(通用)工作年度计划6篇
光阴的迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编为大家整理的工作年度计划6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作年度计划 篇1
20xx年妇产科的院感工作，将在医院的统一领导下，加强与检验科的积极协作，认真贯彻执行《医院感染管理办法》、《中华人民共和国传染病防治 法》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》、《消毒供应中心管理规范》等法律法规，全科室人员参与，共同开展与完成我院院感科制定的各项预防与控工 作，有效控制院内感染。
对此我科特制定20xx年工作计划，具体如下：
一、主要目标：
1、妇产科院感知识培训率达20xx医院科室工作计划以上，培训合格率达100%。
2、空气、医务人员手、物体表面合格率≥98%;使用中消毒液合格率100%;灭菌物品合格率达100%。
3、医院感染漏报率<5%。
4、传染病人疫情上报100%;及时率98%;
5、医疗废物回收率100%。
二、保证措施
(一)加强教育培训：将感染管理知识培训纳入本年度工作重点，采取院内讲座形式多渠道进行全员培训，试卷考核，提高医护人员医院感染防范意识。每月对全科医护人员进行医院感染知识培训。
1、每月科室根据本科业务开展情况组织医院感染相关知识培训一次，并做好 记录。
2、积极参与院内组织的院感知识教育与培训，并将学习情况纳入科室考核。
3、对新上岗人员进行岗前培训，主要培训内容为消毒隔离知识、医院内感染的预防控制及医疗垃圾的`分类收集处理，使其将院感意识贯穿到工作中。
4、加强护工的消毒隔离知识的培训，如护工的工作要求、消毒灭菌的基本常识、清洁程序及个人防护措施等。
5、落实各级人员职责，做好隔离防护工作，避免交叉感染。
(二)加强院感监测与管理工作
1、充分发挥院感质控管理小组作用，通过每月的质控检查及时发现问题及时纠正。
2、根据《消毒技术规范》及《医院感染管理办法》要求，每季度对重点科室的空气、物体表面、工作人员手、消毒剂、灭菌剂、消毒灭菌物品等进行灭菌效果监测。
3、要求全科人员做好医护人员的职业防护工作，并将每次受到职业暴露及损伤的人员上报到，并做好登记，保护易感人群，有效控制医院感染。
4、对使用中的空气消毒机过滤网每月清洗一次。
(三)严格医疗废物分类、收集、运送、储存、外运管理，杜绝泄漏事件。
1、医疗废物按要求分类放置，密闭运送，包装袋有标识，出科有登记。专人回收有签字，送医疗废物暂存点集中放置。
2、医疗废物转移单由专职人员填写，并保存存根备查。
工作年度计划 篇2
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。
一、指导思想：
本学年，学校教学工作将紧紧围绕学校工作总目标，以实施素质教育为主题，以提高教学质量为中心，以“关注课堂教学，提高课堂教学质量”为工作重点，以实施科学管理为保证，坚持精神引领和制度引领，进一步增强“创新意识，质量意识，服务意识和效率意识”，狠抓教学常规管理，深入开展校本教研活动，更新教师教学观念，培养学生良好的学习习惯，形成良好的校风、教风、学风，努力提高教学质量。
二、工作目标：
1.努力实现XX省义务教育学校办学基本标准，基本实现义务教育初步均衡。
2.实现学校校园校舍、仪器设备、图书、公用经费、师资队伍和教育教学管理等均衡发展。
3.坚持内涵发展，强化质量意识，将学生的全面发展、成长成才作为出发点和立足点，强化学校的持续发展。
4.加大经费投入，改善设施设备、教师补充、教师交流、教师教育、教学研究、教育科研等方面制度。建立符合学校发展的考评体系。
5、继续抓好常规，抓严细节，抓实过程，形成办学特色。
6、抓好养成教育，培养学生良好的学习习惯，形成良好的校风、班风、学风。
7、扎实开展丰富多彩的校本教研活动，发挥学科带头人和骨干教师的引领、示范作用。
三、主要任务：
本学期学校将会继续在教育局及各级政府部门的大力支持和全体师生的.共同努力下，完成好以下工作任务：
1、加大投资力度，美化校园环境，继续完善教育教学设施配套，努力创建“美丽乡村学校”，力争将9月份四平市“美丽乡村学校”现场会在我校举办的圆满成功!
