事业心和积极主动性，主要表现在三个方面：
一是完成了省委、省政府“三年两个大多数”的考核目标。即：国有大中型骨干企业建立现代企业制度和国有企业扭亏脱困。几年来，为了完成任务，带领科室的同志多次深入到各县、市、区企业调研，同各县市区经委、企业领导一道，共同研究对策，制定措施，采取了综合治理、分类指导、加强调度等多种手段，终于在规定的时间内完成了任务。截止二000年底，全市12户国有大中型骨干企业，有8户初步建立了现代企业制度。21户亏损企业，有15户实现了扭亏脱困，并经省检查验收组验收通过。但从目前看，我市扭亏脱困的基础还很薄弱，有的企业今年又出现了反亏，下一步还需要进一步采取措施，加大巩固成果的力度。
二是努力抓好我市国有中小型企业改制退位工作。我市列入省考核的国有中小企业应改制退位的有117户企业，由于思想认识不到位，企业不良资产比重大、债务负担重、职工安置难、改制成本不到位等因素，这项工作开展起来相当难。首先带领有关同志到江、浙等地学习取经，将他们好的做法，汇编成册，下发各县市区、企业学习借鉴。其次，两次组织人员深入到各县、市、区、企业，开展调研活动、帮助，指导企业开展工作。第三，坚持每月一次调度制度。第四，召开了三次全市会议，进行宣传教育，布置工作。经过努力，目前改制工作有了一定的进展，已经有35户企业退出了考核范围，占应退数的30%，但距省、市要求尚有距离，近期，我们还将进一步加大力度，在确保稳定的前提下，加快推进改制的步伐。
三是服从组织决定，负责市肉厂、电视机厂的。破产工作，破产工作涉及面广，政策性强，情况复杂，难度大，如果操作不好，将会直接影响到我市社会的稳定。尤其是这两个企业，是市直的老企业，情况更为复杂，债务重，严重资不抵债，历史遗留问题多，多年停产，管理混乱，欠发职工各种费用大，职工人心不稳，不满情绪相当激烈，多次集体上访，围攻市委、市政府。组织决定，无话可说，迎着困难上，带领清算组的同志，于九七年十二月至今，分别进驻两个厂。首先从宣传教育、做职工思想工作入手，开展艰苦细致的工作，妥善化解了各类矛盾。稳定了职工情绪，遏制了上访事态。其次，依法清算，规范操作，落实了有关破产的各项政策。第三招商引资，资产重组，使绝大多数职工得到了安置。第四，组织生产自救，多方开辟三产，妥善解决了欠发职工的各种福利待遇。目前，肉厂的破产工作已经终结，电视机厂虽然依法破产已经终结，但遗留问题还待下一步认真对待和解决。工作还要继续做，力争不出现大乱，划上圆满句号。
存在的主要问题：一是在工作上，存在着有的工作抓得不到位，有许多不尽如意，各级领导不满意的地方。二是在学习上，存在着座不下来，不够深入的现象。三是在自律方面，仍有陪吃、陪喝太多的问题。
工作述职报告11
各位尊敬的领导、老师：
大家好！
从参加工作至今，我一直担任文学院的教务干事。在学院以教学工作为中心工作的大环境下，我一直树立为教学中心工作服务、为教师服务、为学生服务的服务理念，协助教学院长，履行以下工作现职责：
一、履行岗位职责情况
教务工作作为教学秘书，我深知教学工作的重要性；同时也体会到自己的工作政策性强、业务性强、服务性强，而且工作量很大。但我以自己的细心、耐心和强烈的责任心，协助教学院长做好学院的教学事务。主要履行以下工作职责：
（1）协助教学院长及系主任制定学院的教学计划；
（2）依据教学计划制定公共课开课需求及教学执行计划；
（3）学生学籍管理与成绩管理；
（4）组织学生期末的选课及开学初的补选课工作；
（5）协调日常教师调课、补课工作；
（6）协助教学院长参选教学创新团队申报工作；
（7）教学实践环节的落实，包括小学期活动与师范生教育实习工作；
（8）组织全院1600多名在校生的.英语四、六级，AB级以及普通话、教育学、心理学、省二级计算机考试以及国家计算机等级考试等报名工作；
（9）届458名毕业生的毕业资格审查工作；
