年度工作总结范文
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，是时候写一份总结了。那么你知道总结如何写吗？下面是小编整理的年度工作总结范文，欢迎阅读与收藏。
年度工作总结范文1
认真落实部门各班的日常管理工作；热情接待来访业主和往来单位；认真、耐心地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户；配合业主入住，对房屋进行严格的验房，发现问题及时电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。
严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查；一期水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供应。客服中心及时制定紧急方案，一边解决业主二次供水问题，一边督促和协助外来单位调试水泵房变压器，电工班员工连续加班协助调试并学习相关技能；在大家的共同努力下，小区二次供水得以正常运行。
公司提供的'便民服务与日常小修服务为许多业主，特别是老人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。
坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁班监督，发现违规装修及时反馈、沟通并提出整改意见。
认真做好住户的投诉登记工作，并派人进行调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。
监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护（浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等），现小区整体绿化效果有很大的改观。
年度工作总结范文2
年度劳动监*大队工作总结 上半年以来，在局领导的关怀指导下，我们紧紧围绕劳动和社会保障中心工作，充分发挥劳动保障监察的职能作用，以维护劳动者合法权益为宗旨，以贯彻落实劳动保障法律、法规为重点，积极工作，奋发进取，经过全体劳动保障监察人员的共同努力，在维权、法律法规宣传、劳动用工备案、书面审查工作、劳动合同签订、专项检查、解决拖欠农民工工资、建立健全劳动用工管理长效机制等方面做了大量工作，取得较好成绩。现将上半年工作总结如下：
一、上半年工作开展情况
（一）投诉、举报案件
共接待来信来访77起，受理投诉77起，结案77起，涉及劳动者264人，涉及金额9.7474万元；其中，处理群体性的事件1起，涉及劳动者140余人；处理农民工投诉案件9件，结案率100%，涉及劳动者人数188人，涉案金额482.8983元。
（二）开展劳动用工执法专项检查情况
1.日常巡查
截止5月底，主动检查各类用人单位133户，纠正违法单位数44家，发出询问通知书83份，整改指令书46份。
2.开展用人单位劳动保障书面审查工作
从20xx年1月1日到20xx年6月30日，开展用人单位劳动保障书面审查工作；截止5月末，审查用人单位报送的书面材料1574户，涉及劳动者19963人，合格企业1142户，基本合格企业52户，不合格企业6户，待审查企业375户。
3.开展清理整顿人力资源市场秩序专项行动
从20xx年2月25日至4月9日，在全区范围内联合开展清理整顿人力资源市场秩序专项行动，检查职业中介机构1户，检查用人单位29户。
4.开展农民工工资支付情况专项检查
从20xx年3月15日到20xx年5月10日，开展农民工劳动合同签订“春暖行动”。我们积极主动多次到用人单位，并配合区建设局、区总工会等部门对建筑工地进行联合检查,要求企业按时足额发放农民工工资,对涉嫌有拖欠农民工工资的建筑企业，监*大队发出了限期整改通知书,并责令其制定支付工资的`计划，给予全额付请。为维护企业和社会稳定，保护广大农民工的合法权益，我们在对全区各类用人单位进行检查督促支付农民工工资的基础上，对出现集体讨要工钱的行为我们均能立即赶赴现场，及时予以调查处理。
5.开展养老保险扩面专项执法监察工作
从20xx年3月29日到20xx年12月20日，开展养老保险扩面专项执法监察工作，针对检查中发现的未签订劳动合同、未缴纳养老保险、未办理劳动用工备案手续、未预存工资保证金等问题，及时下达《劳动保障行政执法限期整改指令书》，养老保险专项检查企业60家，涉及劳动者人数1577人。
（三）宣传劳动保障法律、法规
广泛宣传《禁止使用童工条例》等法律法规，强化保护未成年人的法律意识，促进未成年人健康成长，动员全社会进一步关心未成年人，依法打击非法雇用童工的个人和组织，形成关爱未成年人的良好社会氛围，结合开展的清理整顿劳动力市场秩序，全区通过自查、普查、抽查和重点检查，对少数用人单位违反规定的，下达询问通知书，进行调查处理，切实维护我区社会稳定，推动共建和谐社会的步伐，为建立和谐劳动关系奠定了坚实基础。
二、工作中采取的措施
1.提高认识，加强领导。把劳动保障监察工作、劳动关系调整规范工作摆在更加突出的位置，落实相关责任制度和考核办法，加强劳动保障机构队伍建设，制定目标责任制，做到划片责任到人。
2.加大执法力度。认真受理和查处群众举报的案件，通过专项检查和日常巡查，加大对违法行为的查处力度。
3.充分发挥网格化监管作用，切实摸清辖区范围内应签订劳动合同的底数，建立健全劳动合同管理台帐。
三、工作中存在的问题及原因
1.部分企业用工不规范现象仍然存在。一些家庭作坊式企业和无明确主管部门的企业，劳动用工不规范，劳资纠纷多，管理难度大。建筑行业的部分企业仍存在着非法承包，工资支付不规范，造成拖欠工资，处理困难。
2.童工问题绝迹难。个别企业、家庭作坊非法使用童工现象仍然屡禁不止，甚至个别有一定规模的企业也存在使用童工现象，因此我们在思想上仍要保持高度警惕。
3.有的用人单位对推行劳动合同和集体合同制度认识不够到位，依法签订劳动合同困难。
4.部分用人单位没有依法为职工办理各项社会保险。
以上问题的原因主要有以下两个方面：一是少数企业主法制意识淡薄，只求经济利益，忽视规范用工。二是企业招工难度逐年增加。
年度工作总结范文3
20xx年是HW市污水处理事业发展高速带，公司一方面稳定生产，努力完成建设和生产任务，另一方面深入思考企业的定位和方向，找到公司发展的落脚点，以实现企业持续运营和长远发展。今年年初，公司明确定位为“承担社会责任的公益企业”，以“管理提升，服务提质”为落脚点，积极推进新一年工作，在稳定生产运营的基础上，着力优化服务、提升管理水平。一年来，在集团公司的正确领导下，在企业经营层的正确决策下，公司全员迎难而上，以年初制定的六不原则（不松懈、不怠慢、不动摇、不放弃、不畏难、不退缩）扎实推动各项工作，促进企业改革发展。
截止今年10月，共处理污水9316万吨，实现全年计划的91.28%；筹措建设和运营资金3亿元；积极推进了AAA处理厂PPP项目实施，开展了已建污水处理厂配套管网的续建。今年，公司获评“全市建设工程造价工作先进单位”、NNN水质净化中心获评“HW市排水行业先进单位”、与日本政府合作开展的JICA项目实施成就获得省级相关部门及日本专家高度评价。现就全年工作情况总结如下：
一、全年工作亮点
投资建设有实效：今年主要任务是推动AAA污水处理厂建设。该项目要求于今年进入实质性开工阶段，公司为此投入大量资源逐一攻坚，目前项目的前期工作已经全面完成，完成了涉征房屋的补偿工作，即将进入清表阶段，12月将实现项目的顺利开工。
同时，公司持续开展了管网建设工作，重点是NNN配套管网的建设协调工作，完成了2公里的中水管网铺设，并启动了人民路沿线管网铺设。
此外，还完成了三个生活污水处理厂的提标改造收尾工作，于今年10月组织相关单位召开了项目环境保护验收会。
生产运行有成绩：随着XXX、YYY、ZZZ三个污水处理厂提标改造完工和正式运行，我单位下辖的各污水处理厂（清水塘工业废水处理利用厂除外）出水水质均达到了一级A标，为当前全国污水处理行业最高标准。截止11月底，实现正常生产 天，共完成了污水处理量 万吨，完成COD削减量 吨，氨氮消减量 吨。确保出水达标准，完成约 个样品的检测，近 个检测数据。
生产管理有亮点：今年，公司注重从细节入手严抓水质水量，如在工艺管理上制订了新的规范，强化了工艺调度程序和工艺变更的审核程序；此外还在各厂建立了化验室，实现化验数据的及时有效反馈机制，实现对生产的及时性指导。上述工作在与日本国际机构的交流和学习过程中，获得了高度评价。生产管理工作着重于统筹调度（生产调度中心）、强化6S管理、资产的规范化管理，在保证生产质量的基础上，科学管理，进一步提高生产效率。