2、严格执行《吉林省义务教育教学常规》，按照课程计划的要求开全课程，开足课时，教学进度适中，不占用节假日和课余时间集体上课或辅导。
3、按规定开展间操、眼保健操等课间活动，保证学生每天有1小时以上体育活动，每学年举办一次运动会。经常开展课外艺术活动，每学年举办一次全校文艺活动。继续开好少年宫各项活动，丰富师生课余生活。
4、利用“蓝天十家堡青少年体育俱乐部”的有效资源，鼓励师生积极加入，培养综合能力，开阔视野。
5、学生综合素质评价在学校统一组织和安排下，由班主任主持，各科任课教师参加，同时听取全体同学和家长等各方面的意见。学生学业评价工作，日常考察由任课教师负责。
6、建立比较完善的校本教研、科研和校本培训制度，健全教师集体备课、听课、评课制度，促进教师专业发展，提高教育教学质量。
7、实行安全工作校长负责制，有专人负责安全工作。学校设施、消防、用电、卫生等安全管理制度健全，学期期初、期末组织安全检查两次，及时发现和排除各类安全隐患。有突发事件应急预案。加强对师生的安全教育，培养师生自救自护能力。
8、师资队伍，按照《吉林省人民政府办公厅关于转发吉林省普通中小学教职工编制核定深化改革实施意见的通知》规定，我校依然属于缺编单位。本学期，我校继续以争取师范院校毕业生或者特岗教师等方式，满足教育教学和教师离岗退休的需要；实行教职工工作考核制度，完善教职工激励机制；保证教师按规定参加继续教育、业务培训和对外交流。
9、规范办学行为，切实减轻学生过重课业负担。营造良好的社会环境，建立有利于素质教育实施的评价机制，做好义务教育的交接工作。
10、每个教学班配备一名任课教师做副班主任，辅助班级管理工作。并建立健全班主任、科任教师和家长的联系制度。
11、把德育工作放在首位。在学校各项教育教学活动中有针对性地进行思想、品德、纪律、法制、行为规范养成、心理健康等方面教育；并充分利用走廊文化对学生进行潜移默化地渗透与熏陶；落实教职工德育工作职责，发挥教师的表率作用；在“党的群众路线教育活动”中，充分发挥党员干部的先进性，建立与学生家庭、社会相结合的德育工作网络。
12、开展研讨课、汇报课、示范课、课堂教学大奖赛等活动，提高教师的能力，减少差距。新的学年，美丽的环境，崭新的思路，，给我们带来新的机遇和挑战，也给我们提出了新的目标和要求。我们要继续强化质量立校意识和创新意识，振奋精神，团结拼搏，突出教学中心，确保校园安全，狠抓常规管理，提升办学品味，确保实现20xx-20xx学年的奋斗目标，办好人民满意教育，为实现一流学校不断努力!
工作年度计划 篇3
20xx年保卫部（处）将围绕学校党（政）工作要点，以“热情服务、规范管理、维护稳定、确保安全”为工作思路，以“发案少、秩序好、校园安全稳定、师生员工满意”为工作目标，坚持“安全第一、预防为主”的工作方针，突出“谁主管、谁负责”的工作原则，认真做好校园管理综合治理工作，为学校迎评工作营造良好的校园环境。
一、高度重视维护校园安全稳定工作
1、强化政治维稳工作，提高政治敏锐性。深入基层积极开展调查研究，掌握第一手信息，把握师生思想动态，做到问题早发现、早控制，把影响校园稳定的苗头消灭在萌芽状态。做好敏感时期的稳定工作。在学生入校后、毕业生离校前、寒暑假等时间，要及时掌握学生思想动态，确保敏感时期的政治稳定工作。
工作方法、完成时间：
(1) 确定保卫人员联系院系制度，定期深入院系,了解和掌握师生动态;
（3月份进行人员分工，落实任务）
(2) 加强保卫人员值班巡逻,及时发现和处理影响政治稳定的事(案)件;（全年度）
(3) 加强敏感节点和特殊时期的保卫、保安人员值班，做到发现问题及时处置。（根据市公局、市国家安全局、XX区派出所工作要求，提前布控，确保校园政治稳定。）
2、高度重视对敌斗争，维护政治安全。严密防范和严厉打击境内外敌对势力和敌对分子的渗透破坏活动。进一步强化和完善教工和学生信息员队伍建设，拓宽信息来源，多方位搜集情报信息，保证信息渠道的畅通，及时做到上情下达，下情上报。
