（精华）工作述职报告13篇
在经济发展迅速的今天，越来越多的事务都会使用到报告，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编帮大家整理的工作述职报告，欢迎大家分享。
工作述职报告 篇1
尊敬的领导：
您好!
时光转瞬即逝，不知不觉来到企业已经一年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为企业的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到企业的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到企业的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。在我所从事的工作中涉及到聊售后和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于__回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，双十一的当月处理的交接数据达到了__个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负企业领导的期望。为了更好的完成本职工作，为企业创造更多的效益，特将今年的工作述职如下：
一、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着企业的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用__文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的'时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
二、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
三、熟悉企业产品和产品相关知识
企业作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为企业客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。企业几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
四、有效的完成本职工作
__是我们与顾客沟通的工具之一，在__上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之企业的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。企业的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。
企业也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过__与顾客打交道，但是__沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。
在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加企业的培训，但是领导的指导和关怀下，我有信心做得更好。
此致
敬礼!
工作述职报告 篇2
20xx年度，我公司在三环总公司新班子的正确领导下，始终把安全生产放在工作的首要位置，认真落实安全生产责任制，努力学习安全知识，通过“检查、整改、巩固、提高”过程管理，和“防火、防盗、防”安全重点防范，收到了很好的效果，公司全年没有发生任何不安全现象，圆满地完成了全年安全指标，保证了经营工作的顺利开展，以下是我的述职报告。
一、学习方面：
能够积极参加总公司召开的安全生产例会和其他安全生产分析会，认真记录会议内容，及时传达和落实上级安全会议精神；自学交通安全法规和电力安全规程等有关内容，学习经营管理知识，提高管理水平；学习有关法律法规，为安全经营打下良好的理论基础。汲取兄弟单位的安全经验教训，结合公司实际，教育员工注重安全基础，形成人人关心安全、人人重视安全，人人做好安全的良好氛围，在思想上保证安全不出问题。
二、组织方面：
加强安全生产组织建设，成立了以我为组长，分管经理、安全员、各部门负责人等为成员的安全网络。在公司所辖区域划分安全责任区，落实防火防盗安全责任人，制定明确的安全职责和任务，层层分解，责任到人，全面落实了安全生产责任制，在组织上保证安全不出问题。
三、硬件方面：
加强安全经费的投入，为安全提供硬件上的保障。为保障消防安全，我根据公司安全要求，安排布置公司安全员对安全重点进行检查，新购进部分灭火器材，对办公室、商场、仓库等重点防火场所进行更换和补充。维修防盗门4次，增加监控摄像头3个，增加漏电开关一组，同时配备安全协管员一名，在硬件上保证安全不出问题。
四、培训方面：
加强安全培训和教育，增强职工的安全意识。重点抓了新进人员和特殊岗位人员的安全教育和培训，部分人员进行了书面考试。凡是新进的人员，根据岗位性质的不同，对安全重点进行培训，如在店面营业的人员，重点培训防火防盗方面的知识，维修人员重点培训外出时交通安全、防止低压触电方面的知识，使其一方面建立安全意识，一方面知道自己应付的安全责任，在技能上保证安全不出问题。
五、监督方面：
强化检查监督，整治排查安全隐患。依照公司规定和总公司的要求，组织人员所有岗位和各个环节进行了全方位、全过程检查，及时发现和消除安全隐患，对存在的问题进行认真整治，未雨绸缪，防患于未然。同时加大监督力度，提高安全管理的有效性和闭环性，在监管上保证安全不出问题。
六、重点工作方面：