资金筹措强落实：公司融资和信贷工作上得了较好的成绩，截至10月底，累计到位资金31921.98万元，其中各级财政拨款和专项资金11326万元，贷款到位20595.98万元。在重点项目的融资工作上，XXX三期建设融资已到位4795.98万元，城区提标改造项目光大银行贷款10000万元。光大银行流动资金贷款3800万元，交通银行贷款20xx万元。
二、主要工作措施
(一)以“稳步发展”为原则，稳抓基础设施建设，企业得到持续发展。
今年，公司坚定不移的以建设促发展，通过不断健全管理制度，完善工作机制，落实目标责任，强化工作协调，以重点项目的持续建设实现企业的稳定健康发展，重点项目保持平稳推进态势。
同时，克服了各项困难，逐步完成AAA项目的环评、能评、可研及初步设计的批复等相关前期工作，并在今年十月与各有关部门联合成立项目指挥部，实行项目攻坚，通过强有力的思想动员，迅速与涉征范围中的个人、集体签订征拆协议，并将补偿款拨付到位。11月份，该项目已经基本完成了项目征拆，计划于12月正式动工。
同时，单位仍在持续开展管网建设工作，重点是开展NNN配套管网的建设协调工作，完成了2公里的中水管网铺设，并启动了RA路沿线管网铺设。KW路到XW沿线多处管网建成。
(二)以“管理提升”为目标，加强基础管理工作，生产管理显著升级。
今年年初，我处经营层就提出“以绩效评估为主线，带动生产经营”的管理理念。通过完善考核制度、优化考核办法，从生产能力、操作规程、设备管理、安全保障等方面加强考核，结合实行“安全管理周考核、生产及设备管理月评比、经营目标季度考核”的工作措施，有效保障了我处生产运行稳定正常。
一年以来，公司通过进行设备精细化管理，逐步推动工艺精细化、现场管理精细化。创新启动了工艺交流会管理体系，搭建了企业内部技术人员的交流平台；规范和改善了工艺规程，实现了工艺流程制定、执行和变更的流程化操作；完善了工艺分析报告制度，实行月度、季度和年度分析报告体系，更进一步实现管理的精细化和成本的可控性。
此外，公司还建设启动了生产调度中心，对全司五个污水处理厂进行在线监控、实施统一调度，规范了异常信息的发布程序和应急处理程序；另外完善了各污水处理厂厂化验室，新增工艺段化验分析体系，实现更加科学的过程控制。
(三)以“改革创新”为口号，提升经营管理水平，机关建设彰显成效。
一是资产管理创新。随着国务院43号文件和财政部351号文件的实施，地方政府后期举债融资的'窗口进一步收窄。为此，我处着力探索融资创新、技术创新和经营创新渠道，研究污水处理厂建设运营模式，力求科学引资解决污水处理厂建设资金缺口。通过努力，公司新建污水处理厂项目（AAA污水处理厂）获批全省首批PPP项目，通过引入社会化资本来实现项目的顺利推进。目前，已有近30家企业意向合作，并进入了深入的洽谈。在本项目顺利实施的同时，我处还在积极筹划将已建成污水处理厂的生产运营逐步引入市场机制，实现资产变现或证券化，从而进一步盘活存量资产。
此外，在市国资委的引导下，公司积极探索水务集团筹建思路，以期进一步找准污水处理企业改革方向，走出企业资源化运营之路，从而实现企业的可持续发展。
二是人事管理创新。公司从完善培训体系，加快人才培养，完善绩效考核体系，改革职工薪酬体系等方面实现人力资源管理创新。今年以来，更加注重员工的考核和培训，加大了基层技术人员的专业知识学习指导，通过内培外训、岗位轮换等方式，提高了员工素质。
今年，公司从员工切身利益出发，制定了员工企业年金的实施方案，一方面为广大员工提供了养老的补充保障，另一方面这也将成为企业吸引人才、留住人才的重要手段。为企业的人事管理开发了新的路径。
三是信息管理创新。今年公司从理顺内部信息管理体制，加快制度督办力度，规范工作流程等方面实现信息管理创新。开展生产运行水质水量数据与指标公示化，全面接受群众监督；进行了各项规章制度修订工作，完成《公司管理制度汇编》、《员工手册》、VI设计，进一步加强了对员工的工作指导，有利于提升员工文化素养及企业整体形象。
四是加大技术创新。以确保全年重点技改和技术创新工作为目标实现技术创新。首先是对技术委员会的职能职责进一步明确，并通过“项目负责制”实现重点工艺技术难题专项突破。其次是在老城区污水处理厂提标改造的背景下开展了广泛的技术研究和创新，制订了更加科学的工艺技术路线；第三是采用技术交流会的形式，集思广益解决技术和工艺难题。如YYY厂通过对除磷药剂投加位置上的反复技术交流和实验分析，在不增加任何成本的情况下，实现了出水指标的稳定达标。
五是经营管理创新。公司今年努力通过走企业资源化运营之路实现经营创新。重点开展了中水回用资源化道路探索，力求通过推进HW市中水规划的审批实施，促进中水回用政策落地，推动中水在市政管理、工业生产和能源转换方面实现利用。
(四)以“以创促建”为方式，加强企业文化建设，树立污水处理行业品牌。
企业文化建设上，公司为活跃职工文体生活，以工会为单位，组织开展趣味运动会、文体兴趣小组等活动，激发了职工参与文化活动的热情，提升了企业员工活力；组织中层干部、基层技术人员赴行业优秀企业参观学习工艺技术和管理经验，对职工进行文化知识和专业技能培训；开展技术交流，引导职工从细节着手展示个人职业修养和企业服务理念，树立起有特色、讲实效的企业形象。组织“助寒门学子，成栋梁之才”活动，公司和员工向三名高中生累计捐款27000余元。此外，还通过气排球比赛、登高活动及青年员工座谈会等活动形式，加强企业凝聚力，促进干部职工交流沟通，提升企业活力和管理水平。
通过全体职工的团结奋战，我公司在20xx年取得了较好的成绩，但仍然存在一些差距和不足，主要表现在：企业内部沟通和协调不够通畅、企业文化和形象建设还有待进一步提升、企业财务管理和国有资产保值增值的思路还需要扩展。
年度工作总结范文4
自从从事教师这一行，当一位好教师就是我的目标。一年来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。现在又到年末，现对一年来的工作进行总结。
一、思想品德方面：
在一年的教育教学工作中我能认真学习国家的有关教育方针，热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。作为一名教师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的基础。
二、教育教学方面：
一年来我一直担任高年级的语文学科，在工作中严格要求自己，刻苦钻研业务，不断提高业务水平，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法。
1、尊重学生是以学生为主的关键。在教学中，深刻体会到要以学生为主，以学生的发展为主。首先，必须尊重学生。尊重学生的思考权，尊重学生的发言权，尊重学生探究精神，尊重学生的思维成果。做到这些，才能够放手让学生去思考，让学生探究。
2、规范作业。学生学习新课和知识的系统化、条理化，要靠一定的作业来巩固提高。通过规范化的作业使学生的思路明晰，条理清楚。养成良好的学习习惯。
3、多开展语文实践活动。利用课堂课余及班队活动，进行一系列的实践活动是本学期语文教学一个重要方面。在主题班会上，进行说新学期的打算、时时刻刻注意安全、我爱学校。
4、制定帮教方案。对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。同时，在班级中开展互帮互学小组，进行一帮一的学习活动，使学生端正思想，互相学习，互想促进，形成你追我赶的良好学习氛围。平时，自己还注意两手抓：一方面培养好尖子生，一方面通过尖子生辅导后进生，以先进帮助后进，以好带差，促进双赢效果。
2、对课堂操作的有效性的研究。
（1）教学目标：首先，我有预设的课堂教学目标，目标根据教材、课时、班级学情正确定位，我根据课堂发展恰当地调整预设目标和生成新的目标。
（2）师生角色：学生是课堂学习的`主体，教师是学生学习的促进者，课堂中我正确地定位自己的角色，并努力促进学生形成正确的角色感。
三、遵守纪律方面：本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。
在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、工作业绩方面：
随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学教育教学理论，掌握了多媒体课件制作的一些方法。
年度工作总结范文5
20xx年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多！
作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。
很多人都写过总结，也许听到“总结”两个，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”。
说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是**鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的'业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的。