工作方法、完成时间：
(1) 根据市国家安全局文件精神，制定我校国家安全工作计划；（5月份完成）
(2) 建立教工信息员队伍,完善学生信息员队伍；（5月份完成）
3、完善应急处置预案，及时处理群体性、突发性事件。建立统一指挥、反应灵敏、协调有序、功能齐全、运转高效，全方位、多层次的应急处置机制，积极预防和妥善处置各类突发公共事件，切实提高公共安全的保障能力，杜绝群死群伤等事件的发生。
工作方法、完成时间：
(1)对学校原有应急预案进行梳理,并根据学校实际情况进行完善和修订;(20xx年上半年完成)
4、加强对外交流和沟通，寻求外部支持。加强与市公安局、市国家安全局、正东路派出所、正东路街道办以及其他兄弟高校等方面的经常性联系，及时掌握安全动向，不断学习和借鉴维护高校校园安全稳定的先进经验。
工作方法、完成时间：
(1) 积极参加驻镇高校保卫处长工作例会、区综治办工作会议等，了解和把握当前政治和治安工作动态，结合学校实际，加强校园政治和治安管理，确保校园安全稳定；（全年）
二、加强组织、队伍和制度建设
1、根据校级领导班子与领导调整情况，进一步建立、健全和完善各项组织机构，并按照相关职能积极开展各项活动。
工作方法、完成时间：
(1) 组织机构人员调整（4月份前完成）
2、加强学生信息网络建设，召开学生干部会议，加强业务指导和培训，充分发挥学生安全信息网络的作用，及时掌握学生思想动态的第一手资料。
工作方法、完成时间：
(1) 召开学生信息员队伍会议，召开工作会议，落实工作任务；（4月底前完成）
3、加强保卫队伍建设，结合学校干部培训计划，根据部门工作要求，认真组织好相关培训，提高保卫干部的业务能力。加强对保安队员的管理，进一步提高他们的主人翁意识，树立保卫队伍的整体良好形象。对消防、校园治安、交通等方面的安全保卫制度再次进行集中梳理，建立、健全和完善各项安全保卫管理制度，并在工作中做到坚持依法办事。继续加强校园安全保卫值班制度，强化校园“110”服务，24小时开通84409110报警服务电话，全力为广大师生做好服务工作。
工作方法、完成时间：
(1) 加强队伍建设，加强业务培训；（全年）
(2) 加强保安人员管理和业务培训，提升服务意识和水平；（全年）
(3) 对安全保卫制度进行全面梳理，对目前工作存在的不足之处进行完善；（下半年完成）
(4) 加强校园110警务室值班，提升服务水平；（全年度）
4、对照省教育厅颁布的《高等学校安全管理规定》，认真学习规定精神，并严格执行规定相关要求。20xx年定为全面贯彻实施之年。
工作方法、完成时间：
(1)根据省高教育保卫学会年会要求，加强文件精神落实，做好迎检准备。（全年度）
三、继续深化平安校园建设工作
在20xx、20xx年平安校园创建活动取得成绩的基础上，巩固平安校园创建成果，并认真对照省检查组反馈意见，着手准备江苏省平安校园“回头看”检查组检查。
工作方法、完成时间：
(1) 对照省检查组反馈意见,进行准备;(全年度)
四、认真做好消防安全工作
1、召开年度消防工作会议，落实安全责任制。制定20xx年度消防工作计划，明确消防安全工作的指导思想、工作目标、主要任务和措施。同时组织召开本年度全校性消防安全工作会议，完成学校与各系部、各部门间的消防安全责任书的签约工作，按照“谁主管、谁负责”的工作原则，明确各单位在消防安全工作中的责任。
工作方法、完成时间：
(1) 制订消防工作计划,召开全年度安全稳定工作会议,签定消防与治安工作责任状,落实消防和治安责任;(5月份完成)
2、加强消防安全教育，积极开展各类消防安全活动。一是继续组织全校师生学习消防法律、法规。重点学习《中华人民共和国消防法》、《高等学校消防安全管理规定》、《江苏省消防条例》等法律法规，提高师生员工的防火安全意识，切实提升我校消防安全“四个能力”建设水平。二是结合季节特点，认真开展防火检查，确保校园防火安全。三是积极组织和开展形式多样的消防活动，使广大师生切实提高消防安全意识，变“被动防火”为“主动防火”。