突出安全重点，制定针对措施。防火、防盗、防是我们公司的三大安全重点。在平时的工作中，要求员工把三大安全重点作为公司安全工作的重中之重。并对每一项安全重点做了认真部属，逐一过问，确保在重点工作方面不出问题。
1、防止火灾事故。
商贸公司是一个主要面向外部市场经营的企业，经营品种多样化，有空调，电脑，图书等产品，对防火的要求很高。特别是图书更是如此，针对这种情况，我在工作中做了认真部署，设置了专职消防人员，制定消防预案，进行防火知识宣传和消防知识培训，消防演习等，使员工掌握了处理紧急情况的知识和技能。
2、防止盗窃事故。
为了确保公司财产的安全，防止被盗事故的发生，根据阜阳市目前的治安状况，结合公司自身的特点，我召开公司有关人员研究制定了一系列防盗安全措施，采取了一些行之有效的方法。在空调专卖店、电脑专卖店、图书城分别安装了和110联网的非法入侵报警系统，并在图书城容易出现问题的地方加设了实时监控系统，有效地防止了盗窃事件的发生，确保了公司财产的安全。
3、防止。
是影响我公司安全的重要因素之一，良好的安全意识，必要的安全措施是保证交通安全的重要手段。为了保证交通安全，我在公司车辆的管理和派遣使用上采取了一线措施：一是要求驾驶员平时要树立良好的`安全意识，不高速行车，行车期间系安全带、不饮酒、不接打电话，恶劣天气不出车等；二是加强车辆的保养和日常维护，结合上级部门的大检查，我公司的两辆送货车均定期送到指定维修点恒利公司进行检查，及时发现和排除了一些隐患；三是要求用车单位在出车前必须填写派车单，注明出车时间、任务，经理签字后方可出车。
4、防止高空坠落事故。
由于商贸公司的经营项目之一是空调器的销售安装，存在高空作业的情况，因此，防止高空坠落是我公司的重要安全环节。首先，我对售后安装维修人员严格要求，加强高空作业方面的安全知识培训，签订安全施工协议书，要求售后主任每次派工之前都要针对现场情况安排安全注意事项，做好安全措施。其次认真检查安全工器具的配备和使用情况，要求安全用具配备要全面，质量要合格，检查要定期，使用要规范，做到每一个环节上都不出问题。为了确保空调安装安全问题能够一劳永逸，报三环总公司批准后，从xxxx年，把公司空调安装维修服务业务实行了外部承包，即委托具有安装服务能力的法人企业代替我公司进行售后服务，从而解除了空调高空作业等一系列的安全问题。
通过一年的努力，我公司在重点全方工作面取得了良好的成绩，全年没有发生任何安全问题，安全隐患也得到了及时排除，为公司的正常经营提供了稳定的环境。xxxx年，我将再接再厉，始终把握“安全是最大的效益”这一理念，把安全工作做的更扎实，更稳固，做到不放松警惕、不马虎大意、不存侥幸心里，使公司的安全工作更上一个台阶。
做一名优秀的财务人员”是我自踏入征稽系统这个队伍以来所致力追求的目标。一年来，在处所领导的关怀和同事们的帮助下，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准。严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高，顺利完成了领导交给的各项工作任务，向着“做一名优秀的财务人员”的目标又迈出了自己坚实的一步。下面就将一年来的工作。生活。学习以及思想等各方面情况汇报如下：
一、思想上积极上进，武装头脑
能够以积极的态度认真参加局处所组织的政治理论和业务学习培训，检查了自己的工作并写出了学习心得，积极向组织靠拢，主动开展批评和自我批评。通过学习，使自己的政治思想水平有了明显的提高，进一步明确了我们下一步工作目标和任务，很有收获。
二、业务上不断积累，提高素质
随着新形式对财会人员业务能力要求的提高，本人十分注重对业务知识的学习和积累。积极参加各项业务培训，提高自身业务素质，争取工作的主动性。在工作之余，挤出时间自学业务知识，认真学习了关于财会工作的有关法律、法规、方针。政策，并在工作中贯彻执行这些政策规定。平时，我还注重对电脑有关知识进行较为深入的钻研，使自己在日常工作中达到事半功倍的效果。
三、工作中兢兢业业，尽职尽责
勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年来，我在工作中能够以正确的态度对待各项工作任务，积极主动，勤勤恳恳，有强烈的工作责任心和工作热情，经常加班加点，毫无怨言。在行动上自觉实践为车主服务的宗旨，用满腔热情积极，认真细致地完成好每一项任务，严格遵守各项财会法律。法规以及单位的各项规章制度，认真履行会计岗位职责，自觉按规章操作。
自己在目前工作岗位上已工作了十五六年，经过十多年的锻炼基本上能很好地胜任本职工作，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。做好工作是关键，在工作岗位上我首先从三个方面做起。
1、用心
在目前的形式下，在目前形式下，对于征稽人员的要求越来越高，而用心工作始终是征管工作的'命脉。工作态度塌实严谨，坚决遵守所内各项财经纪律和征管制度，认真做到征管、稽查、财务“三对口”。平时还注重对电脑和电算化会计工作有关知识进行深入学习，使自己在日常工作中达到事半功倍的效果。能够熟练掌握财务工作流程，做到条理清晰，帐实相符，从原始发票的取得到填制记帐凭证，从会计报表编制到凭证的装订和存档都达到了正规化。标准化。做到了全面、及时、准确的反映。
2、负责
加强个人责任心培养，真履行好自己的会计职能，勇于负责，敢于负责，具备较强的责任心把自己的工作做好。在工作中，能够以正确的态度对待各项工作任务，积极主动，勤勤恳恳，毫无怨言，经过多年的锻炼，我已基本较好地胜任本职工作不断自我总结工作中的成败得失，以高度的热情和责任感完成各项工作任务。
3、创新
对处。所决定的各项整改措施和方针政策能够认真体会，并联系到自己的工作实际中坚决支持和贯彻执行，正确体会各项政策的内涵，在本质上发掘新理论、新办法、新层次，适应新要求。
四、存在的问题和今后的努力方向
回顾一年来的工作，虽说取得了一定的成绩，但也存在着许多不足之处：