一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与同事的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定同事情绪及保持良好的服务态度。
细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地**索和尝试。充满**和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设，希望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态，在客服行业中做的更有活力，更具创意和更加从容。
年度工作总结范文6
尊敬的公司领导：
我叫谢宝佳，于xxxx年x月xx号入职本公司，担任“网络管理员”一职。截止到今天已经在公司工作有5个多月了。我的工作主要是负责IT设备、硬件、软件的安装与维护，公司网络组建与维护，并保障IT设备与软件的稳定运行。半年来，在公司良好的工作氛围里，以及与同事们的积极配合与指导下，我的工作开展的很顺利，这也让我可以更能积极的融入到公司这个大家庭里来，与公司同事一起奋斗，为咱们公司更美好的明天贡献一份力量！ 在20xx年新的一年里，为今后更好的工作，完善不足，特此将我半年来的工作情况做一总结并向领导汇报如下：
一、工作总结：
日常工作内容：主要包括公司计算机软硬件维护、管理，保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，软件在使用过程中出现问题的及时解决，防止计算机及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机的相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置和公司域名邮箱及相关服务（常用软件、文件）的管理等。
工作完成情况：在日常工作中，及时响应了各部门软件、硬件、网络、电话、打印机等维护。公司目前（研发生产+电商销售）由于机器也有几十台，日常出现故障的情况也较为常见，主要电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障；很多机器由于长时间的使用，导致系统中存在大量垃圾文件，磁盘系统文件也有大部分受到损坏，从而导致系统变慢需要优化，或者崩溃需要重装系统；另外是一些网络故障，线路问题和电话线路分配等；做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现问题的时候，及时响应解决问题，保证了公司IT设备，网络资源的正常使用。
二、自我反思：
这半年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的岗位上，努力做好本职工作。回顾这半年来工作，我思想上、学习上、工作上取得了很多进步。但我也认识到了自己的不足：
1、有时候在一些突发故障比较集中的时候，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间解决问题，从而导致少数问题处理不及时；在后面与领导积极沟通后，认识到了，也在后面加以改进。
2、自己的思路还有点窄，对现代网络技术的`发展认识还不够很全面，自己对新技术的掌握还不够多，有太多需要学习的东西，以便将来公司信息化发展上我能够更好的帮上忙。
三、新年展望：
对于来年工作计划，根据今年的工作总结以及针对自己的不足，我也做了初步设想：
1、在积极保障公司IT设备、网络设施正常运行的同时，加强理论和新技术的学习，不断提高自身综合素质水平，把工作做到更好。
2、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时完成任务。
20xx年已经过去，我收获颇多，我的岗位作为公司服务性岗位，在工作中如果存在一些问题望领导及同事指出并指导。新的一年，我会继续秉持兢兢业业，恪尽职守的态度，为公司的IT设备和网络的正常运行保驾护航，把工作做好，让自己进一步的提高，并与公司全体同事一起为公司更美好的明天而继续奋斗！
报告人：XXX
日期：xxxx年x月x日
年度工作总结范文7
时光飞逝，不知不觉中，政法学院青年志愿者协会又走过一年时间。在这一年中，这个组织带给我们很多，是个人能力的提高，是无比珍贵的友谊......回首这一段时间走过的路，有很多的闪光点，也有很多的辛酸。在这样的一个组织中，自己在不断成长，同时组织也正在成熟。在认识并试着改变以前的缺点时，我院每一位志愿者都以饱满的热情投入到志愿服务活动中，也取得了一定的成果。 在本年度的工作中，我们继续以“奉献、友爱、互助、进步”为服务精神，以“服务校园、回报社会”为口号开展一系列的活动。在院领导和校青协的大力支持及志愿者的大力配合下，我院将本身特点和志愿者工作相结合，展现了本院青协的特色，同时也促进了我院青协更好的发展，展现了当代大学生服务学校、服务社会的志愿者精神。
本年度我院青协开展的活动主要分为两个阶段：
第一阶段:上学期的活动
1.九月份：新生入校军训期间，我院与数统学院、化材学院、美术学院等数院联和举办“送爱心凉茶”的活动，此次活动虽然任务量不是很大，但重在宣传和后期总结。但是我们几个院对于任务的分配还不是很明晰，因此在以后的活动中我们应该明确各自的任务，然后有序开展。
2.十月份：基于大家对青协不是很了解，也不清楚怎么样开展工作，
我们院举办了一次有关于青年志愿者协会的讲座，邀请了我院上届青协会长、原实践部部长和教育学院青协会长做嘉宾。通过这次活动，我们院许多志愿者明白了青协的本质和工作内容。除此之外，我院志愿者还应校青协的安排，在同大食堂维持秩序，并得到广大同学的好评。
3.十一月：着眼时事，我院青协与本院法之星协会联谊进行了一次“法律维权”活动。由于志愿者都是政法学院的，对于法律大家都似乎很有兴趣，让我失望的是其他院的学生似乎不是很感兴趣，所以这次活动并不算是很成功，不过我很欣慰，看到大家的努力，我觉得我也成功了。本月，我院志愿者还参与义务清洗衣帽的活动，大家也都很有激情，所以我也希望采取某些行动来保持大家的激情。
4.十二月：我院青协就圣诞节举办一次“帮帮送”的活动，做一次“温暖快递员”。 活动中志愿者脸冻得通红，手冻得握不住笔，但他们不在意，每当感受到前来参加活动的同学那暖暖的心意和信任他们的眼神，他们总觉得心中暖暖的。而当她们看见收到礼物的同学打开门那惊喜的表情，他们觉得所有的类都是值得的。
第二阶段：下学期的活动
1.三月份：本月是志愿者服务活动月，在本月我们开展了“课桌文化”、
3.15维权活动和单车美容活动。清洗课桌的活动是五院联合开展的，大家齐心协力，一个上午就让经法楼焕然一新。但在活动中我也发现了一些问题如：物质分配不合理，宣传不到位。本月的活动重点则是
3.15维权活动，本次活动是与消协合办，我们的主要工作就是协助
他们的维权活动，在活动中大家结合所学知识，为群众解决基本的法律问题，增强了群众的`维权意识，同时也出现了纪律性比较差、大家激情不高的问题，所以在以后的活动中加强活动形式的创新，使大家的激情得以保存。在三月末，我们也与其他几个协会一起开展单车美容活动，虽然大家比较辛苦，但是当看到一辆辆干净的自行车摆放在我们面前时，大家脸上都洋溢出灿烂的笑容，同时我还发现可能是地点没选好，我们清洗的车少于其他的协会。
2.四月份：由于志愿者服务活动月才结束，所以本月我们只是参加了清洗牛皮癣的活动，使得变得更美观。
3.五月份：我们开展了去聋儿康复中心的活动，在活动中大家与那些聋哑儿童一起玩游戏一起聊天，建立了深厚的感情，当我们离开时大家眼中都有一丝不舍之情，而那些孩子们也不拉着我们不让我们走，有的孩子甚至哭了起来。这次活动总体上是成功的，但也存在一些问题如：在事先没有做好相应的准备，使得活动过程比较单调。
4.六月份：本月我们工作重点在于交接工作，我们将相关资料和一些活动事项向接班人说明，并鼓励他们好好工作，使青协得到更好的发展。
本年度的活动到这里基本就结束了，所有工作进入总结阶段。总结本年度的经验教训，为下一年度更好地开展工作打下基础，希望我们院青协能在下一年度的活动中取得更好的成绩。
孝感学院政法学院青年志愿者协会
二〇XX年六月十六日
年度工作总结范文8
20xx年已经过去，回顾过来一年的工作，在医院各部门领导的支持下，各兄弟科室的帮助下，通过全员的努力，科室各项工作取得了一定成绩，现就具体情况总结如下：
一、科室人员学习培训情况