工作方法、完成时间：
(1) 开展消防法规及条例学习(全年度)
(2) 积极开展新生消防知识培训和灭火演练(9-10月份新生军训期间完成)
(3) 开展20xx年度消防宣传月活动(11-12月份完成)
3、积极开展消防安全检查，主动查找并整改火灾隐患。每月对全校进行拉网式的消防安全检查，对教学楼、学生宿舍楼、食堂、实验室、图书馆等防火重点单位的消防器材和设施等进行重点检查，对不符合消防规定和要求的设施和器材进行及时维修和更新，杜绝校园火灾隐患，确保校园防火安全。
工作方法、完成时间：
(1) 加强消防安全检查(每月一次例行检查,春季防火、冬季防火、重大节日开展重点防火安全检查)
五、加强校园管理综合治理工作
1、继续推行“一岗双责”，完成安全保卫工作目标责任书的签订工作，全面落实安全工作责任制。与各单位签定20xx年度《镇江高专校园治安综合治理责任书》和《镇江高专消防安全责任书》，按照“谁主管、谁负责，谁用工、谁负责，谁受益、谁负责”的工作原则，明确各部门在安全防范、防火安全中的责任，形成纵向到底、横向到边的联动管理体制。经常性地督促相关主管部门加强对食堂、宿舍、教室、实验室等用电、防火、防盗等安全管理以及各种设备的维护工作，以确保广大师生和学校财产安全。与各相关部门加强配合，切实做好消防安全指导和检查工作。
工作方法、完成时间：
(1) 制订消防工作计划,召开全年度安全稳定工作会议,签定消防与治安工作责任状,落实消防和治安责任;(5月份完成)
2、进一步加强“三防”建设，提升学校安全防范能力。一是加强队伍建设，重点抓好保卫干部、保安队员和学生干部三支队伍。结合学校干部培训计划，认真组织好相关培训，提高保卫干部的业务能力；根据市消防支队要求，派员参加了消防工作业务培训。加强对保安队员的督促、检查和管理，进一步提高他们的主人翁意识，树立保安队伍良好形象。对于学生干部，主要侧重于教育、管理、使用和培养。二是加强物防建设。经常性地开展校园检查与巡查，不断完善校园重点要害部位的安全防设设施。三是加强技防建设。在原有技防设施的基础上，学校实际情况逐步增加视频监控数量，提高覆盖率。为了提升视频监控使用效率，真正发挥其作用，对保卫和保安相关人员加强操作技能业务培训，提高他们的动手能力。工作中真正实现“人防、物防、技防”的有机结合，坚持校园监控与面上巡逻、门卫值班、保卫处值班、处室领导抽查相结合，充分发挥校园安全网络的联动优势，确保学校的`安全。
工作方法、完成时间：
(1) 加强人防、物防和技防建设，根据工作要求，适时向学校报告。(全年度、全方位、全过程)
3、加强安全知识宣传和教育，不断提高师生的安全防范意识和能力。充分利用校报、校园网、校园警示牌、横幅、宣传单等载体，加强典型案例及法律法规的宣传，提高师生的安全防范意识。利用每学期的主题教育日活动以及主题班会等形式，加大对学生的安全防范意识的教育。不定期地邀请相关人员来我校对师生开展安全防范知识培训。加强交通安全、安全生产和消防安全知识的培训教育，提高师生员工的防范能力。组织相关人员参加上级部门举办的安全业务培训，不断提高工作技能，确保特殊工种持证上岗。
工作方法、完成时间：
(1) 加强安全知识教育宣传，主要利用校园网、微博、展板、讲座等方式进行。(全年度)
4、加强校内交通安全管理，积极开展校园交通秩序整治。加强对校内机动车辆的管理，严格把好进出口关；继续坚持私家车辆凭通行证出入的规定，加强和规范对机动车的管理，进一步完善校园交通标识，确保师生行车安全。长期坚持对办公楼、教学楼等门前停车秩序加强管理，不断提升广大师生的素质和学校形象。
工作方法、完成时间：
(1) 继续实施校园车辆出入通行证制度(全年度)
(2) 完善校内交通标识，加强车辆管理，强化校内交通安全，提升学校良好形象。(全年度)