一是学习不够踏实；
二是处理棘手事情信心不够，需进一步改进；
三是开创性的工作开展的不多。
针对以上问题，在今后的工作时间里，我将加强理论学习，苦干、实干，努力提高工作质量和效率，进一步提高自身素质，寻找差距，克服不足，在今后的工作上取得更大的进步。
述职人：
日期：
工作述职报告 篇3
作为全县综治委成员单位，我们高度树立社会治安综合治理责任意识，充分认识全县治安形势的严峻性和创建工作的重要性，坚定建设“平安中方”的信心和决心，进一步完善和健全部门综治工作制度，明确工作职责，严格工作要求，充分发挥安全监督的职能作用，最大限度消除安全隐患，为维护社会稳定，保障全县社会经济健康发展发挥积极作用，为推进中方和谐发展创造良好的.发展环境。
一、加强组织领导，完善管理机制，充分认识综治工作的重要性。
创造安全稳定的社会秩序，全力维护社会稳定是开展经济建设的最重要环境因素，建设“平安中方”，促进经济发展是每一个综治单位的基本职责，为加大社会治安综合治理、创建工作开展的力度，成立了我任组长，分管局长任副组长，各职能科室负责人为组员的领导小组，进一步加强对此项工作的组织领导。
在工作中我们把维护社会稳定，加强内部管理，落实治安防范措施，消除各种不安全隐患放在全局各项工作的重要位置，建立行政执法责任制，设立安全事故举报查处制度，开通举报电话，制定内部保密和防盗措施，加强车辆安全管理规定，把社会治安综合治理工作作为全局目标任务，层层分解到各股室，并签订责任书，把加强安全监理，维护社会稳定，降低安全事故起数作为工作的指标进行量化管理。为增强责任心，局还设立风险抵押金，建立奖惩机制，与股室考评和个人考核挂钩，有效促进综治工作的开展。通过建立内部各项管理制度，完善综治工作机制，健全治安管理网络，确保综治、创建工作落到实处，未发生一起被盗、失密等不安全事件。
二、充分发挥安全监管职能作用，维护社会稳定。
（一）抓作风，使队伍战斗力进一步增强。
一是严格机关作风建设。全体干部职工除下乡时间外，一律实行早上签到、下午签离制度，并严格奖惩兑现。
二是严把干部作风建设。坚决纠正干部队伍中不良工作作风，严禁下企业和平时办理业务中出现索、拿、卡、要等现象。
三是加大对县乡安监人员的业务教育培训。今年2月在新建乡开展了全县安监人员集中培训，平时积极引导广大安监人员学习安全生产法律法规、业务知识，在监管中不断积累经验，切实提高依法行政的能力。
四是引导干部职工树立正确人生价值观。做到文明执法、公正执法、廉洁执法。
（二）抓宣传，使安全意识深入人心。
首先，我局将安全宣传做为工作重中之重。上半年先后开展了安全文化长廓创建、安全文化“六进”、安全标语征集、安全文艺汇演、安全生产咨询日等一系列的安全文化宣传活动。在活动中，先后投入近20万元，制作宣传标牌671块（幅），编印宣传资料3万余份。现池黔公路和S223省道已成为我县两条靓丽的安全文化宣传长廓。在各社区、学校、企业、农村、家庭、机关都有醒目的安全宣传标牌。其次，加大安全教育培训力度。先后举办各类培训班20多期，培训企业负责人、安全管理人员和特种人员1000余人次。
工作述职报告 篇4
近年来，省xx信息工作紧紧围绕省委、省政府中心工作，围绕参政议政主题，围绕社会的重点难点，从加强信息工作规范化建设入手，加强领导、完善制度、强化队伍建设，努力提高信息工作质量和水平，为领导决策发挥了用心作用，具体来讲做了以下几个方面的工作：
一、领导重视是做好信息工作的前提
省xx领导班子对信息工作十分重视，首先***给予高度重视，做出决定下达任务，其次，机关专职***亲自分管，对机关信息工作提出具体要求，并召开机关和全省信息工作会议，要求大家第一，重视信息工作的基础性建设，统一思想，健全制度，建立信息网络，建设高素质的信息员队伍。第二是抓好信息工作的重点，增强工作的计划性，紧紧围绕群众关心的重点难点问题，做好信息的报送工作。第三是抓好信息工作的软硬件建设。，给信息工作创造好的环境。
二、规范制度做好信息工作的基础
加强信息工作规范化和制度化建设，是保证信息工作顺利展开、提高信息工作质量和水平的重要基础，为此，省xx机关专门制订了《关于加强机关信息工作的意见》，对信息网络、信息队伍建设、报送信息的'主要资料，信息反馈的重要形式，信息工作的制度提出了明确的要求。健全和落实信息工作制度，使机关信息工作走上了制度化、规范化道路。在具体工作中要求个处室和歌基层信息源定期报送信息。对突发性文件，做到了随时按要求上报。
三、加强信息员队伍建设是做好信息工作的保证
为保证信息工作的顺利展开，机关专门成立了信息工作小组，机关领导担任组长，吸取了一批我党优秀成员、专家教授为组员，并请专家作辅导报告，提高大家对信息工作的基本资料和基本工作方法的认识。同时召开全省信息工作会议，对各市专干提出要求，构成覆盖全省相对稳定的信息网络。几年来，机关定期召开信息工作小组会议，总结前段时间信息工作状况，针对问题采取措施，研究布置下一节工作，并对工作用心，报送信息既有数量又有质量的信息员给予奖励。
四、发挥信息载体作用，确保信息传递的快速准确
为了做好信息工作，xx专门给每个部室配备了微机，并给部分市委会配备了传真机，信息报送的主要形式以电子信息的方式为主，辅以文字、口头或电话，遇到突发事件可先以口头或电话报告，后补文字或者电子信息。这样就保证了在第一时间了解基层发生的状况，为信息的快速传递带给了可能。
尽管我们在信息工作中做了一些工作，但是，还存在一些有待改善的方面。对信息工作重要性的认识还有待进一步的提高。为此，对做好今后的信息工作作如下设想：
1、进一步增强信息意识，紧紧围绕群众关心的焦点、议论的热点，透过各种形式和渠道，了解状况，掌握动态，发现问题，及时、准确和有针对性地向上反馈信息。
2、把信息工作与调研工作紧密结合起来。针对基层反映的带有倾向性的问题，及时组织专题调研工作。
3、进一步加强信息员队伍建设，进一步强化信息工作制度的落实，不断提高信息工作的水平。