近一年来科室工作局面一直面对人员紧张问题，但大家能齐心协力，克服困难，不仅配合完成进修工作，而且积极开展在院的继续教育，除参加院内讲课外，举行科内学习，学习内容包括专业知识的发展动态，常规诊疗技术，专业基础理论的再重温，及进修学习后经验总结，全员专业素质、专业技能得到不断提高，科研意识不断强化，以中西结合突出中医特色为宗旨，在临床实践中探索思考、总结以达到专业技术层面的提升。
二、科室管理方面
科室管理工作贯彻质量第一安全第一的观念，认真落实医院各项规章制度及法律法规，依法行医，规范管理，让质量意识渗透到临床工作中的每一个环节，防微杜渐把医疗隐患消灭在萌芽状态。首先端正服务态度，做好患者沟通及时了解患者对诊疗工作意见及患者治疗后反应，使治疗方案不断优化，强化职业教育，开展诚信服务，廉洁行医，认真履行行风建设，服务承诺：团结协作，共同奋进，开展锐意进取，奉献爱心活动，倡导立足本职，爱岗敬业，不断提高服务质量，完善服务内涵，一切以病人为中心，营造和谐病区，服务质量得到患者的认可与好评。其次，对患者的`治疗力争完备，除保证患者住院期间得到规范治疗外，把患者出院后的健康指导工作做精做细，让每位来诊患者得到不是一次诊疗服务，而是结交一生共同捍卫健康的朋友。认真贯彻执行“新农合”工作的相关政策，立足工作实际，最大限度使各项指标符合要求，并保证患者得到合理治疗，有效遏制医疗费用攀升，科室质量管理工作日常化，强化首诊负责制，三级医师查房制度，对医疗文件书写，抗生素合理使用做到随时检查，随时发现问题及时纠正。把医疗风险降低到最底线。
三、存在问题：
由于科室工作的特殊性，紧张工作节奏，有时部分同志工作懈怠，热情不高，缺乏耐心，不能正确对待患者质疑，忙于应付日常工作而缺乏严谨性，工作中有疏忽现象，主要表现在医疗文件书写存在问题较多，各项记录登记不全等，诊疗患者不够细致，导致诊疗方案的确定有欠缺。上述问题在一定程度上为医疗纠纷的发生埋下了隐患。
四、为了更好地完成下一年度的工作，制定工作计划如下：
1.强化基本技能及基础知识的训练学习，切实提高全员专业素质，提高对急危重症患者抢救能力，完善心血管病专科建设，规范呼吸系统疾病治疗，加强理论知识学习提高临床用药安全性，提高风湿免疫性疾病的治疗能力。扩大影响，完善专科建设，进一步拓展科室业务范围。 2.深入学习各项法律法规，维护患者的合法权利，贯彻执行各项医院规章制度，规范医疗行为，加强医务人员风险意识，避免医疗差错及事故发生，强化医德医风教育，端正服务态度，做好与患者沟通工作，加强实习医师、轮转医师的培养工作，在工作中贯彻治疗、医学、相结合，提高整体水平，勇于承担健康教育及科普宣传工作，为提高慢性病防控水平做贡献。
内科年度工作总结范文二
20xx年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，消化肿瘤内科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心。同时，结合科室的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行，取得了满意的成绩。现将20xx年护理工作做如下总结：
一、落实护理培养计划，提高护理人员业务素质
1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。
3、组织全科护士学习了《护理基础知识》。
4、组织全科护士学习医院护理核心制度、应急预案及抢救药品目录。
5、每个护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术。
6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考核。
二、注重服务细节，提高病人满意度
1、坚持了“以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务”的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范。在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。
2、每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬和锦旗，同时对满意度调查中存在的问题及时提出了整改措施。
3、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。
4、深入开展了以病人为中心的健康教育，通过护士的言传身教、黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防、康复及相关的医疗、护理及自我保健常识等知识。
三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生
每月护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，重大护理差错事故发生率为零。
四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续
护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化。通过不断强化护理文书正规书写的重要意义，每个护士都能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正。每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。
五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态
病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对功能障碍病人提供安全有效的防护措施;落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人;落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。20xx年全年护理住院病人X余人，抢救病人X人，一级护理病人共X天，无护理并发症。
六、急救物品完好率达到100%。
急救物品进行“五定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。
七、加强了院内感染管理，严格执行了消毒隔离制度。
按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。科室坚持了每月定期对病区、治疗室的空气培养，也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持“84”消毒液拖地每日二次，病房内定期用“84”消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。
八、工作中还存在很多不足：
1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。
2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。
3、个别护士无菌观念不够强，无菌操作时有不带口罩的现象，一次性无菌物品用后处理不及时。
4、护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷，特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降，这是我科急需提高和加强的。
5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。
九、明年展望 我们在保持原有的成绩的基础上，将继续努力：
1、继续加强业务技能学习与培训，提高护理技能水平;
2、进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯彻执行;
3、加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务;
4、成立康复护理小组，减少因脑梗塞所致的致残率，提高脑梗塞患 者的生活质量。
5、健全护理“质量、安全、服务”等各项管理制度，各项工作做到 制度化、科学化、规范化。
6、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质，建设医德好、服务 好、质量好的护理团队。
7、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近病人，贴近群 众，贴近社会，满足人民群众日益增长的健康需求，创优质护理服务 效益，让群众满意。
年度工作总结范文9