（10）每学期教学工作量与其他教学工作量的统计与计算；
（11）期末考试工作与补考工作的组织与管理；
（12）协助教学院长做好日常的教学检查工作。在繁重、琐碎的工作中，我都力争做到事事讲原则，件件有章法，处处善研究。随着工作阅历的增加，我也逐渐的成长。我的每一点进步都离不开学院领导和老师们对我工作的帮助与支持，借此机会，向大家表示感谢。
二、存在的问题在工作中，我还存在着一些不足：
1、工作经验不足，做事前思考的不够；
2、性格比较急躁，总是急于求成；
3、公文写作方面还有待加强。
三、今后的努力方向
在今后的工作中，我要更加完善自己，不断学习业务理论知识，以五勤（眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤）来要求自己，在履行工作职责时想得深、计划远、工作细、有韧劲、勤整理、快反馈，以便能高水平、高质量的完成各项工作。谢谢大家。
工作述职报告12
该同志系我校总务主任，兼管学校安全和综合治理并兼代一个班的语文教学工作，安全工作述职报告。该同志能够坚持政治和业务学习，服从领导，团结同志。对工作认真负责，任劳任怨。特别是分管的综合治理和安全工作，成绩明显，受到了一致好评。
对安全工作的认识不断提高。该同志由于经常代表学校参加各级安全工作会议及培训班学习，对学校安全工作的认识逐步提高，牢牢确立了“安全高于一切”的思想理念。
制订完善学校安全工作制度。几年来，该同志始终将安全工作放在首位。在校长的领导下，制订了和完善了学校安全工作制度，把安全工作的职责分解到了每一位教职员工的肩上，把安全工作责任制和责任追究制落到了实处。
认真开展安全教育活动。该同志在学校各部门的配合下，不遗余力的开展安全宣传教育工作，特别是认真开展好安全教育活动月活动。学校运用广播、宣传栏、黑板报、国旗下讲话、主题班会、挂横幅、贴标语等形式宣传创建平安校园的重大意义、工作要求、先进事迹和成功做法，切实提高广大师生对抓平安、抓综治、保稳定、保安全、促发展重要性的认识，提高师生法律意识、安全意识和防范本领，调动师生参与创建的积极性、主动性和创造性，为做好学校安全工作创设浓厚的***氛围，。每期都要请来法制副校长校外辅导员作专题报告。每当暑期来临该同志总是认真起草《亳州八中关于暑期学生安全致家长的一封信》，把安全宣传工作落到了细处实处。
认真开展防灾减灾紧急疏散演练活动。5月12日，防灾减灾日，该同志积极协助校长并在在区教育局、区安监局、区消防大队领导的具体指导下，成功的开展了一次“防震减灾紧急疏散演练”活动，使广大师生掌握了防灾救灾和突发事件发生时的自救自护知识。对于防震防火防拥挤踩踏等灾害事故有着重要意义，同时还邀请了兄弟学校的领导对演练过程进行了观摩，收到了预期的效果。
认真开展安全隐患排查。该同志和总务处其他成员总是定期开展学校安全隐患排查。丝毫不敢抱有侥幸心理。如对消防设施、电源线路、电器设备进行细致的检查，发现问题及时整改处理。
把师生的健康放在心上。该同志还全力做好艾滋并疟疾、H1N1甲型流感等传染病的`预防做了大量的宣传工作。该同志还重视师生饮水卫生安全，具体负责，安装了大功率开水器，全天候向师生供应开水。一年中，学校无食物和饮水中毒事故的发生，保障了全校师生的饮食卫生安全。为了保障师生人身和学校财产安全，在该同志的大力提倡下学校安装了红外线监控系统，对平安校园建设提供了技术保障。
认真做好学校安全和综合治理工作档案建设。在该同志的努力下，我校安全工作档案建设非常规范，安全工作规章制度，安全工作责任书，安全检查记录，上级有关安全工作的文件，开展安全工作活动的图片等都分类装订成册，按年度分盒专柜保管。
在该同志和其他部门的共同努力下，我校安全工作走在了前列，连年被区政府教育局和薛阁办事处表彰为安全工作先进单位，并多次获得平安***校园的光荣称号。