4、进一步提高信息报送的质量。做好信息的收集、整理工作，努力带给有状况、有分析、有深度、有推荐的高质量信息。
工作述职报告 篇5
各位领导、各位同志们：
大家好！
在市局党组的领导和关心下，在大队全体稽查人员不懈努力和追求，圆满完成上级下达的各项任务。
一年来，我忠诚于烟草事业，捍卫《国家烟草专卖法》，严于律己，严格管理。带领大家向队伍团结、纪律严明、综合素质高的目标迈进。
现将今年以来的工作汇报如下：
一、履行职务情况
我不仅负责辖区市场检查，还负责大队的思想政治工作及内务管理，按照市局要求，我主要做了以下工作。
⑴狠抓市场管理，确保市场净化率，认真贯彻执行局的实施方案、市局组织实施的各个行动，结合辖区市场特点，分别制定行动方案。
为了达到控制市场主动的`目的，我们大队始终坚持“两个结合”的原则，即加大打击、查处力度与加大专卖法律、法规宣传相结合，统一行动与分散检查相结合。
根据不同时期不同的市场形式合理安排工作，布置人员力量，深入、扎实地开展工作。
⑵加强法律法规培训，提高执法水平，我组织队员认真学习相关烟草法律、法规、制度，学习社会主义法制建设及“三个代表”重要思想，从而认识到加强法律、法规学习是符合时代要求、社会主义法制建设的。
对以前出现的各种违规的行为和心理做了认真的剖析，端正了执法风纪组织大队上上下下自查自纠活动，稽查大队整体执法水平、综合业务素质有了显著提高。
⑶强化队伍建设。
正规化的专卖队伍，是完成管理任务的保证。我始终坚持“以人为本”的原则，对队员实行军事化管理，严格要求，认真学习各项规章、制度，把“六项禁令”落在实处，谁触犯就处理谁。严肃了内部纪律。树立了良好的烟草执法形象。
⑷尽心尽职，扎实做好大队内务管理。
按照市局考核，合理分配，调动了队员的积极性。大队内务整洁，卫生良好，在考勤制度上，不徇私情，平等待人。
⑸狠抓安全。
安全是工作的首要条件，车辆安全是我们稽查队最大的问题，对住地实行大队值班制，由大队中队长带班，保证了大队无任何责任事故。
⑹扎根基层，同甘共苦。坚持把思想政治工作放在第一位，常抓不懈，坚持每个月开一次工作例会。
二、存在的主要问题
⑴大队政治思想工作有待于进一步深入。
⑵案件处理、市场稽查工作上还够完善，今年以来我大队查案起，而结案只有1起，这有待于在今后的工作中加强、改进。
⑶我们有少数队员缺乏市场管理经验，不能很好地进入到角色中去；也有个别同志责任心不强，落实岗位职责力度不够，缺乏危机感，工作较为被动。
工作述职报告 篇6
我于7月主持xxxx县人民政府工作，3月任xxxx县县委书记。根据县级党政领导干部教育实绩督导考核的要求，我就度履行教育工作岗位职责的情况作简要汇报。
一、坚持把教育优先作为加快县域经济社会发展的重要战略
我和县政府一班人一如既往突出教育优先发展，作为加快县域经济社会发展的重要战略。
一是认识进一步深化。教育兴则产业兴、教育强则后劲足。我始终与上级党委、政府保持高度共识，突出教育优先发展的战略地位，以创办人民满意教育为重点，大力推进教育强县的各项基础性建设。平常工作和多种会议等场合都强调抓好教育工作的重要性，并把教育工作作为关注民生、惠民办实事的重要内容。
二是考核进一步强化。坚持把教育工作纳入乡镇政府和有关部门目标管理考核体系，进一步明确和细化了乡镇政府和有关部门的责任，增加了考评的权重，并定期对乡镇和有关部门开展督导评估，年终严格按照责任制考核奖惩到位。
三是工作进一步深入。我坚持把建设教育强县作为大事要事来对待，以兴教为已任，认真落实教育工作县长负责制，凡是与教育有关的工作，自己都积极认真对待，凡是与教育有关的问题，自己都尽量亲自调研处理，凡是对发展教育有利的事情，自己都敢于决策支持。
二、坚持把环境优化作为加快教育发展的重要保障
一是把投入作为重点。教育发展的重点就在于努力保障对教育经费的投入。，县委、县政府坚持教育优先展战略，在积极落实教育投入的“两个比例”，实现“三个增长”的政策方面，尽了最大努力，基本保证了教育投入总量逐年递增，保证了预算内教育经费的及时足额到位。全县教育经费拨付达1.33亿元，比上年增长48.9％，预算内公用经费支出1702万元，比上年生均增加144元。本级财政预算已拨付教师工资10140万元，拨付城市教育附加费185万元。农村税费改革转移支付款1539万元，占支付总额的66％。拨付教育专款301万元、危改专项资金150万元、寄宿制学校建设资金115万元。全面实行义务教育经费保障机制改革，落实国家“两免一补”政策，全部免除学生学杂费，免除学生课本费5万人次，县财政配套改革资金1172万元。积极开展“ 9.8”助学活动，筹集捐款220万元，捐助学生1.1万多名。
二是把整治作为难点。教育工作是一项系统工程，教育要发展，就需要有一个好的环境，要有好的环境，就需要各部门的支持配合。在教育发展环境的问题上，县里下了一番硬功夫。一方面，狠抓了校园周边环境的整治。县里成立了由县委政法委书记黄兴茂和分管教育工作的副县长潘勇为主的整治校园周边环境领导小组，联合县政法委、公安局、工商局、地税局、安监局、文化局、广电局和各乡镇等部门单位，常年性开展中小学校校园周边环境整治活动，最明显的成效就是基本上取缔了学校周围的违规网吧。另一方面，狠抓了部门协调工作。多年来，我们坚持了一个好传统，全县几大家主要领导、相关部门每年都召开一次议教会，专题研究教育发展问题。9月，我们召开的议教会形成了会议纪要，出台了支持教育发展的`文件和规定，进一步规范了部门行为。我曾告诫过有关职能部门：垂直管理部门也好，县管部门也罢，只要单位在xxxx，工作在xxxx，就要为xxxx的发展服务，为子孙后代造福，不当名人，但也不能做罪人。在县长办公会议上，我提议建设和国土部门在中小学危房改造和寄宿制学校建设上，规费能免则免，服务性收费能少则少，一律从低，让有限资金发挥最大效益。