今年以来，在农业局党委的正确领导下，我们强化服务意识，转变工作作风，以确保国家粮食安全为总目标，以粮食作物高产创建为有效载体，以落实国家各项惠农政策为抓手，以高标准粮田建设为条件保障，及时准确传递农情信息，较好地履行了职责，各项工作取得了一定的成绩。
一、夏粮持续增产
今年我市夏粮播种面积74.3万余亩，种植主要品种为矮抗58、西农979、新麦26、百农207、周麦22等。为了确保国家粮食安全，继续保持我市夏粮连年增产的良好势头，我市高度重视夏粮生产，以高产创建为突破口建成5个小麦高产创建示范片、1个整体推进乡镇，以实施高标准粮田建设为基础，大力推广优质专用小麦新品种，全面落实深耕、秸秆还田、测土配方施肥、统防统治等关键增产措施。克服了冬季气温偏高、春季病虫特别是蚜虫、xx病发生偏重、偏早等不利因素的影响，有效控制了蚜虫、xx病、赤霉病等病虫害的危害，今年平均亩穗数、穗粒数较往年皆有增加，亩穗数43.6万，穗粒数31.2粒，千粒重42克，平均单产485.6公斤（其中平原区单产可达526公斤），总产36.08万吨，增幅1.6%。采取的主要措施：
（一）加强组织领导。
市委、市政府高度重视今年的小麦高产创建工作，从小麦播种到“三夏”小麦生产全过程中，多次召开专题会议，研究解决小麦高产创建中存在的实际问题。市委书记王天兴、市长张星吉等市领导多次深入冀屯、吴村等地具体指导。由于各级领导重视，今年我市小麦高产创建工作机制活、措施硬，结合高标准粮田建设，按照高标准粮田建到哪，高产创建示范方跟进到哪的要求，在吴村、冀屯、孟庄、薄壁等乡镇共建成万亩高产示范方5块，千亩示范方10块，高产攻关点20个。每个示范方、公关点都明确行政负责人、技术负责人双重负责制。示范方内小麦品种整齐一致、成方连片，各项田间增产措施落实到位，起到较好的样板示范作用。
（二）落实“一喷三防”救灾补助。
20xx年4月底XX市农业局就积极向市政府申请，市主要领导批示不违农时提前进行招投标。在项目资金到来之前提前进行了公开招标，但因种种原因项目资金直到7月份才到位，所以项目仍采取顺延一年，政府采购药品发放下季使用。8月14日市政府专门召开了会议进行了布置，目前农药已经发放到了乡、村、农户，各乡镇农户领取清册已建好，供货的中标企业货款正在办理，全市共落实补贴面积59.641万亩，补贴资金296.55万元，项目已基本实施结束。
（三）工作谋划到位，以高产创建促小麦产业发展。
针对小麦生产的新形势，我们创新工作机制，及时研究调整小麦高产创建工作思路，充分发挥种粮大户、种植合作社、家庭农场等新兴农业组织的作用，积极与粮食收储企业、种子企业联合，动员社会力量共同参与，形成强大的合力，推动小麦创建水平的提升。如通过物化补贴小麦种子的方式，扶持豫北种业在占城镇积极引导大力发展优质强筋品种西农979基地10000余亩，辐射带动了周边的`冀屯、峪河、薄壁等乡镇发展优质强筋小麦产业化生产；在冀屯镇发挥新乡五丰农业专业合作社龙头作用，在XX市农科院、XX市农业局帮助下，赵宗武、杨胜利等领导多次到现场指导，在麻小营、岳村等村集中连片种植新麦26达7000余亩，实现种子统一供应、农资统一采购、病虫害统一防治、田间统一管理、产品统一回收“五统一”。小麦收获后以高于市场价格15%统一由合作社回收，农户每亩增收180余元。示范方群众反映:“跟着合作社农民种麦有靠山，增产有希望，收益有保障”，为小麦生产和品质提升起到了很好的典型示范样板作用。类似豫北种业、五丰合作社的新型农业合作组织在XX市迅速兴起，全市达到500余家，在农业局的正确引导下，正在成为小麦高产创建的生力军。
农业局为推动高产创建，去年麦播期间，通过政府采购方式集中采购新品种小麦种子、配方肥、农药价值150余万元，对示范方内种植农户、专业合作社进行物化补贴，鼓励农民采用新品种、新技术。
（四）技术服务到位，提高小麦生产科技含量。
1、加强技术宣传培训。农业部门继续开展百人包村活动，组织100名技术人员，分包全市500余个行政村。农技人员结合阳光工程培训，聘请XX市知名专家研究员刘清瑞、宋小顺等，深入高产创建示范整体推进乡镇吴村、示范片乡村举办小麦增产技术培训班、技术讲座50余期。
2、大力推广深耕和秸秆还田技术。我市大力宣传深耕和秸秆还田技术，推行三年深耕一遍的耕作方式，全市深耕面积达到25万亩，秸秆还田面积达到67万亩，土壤肥力显著提升，为小麦丰收提供了肥力保障。
3、加强病虫害预测预报，狠抓统防统治。针对今年小麦蚜虫发生较往年早、后期赤霉病、xx病发生重的特点，突出重点，抓好防治小麦蚜虫、赤霉病、xx病为主的统防统治，及时召开现场会，引导植保服务组织、农民合作社加强植保服务，迅速掀起了统防统治高潮，全市“一喷三防”面积70余万亩，有效遏制了中后期病虫害的发生和危害。
4、推广测土配方施肥技术。认真实施国家测土配方施肥项目，全市共抽取土样1600余个，根据化验结果，科学制定施肥配方。全市共发放施肥建议卡17万份，达到每户一张。全市小麦使用配方肥面积达到70万亩，占全市总面积的94%，麦播质量进一步提升。
二、秋粮高产创建扎实推进
20xx年XX市秋粮种植面积72.6万亩，与去年持平，其中玉米面积70万亩，单产498公斤，总产3.49亿公斤。主要品种浚单20播种面积25万亩、郑单958播种面积21万亩、浚单29播种面积5万亩，伟科702播种面积5万亩、隆平206播种面积4万亩，其它品种10万亩；红薯种植面积2万亩；小杂粮0.5万亩；水稻0.1万亩。
今年玉米适播期严重干旱，导致山丘区约8万播种偏晚，苗情较差。其它地区抗旱播种，保证了正常生长。7月下旬以来连续几场强降雨，有效的缓解了旱情。8、9月份玉米灌浆后熟期天气晴好，阴雨天气较少，有利玉米等秋作物的产量形成和收晒。今年秋粮生产情况如下：
1、秋季高产创建开展情况。为促进全市秋粮产量水平再上新台阶，在夏粮获得丰收基础上实现全年粮食丰收，今年我市高标准开展秋粮高产创建活动，共建立万亩玉米高产示范方5个。主要分布在：吴村镇两个，冀屯镇1个，孟庄镇1个，薄壁镇1个。涉及冀屯、麻小营、观流河、张志屯、高村、邓城、五冲河、鲁庄、官店、杨起营、东常务等30多个行政村，总面积6.02万亩。主要品种有浚单20、郑单958、伟科702、圣瑞999等。产量目标700公斤每亩。主要推广了种子包衣、种肥同播、病虫综合防治等技术。从高产创建资金中拿出80%用于物化补贴，通过政府采购公开招标，采购配方肥、农药、种子，对5个万亩方的核心示范区进行了玉米种子、配方肥、农药等必要的物化补贴。每个万亩方都在显著的位置制作了标牌，注明技术规程、项目技术负责人、行政负责人，起到良好的示范效果。安排了肥效、新品种示范。建设中我们提高建设标准，主动与高标准粮田建设、测土配方、阳光工程等项目结合，形成合力，齐抓共管。
2、开展技术培训，落实关键技术措施。继续开展百名科技人员包百村科技服务活动，全市确定选60余名农业科技人员组成科技服务队，分包全市500余个行政村，积极开展送科技下乡活动，把高产管理技术送到田间地头，确保各项增产技术措施落实到位。把高产创建活动与基层农技推广体系补助、阳光工程培训结合，广泛开展培训。截止目前，全市已开展秋粮高产技术培训班400场，培训农民0.5万人，发放技术明白纸10万份，群发手机短信30余条。重点推广了病虫害综合防治、测土配方施肥、节水灌溉、种肥同播等关键技术。
三、三项补贴改革工作圆满完成
根据《河南省财政厅、河南省农业厅关于印发河南省调整完善20xx年农业三项补贴政策实施方案的通知》（豫财农〔20xx〕129号）文件要求，原来的种粮农民直接补贴、农作物良种补贴、农资综合补贴三项补贴的80%统筹整合为耕地地力保护补贴资金，农资综合补贴的20%统筹用于支持粮食适度规模经营，政策措施由省里另行制定。农业支持保护补贴对象为所有拥有耕地承包经营权的种地农民。
8月24日上午，我市召开了农业三项补贴工作会议，农业局、财政局相关负责人、各乡镇分管领导参加了会议。
会议传达了省市有关精神，对工作进行了布置。按照会议的要求9月底之前，我市各乡镇已将面积上报，上报面积由乡镇政府领导确认。上报的全市总面积为770023.1119亩。经上报市主要领导批准我市的补贴标准定为每亩112.78元，全市补贴资金8684.32万元。10月底之前市财政部门已会同市农商银行将补贴款汇入了农户一卡通账户。
四、高标准粮田建设稳步开展
20xx年高标准粮田建设计划建设5个万亩方，涉及国土资源局、农业综合开发办、发改委3个建设单位。其中国土资源局项目已基本完工。农业综合开发办项目已基本完工。发改委项目已完成100%。
五、农情信息工作网络初步形成
今年我市依托11个基层农技推广区域站，形成农情信息网络系统，加强了农情信息收集上报工作。紧紧围绕高产创建、田间管理、高标准粮田建设等内容，积极开展调查研究、分析、汇总上报，农忙关键时期坚持日报制。网上农情信息平台上报的同时上报市委、政府等领导机关，完成了市委、政府信息调研任务，为领导的决策提供科学可靠的依据。重要的信息直接通过高产信息平台网上上报省农业厅、国家农业部，基本实现了方便、快捷、高效。
六、明年工作打算
