收银员寒假工作实践报告（优）
在人们越来越注重自身素养的今天，报告的用途越来越大，其在写作上具有一定的窍门。为了让您不再为写报告头疼，以下是小编为大家整理的收银员寒假工作实践报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
一、超市收银员工作的实践目的
寒假来到家乡的华联超市进行为期一月的收银员工作，主要是想趁着假期在家实践充裕，响应学校的实践号召，丰富自己的社会阅历，积累自身社会实践经验，让自己能在毕业之后更快的适应工作生活，不至于手忙脚乱。同时也能获得相应的酬劳，分摊自己的部分生活费，减轻父母经济重担。
二、超市工作环境介绍
寒假期间，我在家乡中心的一家名为金鑫超市的分店工作。这家超市主要致力于满足附近居民的日常生活需求。超市周围是热闹的居民区，各种商家云集，所以环境非常喧闹和拥挤。虽然超市只有一层，但是设施齐全，让顾客能够方便地购买到需要的商品。我的上班时间是早上8点到晚上6点，而且有时还需要加夜班。由于超市位于市中心地带，每天都有大量的顾客涌入，特别是临近年关时更是人潮汹涌。
三、实践工作主要内容
正值年关，超市用人愈发紧张，我报了名就被录用了。作为第一次在超市工作，我选择了自以为相对简单的收银员岗位。本以为只需要负责收钱和为顾客装货等简单工作就可以了，但事实却大大超出了我的预料。实际上，尽管为顾客提供结账服务是收银员的基本职责，但这并不是收银员工作的全部。顾客进入超市时，首先看到的就是收银员，选好商品后也会接触到收银员，因此收银员的每一个举动、言谈举止都代表着超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还包括提供优质礼仪服务给顾客的重要内容。
赶上春节，很多员工都选择辞去工作回到了家乡，导致我们超市里的每一位员工都需要承担多项职责。第一天上班时，主管向我详细介绍了超市的规章制度，这让我感到有些紧张。作为收银员，我必须严格遵守超市的纪律。在工作期间，我不能携带任何现金，以免引发误解或可能出现财务不正当行为。我也不能离开收银台，以防止货币损失，或者引起顾客的不满和抱怨。此外，收银台上不能放置任何个人物品，因为顾客可能会退货或临时决定不购买商品。在工作期间，我不能查看手机或者与同事闲聊，我必须时刻关注收银台前以及周围销售区域的情况，以预防和避免对企业不利的异常情况发生。
虽然规矩较多，但我发现真正工作的时候气氛还是比较放松。客流量少时，同乡之间都会拉拉家常，说说玩笑话，主管也很少在收银台附近巡视。刚开始几天工作还较为轻松，但随着新年的来临，办年货的人越来越多，每天都忙得焦头烂额。以便核算账目，又要忙着装大量的年货，动作慢一点顾客就要喋喋不休的抱怨，我又不敢吭声。好容易忙完那一段高峰期，本想着可以偷闲一会儿，但随时都会被主管阿姨叫去补货分类。到了卸货入库的时候更是累人，一大半女员工
我们需要一起免费努力，将沉重的货物搬运到仓库里。忙过这段时间后，我们还要帮助理货员补充货架。虽然人多力量大，但是身兼多职难免会出现差错，有些货品可能无法与账目匹配，员工之间也难免会相互指责和扯皮。
尽管每天站的腿脚发麻，腰酸背痛，我总算是在春节前几天圆满的完成工作，结束了实践工作。
四、对工作问题的认识
在基层工作上班必须要具备承受艰辛和勤劳的品质。特别是在刚开始的时候，笨手笨脚效率低下，甚至会出错，因此我常常受到责骂。然而，我成功地度过了这个阶段。当我的主管发给我1300元的工资时，更加让我意识到超市工作的不易，付出辛勤的劳动却只得到微薄的报酬。
然而，这一段经历使我更加清楚地认识到了这份工作存在的各种问题。超市的布局不够合理，货架之间非常拥挤，一个人尚能转身，两个人就要面临困难。超市各类商品区的标识也不明显，而且缺少足够的导购员，经常出现顾客迷糊乱串，比如他们要买盐却在食品区绕圈子。卫生情况也不达标，尤其是蔬果区，残留的蔬菜叶子散放在货架上，有些腐烂的水果也没有人来清理，虽然只有一两颗，但看起来就让人没有购买的欲望。理货员总是在快要关店的时候才进行整理。员工与超市之间也没有签订任何劳动合同，也缺乏正规的培训。此外，大部分员工都是超市老板的亲戚，他们身兼多职，但分工并不合理。当发生货品数量不足的情况时，他们会相互推诿，导致不愉快的事情发生。
更需要关注的是员工与顾客之间的关系问题。在我工作的过程中，几乎每天都会发生一些争执事件。尽管顾客被认为是上帝，但当遇到难缠的顾客时，我们仍然会感到困扰。按理说，大家都是同胞，应该相互友好，但有些店主对员工的态度比对顾客还要恶劣。一到工作时间，他们就会板起脸不高兴，当顾客提问时，态度也很不耐烦。甚至在遇到熟人时，他们会抛开手头的工作，全身心地和熟人聊天。令人奇怪的是，即使有主管在场，他们也不受约束。
看见了也视若无睹。我想，每个工作环境都有不公平的阴暗面，只不过它暴露的比较彻底。
五、实践工作的收获心得
在职场工作期间，我深切体会到了对顾客的服务态度至关重要。作为服务行业从业者，我们的目标是让顾客满意离开，这也是对自身的要求。为了实现这一目标，我们必须时刻保持良好的情绪状态，并热情耐心地对待每一位顾客。在工作中，我们不能将个人的情绪带入其中，特别是当顾客发火时，我们应该面带微笑并真诚地向顾客解释。不论从事何种行业，基本的职业素养都是必须具备的。
这次事件让我深刻体会到赚钱的不易。在学校时，我总是毫不犹豫地花钱，完全不理解父母辛苦挣钱的辛酸和艰辛。我不知道要经历多少委屈和愤怒才能赚到钱。越发觉得作为一个无法肩负重担和提供帮助的女孩，优秀的学习成绩、良好的素质和专业技能真的非常重要。否则，毕业后可能只能找到那些工资低且不受尊重的基层工作，这对于劳动人民来说真是一种无助的境地。
这次工作经验让我深刻领悟到了许多内在的东西。有时候，我们只需忍耐一下，就能开拓出无限的可能。在外工作时，我们需要时刻控制自己的脾气，善待他人，这样才能获得别人的微笑。从事服务行业意味着要与很多人打交道，掌握观察和应对他人情绪的能力真的很重要。而言语表达更是一门艺术，可惜的是我还没有完全掌握其中的门道。但这并不意味着我要变得市侩和虚伪，而是将其视为提升自己能力的一种途径来加以培养。
总之，这次寒假社会实践收获颇丰。以后也会多参加不同的工作来积累经验，增长阅历。