三是把改革作为切入点。教育发展的切入点在改革，改革的程度决定发展的速度。，我们进一步深化了全县乡镇中学管理体制改革，在全县20所乡镇中心学校（原教育办）与乡镇中学实现了“六个一”的彻底合并的基础上，全部撤除了校长助理（专干）等专职管理岗位。为进一步加强师资队伍建设，我们坚持从优、公开原则，选拔了60名大专院校的优秀毕业生，补充到农村中小学和高中紧缺学科，并解决了65名毕业生的编制，引进了一批业务能力较强的专业教师。在抓教育改革促发展方面，另一个突出的工作就是抓引资办学。对长沙楚天房地产开发公司捐资500万兴建陈家嘴寄宿制学校建设项目，我主持召开了国土、建设、税务、教育、财政和陈家嘴镇等部门单位的会议，减免各种税、费近100万元，下学期，该项目已顺利竣工，目前该学校己成为我县一流的农村寄宿制中学。，我们启动了建设教育强县工作，制订了《xxxx县建设教育强县工作实施方案》，建立了县级领导定点联系学校和部门单位对口援建学校的工作制度，强化了乡镇和部门单位建设教育强县的职责要求。
三、坚持把“两项制度”督导评估迎检作为加快教育发展的头等大事
，我县将接受全省每届一次和全市每年一次的教育工作“两项制度”督导评估。对此，我们对照要求，及早决策部署、及早启动推进、及早整改达标。
一是高度重视。我县的迎检工作于6月份正式启动，县政府多次召开会议，多次研究，多次听取相关情况汇报，成立了由我任组长，县委、人大、政府、政协分管教育工作的领导任副组长，相关部门单位和乡镇主要负责人为成员的领导小组，设立了迎检办，落实了工作人员和经费。各有关部门单位、乡镇、学校也成立了专门机构，明确了工作职责和要求，县里召开了全县性的动员培训会议，下发了工作方案，明确了工作要求，层层签订了责任状。
二是狠抓调度。为抓好迎检工作，我们坚持月督促检查、月调度结帐考评制度，突出解决了一些诸如氛围营造、经费短缺、工作不平衡等问题。
三是积极整改。对照检查要求，结合我县的实际情况，就做好我县的迎检工作，我们重点整改了财政投入达标、校园文化建设、功能室配备以及进一步规范办学行为等问题。目前，整改收到了明显成效，达到了相关规定要求。
尽管我县教育工作不断发展，群众满意度不断提升，教育工作“两项制度”督导评估上比较扎实，但离上级的要求还有一定距离，主要是：一是中小学教师队伍结构有待优化，紧缺学科教师急需补充，待遇有待进一步改善；二是城镇教育资源短缺，班额过大，优质教育资源有待进一步扩张发展；三是县级财力保障与教育事业发展的要求，还有一定的差距。对这些问题，我们将高度重视，通过改革和发展的办法，逐步逐年解决。今后，我们将进一步乘着建设教育强省、教育强市的东风深化改革，创新思路，真抓实干，迎难而上，努力推进我县教育事业又好又快发展。
工作述职报告 篇7
近几年来，我校招生就业工作坚持从学校可持续发展的战略高度出发，抓住职业教育良好就业前景，以就业拉动招生。做到领导重视、全体动员、认识到位、组织到位、措施到位、落实到位，高标准严要求顺利地完成招生工作。
一、基本情况
20xx年参加我校面试学生2800人，计划招生810人，实际招生1079人，是搬到新校后招生人数最多一年。
二、20xx年招生工作的主要做法
20xx年招生工作在上级领导的高度重视下，统一组织，科学调度，各处室教研组通力协作，全校教职工积极发挥主人翁意识，不断探索新的招生工作方式方法，措施得力，超额完成今年招生计划。主要做法如下：
1、提早动手，周密布署
今年招生工作，学校领导重视，责成学生处早做计划安排，诸事走在前，取得了显著的成绩。
今年秋季招生，20xx年2月份就开始着手制定招生计划了;因为提前动手，掌握了主动权，我们充分摸清了各生源校毕业生的人数及升学意愿，有针对性的制定招生任务，有目的、上门动员，使招生人数一路攀升。所以4月份，在教育局的'主持下，我们邀请xx区各初中校长座谈，在座谈会上我校x校长详细介绍了我校办学情况，带大家参观学校实训室，提高了校长们的认识;4月份我们动员部分教师组成七支宣传队到全市初中校进行招生发动宣传，发了广告20000多份;5月1日、2日进行招生面试，5月14日新生报到，5月24日缴校服费，8月中旬报名注册。
2、领导带头，包片包校;教职工积极参与，成立强悍招生队。
在近几年招生工作中，有一个成功的经验，就是每次招生都是领导带头，包片包校;全体教职工发杨主人翁的精神，积极参与其中，抽调出责任心强、能说会道的教师组成强悍招生队，学校所有领导必须参与其中。领导带头深入生源校，体现了我校对招生工作的重视，也能引起生源校的重视。招生队的教师们充分利用在各校熟人、亲朋好友、同学等关系进行广泛地联系，他们在教学任务繁重情况下克服困难，不计较个人报酬，牺牲节假日休息时间，为学校招生工作尽力。
3、多渠道、多形式加大招生宣传工作
俗话说得好，酒香也怕巷子深，职教招生，宣传先行。在历年的招生工作中，我们采取了多种形式和方法，广泛进行宣传。主要有①电视媒体宣传：先后在省电视台、市电视台通过专题片及招生广告的形式进行宣传。②报纸媒体宣传：先后在海南日报、海口晚报、《省中招指南》《市中招指南》进行了广泛宣传。③印制画册进行宣传。每年招生前，我们都要印制大量画册发放到学校进行职教招生宣传④装备宣传大蓬车下校宣传。在今年秋季招生中，我们装备了三辆宣传车，连续下校宣传15天，把全市的学校都跑了一遍，让每位学生都知道职教业教育的好政策。⑤制作招生简章、招生宣传彩页、招生传单等进行宣传。在招生工作中，我们适应市场发展，及时调整专业并制作精美宣传资料。
4、经常向上级汇报工作，摸清职教发展动态，第一时间了解国家关于职业教育新政策，并应用于招生宣传中。
20xx年xx校长调入我校担任校长后，他组织教师多次考察外地办学经验，经常向盛市领导汇报工作，搜集职教发展的新经验和好政策。在今年招生中，我们宣传的一个亮点就是国家助学金，虽然只有一部分学生才能享受，但我们已将这项政策宣传到了每一个家长心里。
5、以就业促招生，将优秀毕业生事迹做为招生宣传的亮点