虽然农业科的工作取得了一定的成绩，但与上级要求相比仍有很大距离，存在许多问题，如科室人员不足，深入万亩高产创建示范片开展服务时间少，了解基层实际问题、解决问题少。农情信息网络不够健全，技术服务推广手段、设施滞后等。明年年我们将重点抓好以下几方面工作：1.继续扎实搞好夏秋两季粮食高产创建工作，以新乡五丰农业种植合作社为龙头，落实好省市农科院示范、市农业局高产攻关地块等，培育冀屯镇麻小营亮点，抓亮点带动全面，确保粮食生产大局。2.拉高标准、统筹按排加快建设高标准粮田，打造2—3个亮点工程，加快农业技术跟进。协调发改、农业综合开发办、水利等部门，按照年度计划，落实年度建设任务。3.以农情信息网络平台建设为重点，落实农业部基点县、农情定点检测。
年度工作总结范文10
xxxx年是忙碌的一年，同样也是充实、成熟的一年，对我们02级同学而言更是非常重要的一年，因为就在这一年里，我们完成了临床学科的实习，并向自己交出了一份满意的答卷。
如果说一年前的我还只是个懵懵懂懂的医学生，埋头于书本知识，对临床应用却知之甚少，那么经过这一年的临床实习，真切得感受到自己的变化。
具体而言，这一年，自己的主要收获如下：
1. 将理论与临床实践相结合。学医已经四年了，可是前面三年我们学的纯粹就是书本上的理论知识，纷繁复杂的专业术语，着实令我们迷惑。通过实习，在科室的亲身经历，看到了很多疾病的具体临床表现，进一步得到了感性认识，再结合书本，有了更深入的理解。
2. 提高医学技能。在临床科室，通过每日的查房、开医嘱等，灵活掌握疾病在不同病患、不同情况下的具体诊疗方案，明白了疾病的个体性、特异性、可变性差异，不再拘泥于书本上的理论大纲。
3. 增强动手能力。临床实习的一大特点就是有许多动手操作的机会，如妇产科的妇科检查，内科的骨穿、胸穿，儿科的腰穿，外科的清创缝合及换药等，都可以通过发挥自己的主观能动性，积极争取以获得亲身体验。
4. 学会爱护患者。当我刚步入医学院的时候，就曾学习过《医学生誓言》，相信那也将是我今后一生所信奉的誓言。在临床上，看到那么多的病患痛苦的表情，以及病愈后的欢欣愉悦，相信你必会觉得自己再苦再累也值得。在医院里，医生是病患可以完全信赖的人，你的一举一动都得到极大关注，所以，请不要吝惜你的一颦一笑，甚至有时一句简单的问候都有助于患者的康复，至于平时的保护患者隐私更是通过实习所学到的。
5. 学会尊重带教。我们每个同学到一个新的科室实习时都会有一个带教老师，虽然，有的科室因为人员限制只能是研究生来带教，个别带教也未必就学识渊博，有的没有主动带教意识，但无论如何，他们都是你的老师，可以在必要时给与你帮助与指导，所以请尊重他们。
总之，一年的临床实习虽然已经宣告结束，但从中所得到的收获或许可能是终身都受用无尽的。感谢各位带教老师，是你们不辞劳苦的教导我们;感谢病患，是你们让我们增强了临床知识;感谢同组的同学，是你们在必要时互相关爱;更感谢自己，是自己的坚持不懈才使实习圆满结束，并获益匪浅。xxxx年是忙碌的一年，同样也是充实、成熟的一年，对我们02级同学而言更是非常重要的一年，因为就在这一年里，我们完成了临床学科的实习，并向自己交出了一份满意的答卷。
如果说一年前的我还只是个懵懵懂懂的医学生，埋头于书本知识，对临床应用却知之甚少，那么经过这一年的临床实习，真切得感受到自己的变化。
具体而言，这一年，自己的主要收获如下：
1. 将理论与临床实践相结合。学医已经四年了，可是前面三年我们学的纯粹就是书本上的理论知识，纷繁复杂的专业术语，着实令我们迷惑。通过实习，在科室的亲身经历，看到了很多疾病的具体临床表现，进一步得到了感性认识，再结合书本，有了更深入的理解。
2. 提高医学技能。在临床科室，通过每日的查房、开医嘱等，灵活掌握疾病在不同病患、不同情况下的具体诊疗方案，明白了疾病的个体性、特异性、可变性差异，不再拘泥于书本上的理论大纲。
3. 增强动手能力。临床实习的一大特点就是有许多动手操作的机会，如妇产科的妇科检查，内科的骨穿、胸穿，儿科的.腰穿，外科的清创缝合及换药等，都可以通过发挥自己的主观能动性，积极争取以获得亲身体验。
4. 学会爱护患者。当我刚步入医学院的时候，就曾学习过《医学生誓言》，相信那也将是我今后一生所信奉的誓言。在临床上，看到那么多的病患痛苦的表情，以及病愈后的欢欣愉悦，相信你必会觉得自己再苦再累也值得。在医院里，医生是病患可以完全信赖的人，你的一举一动都得到极大关注，所以，请不要吝惜你的一颦一笑，甚至有时一句简单的问候都有助于患者的康复，至于平时的保护患者隐私更是通过实习所学到的。
5. 学会尊重带教。我们每个同学到一个新的科室实习时都会有一个带教老师，虽然，有的科室因为人员限制只能是研究生来带教，个别带教也未必就学识渊博，有的没有主动带教意识，但无论如何，他们都是你的老师，可以在必要时给与你帮助与指导，所以请尊重他们。
总之，一年的临床实习虽然已经宣告结束，但从中所得到的收获或许可能是终身都受用无尽的。感谢各位带教老师，是你们不辞劳苦的教导我们;感谢病患，是你们让我们增增强了临床知识;感谢同组的同学，是你们在必要时互相关爱;更感谢自己，是自己的坚持不懈才使实习圆满结束，并获益匪浅。
年度工作总结范文11
一、存在的问题
1、车辆缺乏。由于我们窗口下乡审查的时间很多，而我们窗口没有专用车辆，所以下乡去审查很不方便。
2、服务水平有待提高。由于卫生许可的标准达到50多个，所以要全部掌握标准有一定的.难度，特别是许可标准提高后，群众一时难以接受，所以在如何说服群众配合我们的工作方面还有待于我们认真去探索。
二、明年工作计划
1、进一步出台便民措施。由于服务工作是无止境的，我们窗口将进一步出台便民措施，为群众提供更优质、更高效的服务，真正做到急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需。群众当天能办的事我们一定当天办，绝不拖到第二天；能一次性办好的事，我们绝不让群众跑第二趟。
2、进一步提高群众的满意率。按照“公正、公开、高效”的原则，一如既往地秉承良好的服务模式和工作作风，并积极探索创新，以优质服务取信于民，力争群众的满意度有更大的提高。
3、进一步提高工作人员素质。由于我们窗口今年来了二名新同志，业务相对不够熟悉。为了减少工作中的差错，提高工作质量和服务水平，我们窗口将继续加强政治教育和业务学习，以进一步提高工作人员的业务素质和水平，更好地为群众提供服务。
年度工作总结范文12
光阴似箭，时间如梭。转眼间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考公司新员工个人工作总结验和磨练。
常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令公司的'发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，
较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要建材公司 新员工培训总结求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，要充分发挥自己的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。
年度工作总结范文13
一年来，总务处遵循学校总体工作思路和后勤工作计划，以提供良好的物质条件和优质的教育教学环境为重点，在工作中坚持以"服务"为宗旨，强化后勤工作人员素质，提高办事的实效性，避免后勤保障缺位而影响教学工作.现总结如下：
一、办公用品购置与管理
今年，后勤管理继续执行《物品采购申请审批制度》、《物品领用保管的有关规定》，有效地规范了学校的后勤管理工作.
1.开学前根据学校预算对学校办公用品实行统一采购，开学初即分发到位，使教学工作正常开展.
2.加强办公用品的管理：每学期对办公用品的使用情况进行三次检查，一是看是否有浪费现象；二是看是否有使用不当损毁或丢失现象，期末对价值较高的办公用品或设备一律收回有总务处统一保管，以防丢失或被盗.
二、教学设备购置与管理
为改善教学和办公条件，根据学校预算和《物品采购申请审批制度》，圆满完成了教学设备的采购计划，依据教学设备使用及管理的相关规定加强管理，使其发挥更大的使用效能：
1.为微机室新购进40台电脑，进一步改善了学生学习条件.
2.开学前新购进200套学生课桌凳.
3.中学和小学教学楼前及东报告厅各新安装一块大型电子显示屏.
4.将中学教学楼教室的30块磨砂黑板更换成新颖、安全、实用的钢制黑板.
5.购进新型钢制书架17套，新进图书5000余册，新增图书资料室1个，主要用于满足小学生阅读课的需要.
6.满足小学生兴趣小组活动需求，购置3台多功能高品质有源音箱播放器.
7.不断改善教师办公条件，为老师办公室新安装4台空调、中学微机室新更换一台120型空调.
8.新购进45台电脑.其中，小学25个教室每个教室一台，方便多媒体教学.11台用于3D打印实验室，其余9台补充到各处室或教师办公室.
9.新购进60台液晶显示器以替换小学微机室所有老式显示器.
10.新建3D打印实验室一个，配备电脑11台.
三、公物维护与管理
公物维护与管理是总务处的.一项重要工作，本着维修及时、服务到位的原则，凡是影响到教学工作、师生安全、学校形象的事都必须及时处理.
1.小学楼周围安装防护网，消除墙皮脱落可能对师生造成伤害的安全隐患.
2.暑假期间对全校的桌凳进行了非常详尽的检查检修、对全部多媒体设备进行了检修维护；并对52台投影机做了深层除尘、完成了小学部1个新增教室的多媒体安装调试、初中部2个多媒体教室的移机调试，确保开学正常使用；为确保师生安全将电扇全部加固改造.
3.对全校用电设备、线路进行了两次安全检查维修.更换各种老旧破损有安全隐患的开关插座90多只，更换噪音污染较大的老旧日光灯管为新型无污染的节能灯共18个教室总计150盏.
4.经常对供水设施、管线检修维护.更换滴水漏水阀门、水龙头50多只，厕所用延时阀门近40只.对供暖设备、管道进行了全面的检修，更换100型高压蒸汽阀门3台、分路控制阀门14只.对供暖交换站进行了改造升级，将老旧的汽水混合交换器换成新型汽水分离交换器，使其更安全更节省.
5.将师生饮水锅炉前端的净水设备进行了升级改造，加装了2套超滤和反冲设备，使广大师生喝上更加安全洁净的饮用水.
6.组织人员对中学楼南面楼顶进行了防水烫顶处理，彻底解决了6个教室漏雨问题.对中学教学楼、综合楼、小学楼部分教室墙面进行找补瓷膏，使其更加干净明亮.
7.对学校东面车棚换彩钢瓦38米，保证小学部教师自行车存放安全.
8.对老旧空调进行了一次全面维修保养，使其能够发挥更大效能.
9.为使校园更加安全将学校四周围墙更换及安装铁丝防护网.
10.完成小学教学楼剩余10个教室的网线铺设，至此小学楼24个教学班全部通上网线，满足了多媒体教学需要.
四、校园环境整治
校园环境对学生教育起着潜移默化的熏陶和启迪的作用，一个布局合理，生机盎然、整洁优美、宁静有序、蓬勃向上、健康和谐的校园环境，对学生的健康成长和发展，必然产生巨大的影响.因此，今年我们在整治校园环境做了很多工作.
1.完成了学校大门改造、旗杆搬迁、荣誉墙拆除、小学楼二楼、中学楼三楼墙体外装饰面脱落抹灰挂网改造，同时在综合楼新建荣誉墙一个.
2.做好校园的绿化、美化及花草的维护和修剪工作，对校园内花池草地、绿化带的浇灌全部改造为喷灌，既节水又省时省力，给师生创造优雅舒适的校园环境.
3.在学校大门口南侧新增5个高标准展牌，构建了学校文化小广场.
4.将小学楼、综合楼四周花池（青石路牙砖）改造升级.
5.对甬路中间绿化带中的花草树木重新进行布局设计，增添了花草种类并拼成H X B Z（和谐八中字母首写）的造型，使其更加新颖别致.
6.将学校门卫室窗户及门前台阶进行了改造，将门卫室房顶安装彩钢瓦.
7.为创造一个安全、洁净、卫生的工作和学习环境，总务处安排专人负责校舍的消毒工作，定期对教室、办公室进行消毒.
五、财务管理
坚决贯彻执行国家的法律法规及财务管理、会计核算的规章制度，认真完成学校财务管理工作，实时对财务预算、费用管理、开支范围和计划管理等情况监督检查，加强管理，开源节流，对工作中的问题及时研究处理，对重大问题及时向学校领导汇报：
1.科学合理编制学校收支预算和收支计划，并对计划过程进行控制和管理，合理配置学校资源，努力节约资金，加强资产管理，防止学校资产流失.
2.每张票据均实行3人签字制度，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，严格控制现金支出，对超过现金限额的支出按国家或上级相关规定严格控制.
3.对学校发生的每一笔经费通过不同的方式、方法进行规范记录，反映在凭证、帐簿和报表中，以备随时查阅.
4.采购、维修大额开支严格执行《大额开支申请审批制度》，并签订采购、维修合同，上报相关部门，完善相关手续后方可执行.
六、工会工作与教师福利
为了让广大教职工感到学校的温暖，进一步激发广大教职工的工作积极性、主动性和创造性，积极做好学校工会工作，认真履行职责，努力维护教职工的合法权利，千方百计为教职工办实事、办好事.主要工作如下：
1.为全体在职教职工（包括借调到我校的教师、代课教师和临时工）及全体退休教师做了身体检查，检查项目为历年最多，教职工满意度较高.
2.为活跃学校文体生活，鼓励教职工参加身体锻炼，"五一"劳动节前夕成功举办了全体参与的职工趣味运动会.
3.组织全体教职工积极参加石家庄市第五期职工互助活动.全校170名教职工踊跃捐款，捐款总额达到10200元；主动帮助包括3名困难职工及两名患病住院的教师申请救助，获得区总工会互助活动救助金合计3万多元.
4.成功组织召开了我校第五届教代会第四次全体会议，会前征集提案时代表们积极主动，纷纷建言献策，会上讨论热烈并顺利通过了涉及教职工切身利益的五项制度规定的修改草案.
5.凡是本校教职工本人及直系家属患病住院的，都会积极主动前往医院或家里看望和安抚，帮助病人消除思想顾虑，尽早恢复身体康复.凡教职工家中有婚丧嫁娶的我们都会积极给予帮助.
6.根据政策积极落实退休教师的待遇，认真为他们办实事、好事，帮助他们解决了报刊订阅报销、足额发放防暑费、健康体检、异地医疗费报销等实际问题.
七、存在的问题与不足
今年后勤工作各项措施落实有序，工作取得显著成绩.但工作中仍然存在不少问题和不足，有待进一步强化管理.
1.作为后勤人员工作作风还不够扎实，"热情服务、主动服务、耐心服务"的要求还不够.
2.缺乏积极创造性地开展工作，处理问题时依赖心较强.
3.工作不够深入，调查了解不够.缺少与教师们的谈心交流，对后勤服务工作中存在的问题了解不多.
八、20xx主要工作目标
在今后的后勤工作中，要更新观念，强化管理，以精细化管理，使学校后勤工作稳步前进：
1.加强责任意识和管理意识，抓好后勤管理工作，兢兢业业做好各项工作，履行好自己的职责，积极开展工作，率先垂范.
2.完善后勤管理制度，明确管理责任.与各班主任和教师签订财产使用保管责任书，做好督导检查和财产维修工作，真抓实干，使学校财产管理制度化.
3.改变工作作风，提高服务意识，全心全意为广大师生服务.深入到教职工当中去，及时与他们沟通，广泛征求意见，凡是教师提出的合理化服务要求，努力做好、做实.
4.认真、及时地检修、维护好学校的各项设施.保证全校各种设施都能正常安全使用，在不影响正常教学工作前提下，努力做到维修主动、及时、有效.
5.争取尽早完成新变压器（250KVA）增容安装工程和旧变压器（100KVA）升级改造，确保学校用电需求和用电安全.
6.争取资金、申请招标，力争全校所有教师办公室的安装空调，保证老师们有一个舒适的工作环境.
7.东报告厅新增两台大型空调（160型）、力争地面铺设塑胶，使师生们有一个温馨舒适的活动场所.
8.解决学校地面积水和楼顶漏水问题.
9.对内部布置混乱，设施破旧的中学楼进行部分改造.