就业和招生是职业学校工作中很重要的两个部分，他们相互制约也相互促进。在招生中，我们唱响就业这根主旋律，以就业促招生。在今年招生中，我们邀请了已经毕业的同学到各生源校去现身说法，从他们初中毕业时的想法说起，怎么到职学，怎样学到技术后被学校安置出去，有了好的工作，实现了自己的理想等等。取得了明显的宣传效果。
工作述职报告 篇8
时间飞逝，光阴荏苒，转瞬间我已经做了一年半的生活委员了，对该项工作有了一些相识。在参与了工作后，我能够主动协作上级完成工作，取得了一些成果，同时也有不足之处。
生活委员这个职务，干起来明确的任务不多，但是不明确的琐事却一点也不少。我所做的事都是最基本的，最贴近同学们生活的事。
而我是一特性格很简洁的人，换言之，有时脾气会很怪，是一个不太会限制自己心情的人，总是说一些自己看来很平常却在不知不觉之中让别人很不舒适的话。在此，真诚的向大家致歉。
但是性格归性格，对于被给予的工作却是不模糊的，能主动并按时按量的完成属于我的任务我的`收获：通过本学期的生活工作的实践。我的组织策划实力得到了明显的提高。生活上的做事风格也由原来的懒散不仔细变的越来越谨慎仔细。我很荣幸能够担当工业设计的生活委员。作为这个集体的一员我在班委的岗位上做出了努力，当然努力也有了一些结果。但是我要多谢同学们的信任，多谢其他班委及团支部对我支持和帮助。我的工作仍有许多不足，须要不断的改进。希望同学们能接着信任我，更希望大家能够给我一些珍贵的看法！
工作述职报告 篇9
各位主任、各位委员：
首先感谢各位多年来对我工作的关心、支持，我自任职以来，在某委、某政府的正确领导下，在某人大的监督指导下，在局领导班子成员及广大干部职工的关心支持下，能够确立人大意识，坚持依法行政，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕某委中心工作目标，认真履行某委、某人大、某政府赋予我的职责，较好地完成各项工作任务，某卫生局长述职报告。现将有关情况报告如下，如有错误请予以批评指正。
一、加强学习，不断提高自身素质
卫生工作与人民群众生命健康息息相关，是社会事业发展的重点所系，也是难点和热点所在。在工作之余，我始终把加强政治理论学习，提高自身素质放在首位，认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，系统地学习了中共中央、国务院《关于进一步加强农村卫生工作的决定》、某委、某政府《关于进一步加强农村卫生工作的指导意见》及一系列卫生法律、法规。通过学习，使自己的政治理论水平及驾驭复杂局面的工作能力得到了进一步提高。一是对卫生工作实践“三个代表”重要思想有了更深刻的理解。牢固树立了科学发展观、正确的政绩观，进一步增强贯彻执行党的路线、方针、政策和法律法规的自觉性。二是对卫生工作的方针政策、法律法规和业务知识有了进一步的提高。积极参加某、某、某各类卫生法律法规知识及卫生管理知识培训班，认真学习《传染病防治法》、《食品卫生法》、《献血法》等卫生法律法规，熟练掌握卫生执法工作程序，努力提高自己的依法行政能力。三是对我某的卫生事业的状况和群众反映的看病难、看病贵问题进行了深入的调研。对乡镇卫生院的发展状况和卫生队伍现状有了进一步的了解，针对调查中存在的问题，认真分析原因，。因地制宜，积极应对，及时化解卫生改革中出现的问题和矛盾，保证了大局稳定。
二、认真履行职责，努力提高医疗卫生服务水平
在工作中，我始终把提高医疗卫生服务质量和水平作为卫生事业的出发点和归宿，紧紧围绕某委某政府的中心工作和卫生部门的.职能，坚持以农村卫生公共卫生为重点，不断深化卫生改革，积极探索新形势下卫生事业发展的新路子。
1、深化改革，不断加快卫生事业发展。任职以来，我会同班子其他成员深入某直医疗卫生单位及12个乡镇卫生院认真调研，针对存在问题和原因，立足实际，大力推进体制、机制创新。
一是在某、乡两级医疗机构积极推行经营权与所有权相分离的自主经营目标责任制管理模式。根据分类指导的原则，对某中医院及南河中心卫生院等4所乡镇卫生院进行试点，我带领局机关有关人员，组织召开试点单位领导班子成员座谈会、职工代表座谈会，讨论改革方案，逐步完善经营管理制度，与试点单位签订了自主经营目标责任状，全面实行档案工资和实际报酬相分离，实现了人员身份管理向岗位管理转变，激发广大卫技人员的工作积极性，促进了人员优胜劣汰和合理流动。
二是拓宽药品集中招标采购范围，积极稳妥地推进新一轮药品集中招标采购工作。采取切实措施，降低群众负担。自以来，全某各级各类医疗机构药品收入占医疗业务收入的比例逐年下降，全某药品集中招标共850品种，总额为万余元，直接让利患者万余元。
三是实施干部任用制度改革。今年上半年，在某人民医院通过公推公选的方式产生了两名副院长，在某疾病控制中心通过民主公选的方式产生了一名副主任。在公选过程中，我强调两点：
一要严格按照既定的组织程序选拔干部，坚持公平、公正、公开的原则，充分尊重广大职工的民主权利，将选择权交给广大职工。
二要打破论资排辈及身份限制，不拘一格选拔人才，任用人才，使德才兼备、年轻有为的中青年骨干进入领导班子。整个公推公选、民主直选过程比较成功，没有出现违法违规现象。受到某委组织部及某主管部门的充分肯定。
四是认真解决改革中出现的问题，不断完善乡镇卫生院租赁经营形式。针对少数乡镇卫生院的效益低下实际情况，我对乡镇卫生院管理体制改革进行了有益的尝试，经集体会办后，在系统内采取公开竞争方法，对黄圩镇卫生院、张集中心卫生院进行租赁经营，妥善解决了发展中出现的问题，保证了这两个卫生院工作的正常运行和大局稳定，取得了明显的效果。
五是推行全员人事代理，充分发挥卫生人才某场职能作用。以来我组织有关人员赴等人才某场引进了10名临床专业本科生，为我某卫技人才队伍建设注进了新鲜血液。通过一系列的改革措施，某乡两级医疗机构的活力和自我发展能力有了明显的增强，并取得了良好的社会效益和经济效益。全某公立医疗单位实现了业务总收入万元，较同期上升了22%.1—6月份实现了业务总收入万元，较同期上升了11.7%。
工作述职报告 篇10
各位领导、同事：
你们好!