年度工作总结范文14
一年来**加油站在**分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在**加油站全体员工的积极配合下，**加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年**加油站的主要工作有以下几点
一经营情况
今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。
进入****年，**加油站在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从 00 年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访 0余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”
当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。
二内部管理
一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在 0XX年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。
今年是**路加油站和**北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。
**加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来**加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定**加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。**加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带。
**年**加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。**加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的'问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。
为提高员工的凝聚力，**加油站员工过生日，**加油站会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。
三安全管理
今年**加油站一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。
牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。
抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。
每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。
5在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。
四工作中存在的不足之处
今年**加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是;
)开拓市场的力度不够。
)因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。
精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。
员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
管理人员的服务意识还有待提高。
5设施、设备的维护和保养工作做的不到位。
年度工作总结范文15
在分局领导和各科所的大力支持下，xx年度的税政工作尽管面临事情繁杂、人手紧张，但仍然做到了轻重缓急有序，有条不紊，各项工作开展得很顺利。总结xx年的税政工作，我们主要做好以下几项工作：
一、全力以赴，抓好了所得税汇算清缴工作
为了抓好所得税汇算清缴工作，按照市局、分局的布置，税政科对这此工作作出了精心安排，拟发了汇缴专项文件，对开展汇算清缴提前作出了安排，并制定了《20xx年汇缴和结算工作考核办法》。将汇缴和结算的各项指标进行分解，为各征收单位按时间按要求，分步骤完成汇缴和结算工作作出了具体安排。元月初在分局组织召开了企业财务人员参加的汇算清缴辅导会，为此税政科对汇缴工作所涉及的税收政策进行了梳理、汇集，并结合《企业所得税税前扣除办法》、《核定征收企业所得税暂行办法》等规定，编写了长达20页的政策汇编，通过以会代训的形式，使纳税人掌握了汇算清缴的工作程序，提高了企业自核自缴， 自行申报的办税能力和纳税意识。汇缴期间每月组织一次汇缴情况汇报，了解各所站的进度情况，对存在的问题及时指出，及时解决，为全面搞好所得税汇算清缴工作打下了良好的基础。
在汇算清缴期间，对纳税人和各征收站所提出的政策问题，税政科都积极查找文件、政策。没有具体文件规定的，及时向市局有关处室请示后，尽快的给予答复，为征管一线工作的顺利开展提供了税收政策及业务上的有力支持。
汇缴工作结束后，按照年初的安排，税政科与检查，监察，综合科联合对各所，站的汇缴工作进行了督查。根据考核办法进行评分，对汇缴工作扎实的望城坡所等四个所站，张正强等10人进行了通报表扬。并发出督查通报，对汇缴工作落实不好的所站及个人提出了批评。有力的促进了业务工作的开展。
二、认真审核、把关，做好了各类减、免税和对财务费用等税前项目的审批
税政科承担着各种减免税和财务费用等税前扣除审批，呈报工作。在办理20xx年减免税和其他各项审批项时，税政科对企业上报的减免税资料进行了严格的审核，特别是对是否符合减免政策进行了严格的审核，对不符合政策的减免税和税前扣除坚决予以退回。在审核某公司上报的国产设备抵免事项时，税政科深入其株洲生产一线进行实地核实，并上网查询其发票的真实性合法性，仅此一项即核减抵免所得税130.2万元。对需转呈市局、省局审批的减免税，按照省、市局的要求，税政科加强初审工作，并及时上报市局。对既符合政策但减免数据的真实性存在问题的企业，税政科在深入企业进行调整的基础上，写出专题分析报告，上报到省、市局。为上级作出决定提供一手资料。整个减免税工作做到了资料齐全、上报及时，得到了市局有关部门的表扬。
xx年，我局共审核上报市局、省局审批的所得税减免企业8户，减免税金额769.24万元;税前弥亏1户,弥亏金额155.23万元,国产设备抵免1户,抵免金额239.78万元,营业税减免25户，减免金额640.23万元;房产税减免36户、金额552.33万元；土地使用税减免50户、减免金额689.03万元。分局权限内审批企业所得税减免9户、减免税金额52.19万元；审批税前弥亏12户，审批金额为151.95万元；审批财产损失税前扣13户，审批金额358.6万元。由于加强了审核工作，经税政科审核减减免税金额达245.7万元。
三、深入调查落实，积极完成好普查及各项调研任务
xx年度按照省、市局的安排，我科完成了营业税普查、企业所得税税源调查。营业税普查，企业所得税税源调查，面临普查户数多，企业财务人员对普查表的认识度参差不齐，部分专管员初审流于形式的困难，税政科逐项数据进行严格审核，确保了数据准确，合乎逻辑，上报市局后，普查表各项数据的差错率均达到控制要求，得到了市局一处、三处的`认同。全年上交市局调研文章、总结、分析10多篇。税政科所主管的省级收入管理，获得市局先进单位称号。
四、认真做好货运税收管理和各类报表的汇总和分析工作
税政科承担着市局一、二、三处及省级税收管理组的各类报表的上报和分析工作。为搞好这一工作，我们从时间上提前布置、落实，审核上严格把关，数据上力求无误，并多次召开内勤会议，对报表的填报进行培训。今年以来，报表、分析均按照市局的要求做到了及时、完整、准确报送，没有出现迟报、漏报和数据失实的情况。
根据省市局要求，5月开始，货运税收管理由税政负责。我科接手此项工作后，针对前期存在的问题，积极整改。在当时没有具体操作规定和可以借鉴的情况下，根据总局省局的一系列文件，在全省率先制定了分局的《货物运输业税收征管操作规程》。此举得到市局的肯定，市局以我局的操作规程为蓝本，制定了此项工作的操作规程。我局也据此开展对货运自开票纳税人进行了复查，取销了一部分达不到自开票要求的自开票资格。为搞好货运发票的管理打下了良好的基础。
五、做好税法宣传和咨询工作，充分利用税收优惠政策，扶持企业发展
做好税法宣传和咨询工作，是税政部门的一项长期工作。xx年税政科除积极参入分局在税法宣传月中的集中宣传活动外，在日常工作中，更是将税法宣传和咨询工作贯穿于全年的工作之中。特别是在党和国家颁布下岗再就业税收优惠政策后，更是将这一有利于社会稳定，有利于下岗失业人员的重大政策的宣传贯彻放在日常工作的重要位置，拟发了两个文件，并印发了宣传资料4000份。同时与综合科一道，积极与工商、劳动保障、民政部门加强联系，及时了解和掌握全区域下岗失业人员及其再就业情况的第一手资料，为落实再就业优惠政策提供及时、准确的资料。在日常工作中，充分利用税收优惠政策，扶持企业发展，涵养和培植税源，也是税政部门十分关注的工作。在税收优惠政策的扶持下，一大批企业得到了长足的发展，税源也得到了培植和增长。
六、配合其他职能科室，搞好规范管理和内部执法检查
xx年是省局的规范管理年，根据市局各处室的要求，我科就规范税政管理制定了分局的《减免税管理办法》等一系列规范管理制度。并对各纳税人的各种申请报告，实行正式书面批复，规范了文书制作。
根据分局的布置，税政科与综合业务科、计会科、监察科一道在xx年对分局业务站、所进行了汇缴结算工作的考核督查第三产业纳税征管督查。在执法检查中，税政科针对政策的执行情况，特别是汇算清缴和税收政策的执行发出督查通报和整改通知进行了严格检查，对检查中发现的问题，及时指出，并督促业务站、所及时纠正。确保了税收政策在实际征管中的执行。
七、时刻牢记廉政，在廉政方面从严要求
作为分局减免税及有关审核事项的承办科室，税政科全体人员时刻牢记廉政。在下企业进行减免税审批事项调查时，多次谢绝吃请和红包。只要是符合政策规定的，及进予以审批办理。对不符合政策规定的，坚决予以退回。在廉政方面，我们做到了从严要求自己，严格执行廉政纪律，不单独下企业调查情况，所有的减免税和审批事项下企业调查时均由二人进行。对无需下户调查的企业，税政科不与纳税人接触。这样一来，从源头上杜绝了不廉洁行为。在科室内部加强廉政学习和廉政意识，以实际行动落实廉政要求。
总结xx年的税政工作，成绩虽然是主要的，但也存在着一些不足，如与业务站所协调、衔接不够。特别是在市局下发的一些临时表格，且时间上很紧迫的情况下，为确保及时报出，存在与业务站所协调、衔接不够的现象。我科将在20xx年的税政工作中，总结成绩，予以巩固、发扬。针对工作中存在的不足之处，我们将积极采取措施，予以解决，争当为一线科所服务，并受一线科、所欢迎的职能科室，为一线科、所及纳税人提供优质的保障和服务。