忙忙碌碌一年的时间又过去了，回顾一年来的工作，我在上级领导的关怀下，本社领导的关心及全体同事的帮助下，圆满的完成本年度的各项工作任务。现就一年来工作情况向各位领导及同事们述职如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
一、加强政治理论学习，提高职业道德水平。
一年来，本人按照学习计划，通过参加集中学习和自学相结合的方式学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想及金融、法律、法规等知识。在学习的过程中做了政治、业务、安全笔记共35000字，使自己的思想理论和职业道德水平得到了进一步的提高。
二、狠抓业务知识学习，不断提高工作效率和质量。
本人能够自觉的进行会计、计算机等业务知识的学习，大胆实践，不断积累经验，通过自身业务技能的提高，本人能够从容的接待储户的咨询。在工作中严格遵守法律、法规、和联社制定的各项规章制度，尽职尽责的做好了本职工作，年内无差错事故发生，在办理xxxx业务时认真复核每一笔业务;同时，按规定的时间及时接收或发送汇兑来往帐数据;及时发出对帐信息，且记载好相关记录，以备后查。游刃有余的'面对了旺季工作。
三、工作中存在的不足及今后的打算。
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的要求。
二是对一些业务技能特别是财会业务不够精通。
三是在xxxx时不能及时将计算机退出工作系统，没能很好的坚持有关规定。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：
1、学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈的努力学习邓小平理论、市场经济理论以及各类金融业务知识及相关政策，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。.
2、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
总之，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。
谢谢!
工作述职报告 篇11
尊敬的领导：
时间飞逝，内科实习即将结束，在老师的辛勤指导下，经过不断实践，我受益颇多。回顾这些日子，是苦是乐，是酸是甜，信任每个人心中都有一种属于自己的味道，即将要出科了，却有好多的不舍。对于我们的实习，科里的老师们都很重视，每周的实习支配也谨然有序，从而让我们按部就班的学习与成长。
神经内科是我在内科病房的第一站，刚进入病房，总有一种茫然的感觉，但是老师很快让我们熟识适应了环境，使我们以最快的速度投入到病房实习中来。虽然神经内科科是个很忙的科室，但每次我们做护理操作时，老师都会陪在一旁，为我们的胜利兴奋，我们失败了会激励我们。老师的仔细负责，像挚友般的和我们沟通，让我们在温馨的环境中度过了这段时间。同时老师还会常常结合病例给我们支配小讲课，让我们形象深刻的记居处学的东西。
心内科是我在内科病房的其次站，它以高血压病、心律失常、冠心病及心力衰竭多见，在老师的带教下，我基本驾驭了一些常见病的护理及基本操作。按时参与医院支配的`讲课及科室的教学查房；微笑迎接新病人并做好入院评估；严密监测生命体征并规范记录；正确采集血、尿标本；主动协作医生治疗；严格执行三查七对；仔细执行静脉输液……
经过这近二个月的心内科实习，使我对内科常见病、多发病的诊断治疗有了重新的相识和提高，在突发病方面，学到了应对的学问和技巧。总之，在内科实习的日子里，我受益匪浅，虽然我还只是学生，我的实力有限，但我会不断摸索，用微笑暖和病人心田，用努力充溢我的学问与技能。温故而知新，用实践来验证及巩固所学。
在实习过程中，我严格遵守医院及科室的规章制度，仔细履行护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，踏实工作，关切病人。不迟到，不早退，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理敏捷化，爱心活动常常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有安排、有重点，护理工作有措施、有记录。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
工作述职报告 篇12
尊敬的公司领导：
您好!
时光如梭，转眼间工作已经结束，工作也全面铺开，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了本年度各个阶段的工作目标和工作计划。任职以来，客服部始终贯穿着xx前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。
在过去的一年多的时间里，经过了x余月的历练，参与了公司组织的x次品质培训，也在公司上级领导的支持和公司客服职能部门及本项目领导、同事的共同努力下，在工作取得了些许的成绩。在此，非常感谢公司各位领导在工作中给予我的大力支持与帮助。为了更好地开展下一步工作，及时发现和完善工作中的不足，现对我目前的工作情况作如下汇报：
一、部门日常工作的开展及履行自身工作职责与本人的工作表现
做好所管辖范围的.内部员工管理工作，在工作中，本人积极勤恳，认真负责，以身作则，遵守公司各项管理规定，务求为本部门员工做好榜样。同时，担任“主管”一职后，本人能向领导及时做好汇报，向下级传达、布置工作，确保信息的畅通，保证工作的顺利进行。
1、有效、合理的安排工作。
根据工作实际情况，员工的自身特点，能较有针对性地分配任务，务求将工作完成，做到更好。在项目xx活动中，部门人员取得了冠军团队。
2、与相关部门做好工作协调。
根据工作实际情况，能与公司各部门、开发商客服部做好相关沟通、联系工作，确保日常工作的顺利开展，较好地将工作上的困难予以商讨解决。
3、做好业户的投诉处理沟通及拜访、回访工作。
针对业户重要投诉事项，带领并引导员工通过各种可取方式与技巧进行跟踪处理并回复、回访业主。在过去的一年里，我部处理投诉xx起。及时安排员工定期做好业户拜访、回访工作，通过与业户零距离的沟通交流，收集信息，向业户做好相关解释工作，将对业户的困扰降到最低，得到了广大业户的谅解。而在日常的服务工作中，了解业户所需、所求，并根据反映的有效事项提供快捷高效的服务，这样为处理业户投诉工作做好了铺垫，在后期投诉处理中起到良好的效果。
4、监督做好员工考勤工作。
按照公司管理要求，严格执行员工考勤制度。严格要求上、下班不迟到、早退并做好签到打卡。
5、在物业费的催缴方式上采取灵活多样式，在任职期间，物业费的收缴率达95%，历史欠费收缴率达85.36%;物业费达40%。
6、带领要求本部门员工在业主报事中做到“事事有着落件件有回音”的服务承诺。本年度接待处理客户报事xx件，完成率98%，业主满意率100%。
7、为提高部门员工的的专业知识性，提高自身素质与业务技能，严格按照培训计划进行部门培训，本年度组织部门人员xx余次。
8、顺利成功策划、开展了多次精彩的社区活动。
参与组织了项目的xx妇女节送鲜花、亲子环保活动、xx长者生日会、等xx项社区活动的顺利开展，更好的拉近了与业主之间的感情。其中中秋文艺晚会在公司社区文化评选中，获得杭州分公司第一名。
二、人员队伍管理
1、加强部门内部纪律管理。
纪律是严明队伍的保证，是确保工作正常开展的有力保障。在日后工作中对纪律要“常抓、常管”，坚持按“制度办事”，务求打造一支“纪律严明”的客服部服务队伍。
2、加强工作的落实和监管力度。
严格执行我司的工作方针“重在程序狠抓落实从我做起立即执行”。
3、加强员工的培训力度。
强化培训，提高员工的沟通能力、协调能力和处理突发事件的能力，落实各项计划和新措施，抓细节，追求“为业主服务xx品牌”的服务理念，不断引导员工改变观念和树立良好的主动服务意识，从提升品质服务观念开始，从认真研究每一个服务细节开始，带动整个服务体系的提升。
4、开展员工业余活动，增进部门凝聚力与团队精神。
三、工作中存在的不足
总结工作开展情况，虽然取得了少许成绩，但也存在着些许不足：
1、部门员工做事不细心，责任心不强;
2、与业主沟通能力还有所欠缺;
3、客服前台与园区管家在业务方面沟通不及时，导致有些工作疏忽;
4、部门人员无全方位发展，只在从事单一工作。
工作述职报告 篇13
尊敬的中心领导、各位同事：
大家早上好！
我是物业管理服务部xx小区的xxx，在小区从事物业管理工作。
时间过得真快，在不知不觉中就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获，但更多的是留下了太多的遗憾。
小区的主要工作是为住户提供各种常规服务，通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。
但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必须使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面意见的基础上，从完善各项规章制度出发，先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度，并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传，力争从工作实际出发，细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理：
一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治：
1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理；
2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区；
3、对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物；
4、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素；
5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。
二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的安全防范工作造成了极大困难，所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓：
首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。
其次针对夜班的重要性，专门安排由保安队长带队，我也不定期参与夜间巡逻；
再次是在中心领导的关心下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也注意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。
三、完善水电管理，尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题及时解决，大问题争取在xx小时内完成。
对无力解决的问题，及时上报或商请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的'修理维护力度，并根据气候变化，及时对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，又最大限度的节约电能损耗。
四、在对小区绿化做好日常管理维护的同时，组织绿化人员积极开展育苗补种工作。
同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带，最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长提供了充足的养分。
五、在总结日常管理经验和听取保洁人员意见的基础上，制定了《小区保洁制度》
细化保洁员工作流程和监督程序，将每人每天的工作量明细化，做到工作到哪里，就监督到哪里，同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度，使小区的保洁工作得到了极大提升。
六、制定了《小区食堂管理细则》
对食品采购、饭菜售卖等进行严格监督，同时积极帮助食堂主任解决一些工作中的实际问题，保证小区住户有一个安全卫生的就餐环境。
七、在增收节支方面，除了大力开展水电节约管理外，我们对外单位在小区内的用电情况进行了调查统计。
通过多方联系协调，并经双方确认，追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元，但由于电信局年终结算，所以该笔费用推至1月份支付。另外在中心领导的大力支持下，投资39000多元对小区食堂进行了改造，力图将其作为小区创收的一个增长点，但由于我个人的经营能力有限，未能实现这一愿望。
纵观自己这一年的工作，只能用“惭愧”两个字来形容，没有称职的工作能力，也没有能让人满意的工作成绩。
由于我以前一直从事具体工作，缺乏管理经验，再加上受自己能力的限制，致使小区的各项工作开展得很不理想，既辜负了中心领导对我的期望，也对不起小区员工对我的大力支持，以及那些关心帮助过我的人。近一段时间我一直在反思自己这一年的工作，究竟有哪些不足的地方？
首先我觉得自己从一开始就犯了一个思想上的严重错误，没有将自己的思想观念及时从实际工作转换到管理岗位上来，把自己的主要精力放在了如何做好小区的各项工作上，而缺乏大局观和经济意识，对小区经济运行的成本核算和经费支出，没有引起足够的重视，致使小区出现亏损的局面。
其次是自己缺乏创新意识，未能充分利用小区的有利条件开展创收活动。在经营小区食堂期间，又因为自己能力有限，没能创造出理想的经济效益。
再次是自己知识能力各方面综合素质，还达不到管理岗位的要求，特别在自己独立主持小区工作期间，深深感到自己开展工作的难度很大，有一种独木难支的感觉。
但是同样在这一年当中，我也学到了很多很多的知识，这首先要感谢中心领导给我的这次机会，让我在一个全新的平台和环境里，接触到了不同的人和事，既开阔了自己的眼界，也学到了许多书本上不可能学到的知识。这段经历，对我走好以后的路，乃至于我的一生，都将是一笔非常珍贵的财富。同时我还要感谢那些给予我关心、支持和帮助的人，是你们让我感受到了亲情之外的温暖，也给了我战胜困难的决心和勇气，你们对我的好，我将永记于心。我要感谢的人还很多，能到师院后勤服务中心工作，是我的荣幸；能和大家相识，则是我的福分，无以回报，只能暂时将这份情深藏在心里。
在部门合并以后，我切实感受到，压力小了许多，小区各项工作的开展也顺畅了许多，这使我对物业部的工作充满了期待。我在心里对自己说：“相信自己，你是最捧的！”我也想对中心领导和各位同事说，请相信自己的眼睛，我想用我的表现来证明我自己！最后，谨祝大家在新的一年里，身体好一点，笑声多一点！谢谢大家！