5、认真做好安全保卫值班和外来人口管理工作。一是继续加强门卫管理，执行严格的门卫值班制度，对外来车辆、人员进行登记、禁止小商贩以及闲杂人员进入校园，严防不法分子窜入校园作案。携带贵重物品出校园的，必须持有校内物品出门证明。强化校园治安巡逻，严格执行校园 24 小时巡逻制度。二是继续落实保卫人员值班制度，做好校园“110”值班和保卫处人员节假日值班，认真做好服务工作。三是加强对外来人口的管理。根据正东路派出所的要求对学校所有外来务工人员进行登记，并办理了暂住证。工作中坚持“谁用工，谁负责；谁受益，谁负责；谁主管、谁负责”的原则，要求用工部门加强对外来人口的教育和管理，使外来务工人员自觉做到遵纪守法。四是继续配合其它部门做好各类会议、大型文化活动以及招生、考试、培训等工作安排，制定工作方案，加强安全保卫工作力度，维持好校内秩序。
工作方法、完成时间：
(1) 制定保卫和保安值班计划和方案,加强值班工作(全年度)
(2) 加强外来务工人员管理,做好人员登记,加强暂住证(全年度)
(3) 做好校内各大型活动、会议等安保工作(全年度)
六、认真做好新生户籍和身份证办理工作
认真办理20xx届毕业生户籍迁出手续，全力为毕业生做好户口迁移服务工作。
工作方法、完成时间：
(1) 做好20xx年新生户籍迁入手续 (9-11月份完成)
(2) 做好20xx届毕业生及以前毕业生户籍迁出手续(全年度)
(3) 根据派出所要求，做好校内学生身份证等信息采集工作 (全年度)
七、认真做好征兵专项工作
根据XX区人武部要求，认真做好校民兵役名单上报工作以及征兵报名宣传、政审、体检等常规工作，积极为学生做好服务工作。
工作方法、完成时间：
(1) 根据区人武部要求，认真做好人武、民兵信息登记工作；(上半年)
(2) 做好士官征兵工作(下半年)
(3) 根据冬季征兵宣传发动、报告登记、体检政审、定兵送兵等工作，全程做好服务 (下半年)
工作年度计划 篇4
我社区在接到对街道进行社区综合体制改革相关文件通知后立即着手相关改革准备，同时制定了《新庙街道社区综合体制改革实施方案》并下发到各部门。7月15日，立新社区正式挂牌，新社区成立后，我社区将原**社区服务大厅进行改造，成为新的'社区服务大厅，并将所有窗口部门全部集中到服务大厅中，实行一站式服务，将原街道及社区的对口部门人员进行整合、过渡，在保证服务质量、工作不脱节的基础上进行逐步融合，并调剂部分人员从事其他工作。目前我社区有工作人员47名（含城管中队人员），其中原街道工作人员28名（含正式人员11名，聘用人员17名）。新社区体制建设以来，我社区总体上人员思想情绪稳定，工作热情不退，力度不减，为民服务的效率和质量均有所提高。
工作年度计划 篇5
市场营销专业是我校20xx年新开设的一门新专业，根据教务处教学工作安排意见及指导思想和基本思路，该专业的主要工作任务和工作重点应在如下几个方面：
一．完善市场营销专业课程设置
不断优化市场营销专业课程体系和教学内容体系。按照现代大市场营销专业教育和教学体系的要求，根据应用型人才培养目标，改造、改组和重新设计现存的市场营销专业课程体系和教学内容体系，不断提升学生的专业能力和职业能力，为学生能够充分就业且具有良好发展前景奠定坚实的基础；因此，根据市场营销专业的课程设置和要求，本学期开设了《市场营销基础》、《市场营销策划》、《市场营销案例与实训》三门专业课程。《市场营销学》主要学习市场细分、价格、广告、销售渠道、销售组合等策划及营销者形象和推销技巧等内容，掌握销售策划和推销的基本理论和方法。《市场营销策划》主要学习市场细分策划、目标市场策划、目标市场定位策划、一般竞争战略策划、企业形象策划、顾客满意策划、产品整体概念和产品市场生命周期策划、品牌的产品组合策划、新产品开发上市的理论、价格策划、销售渠道策划、物流系统策划、知识营销策划及关系营销策划等内容，掌握营销策划的基本理论和方法。《市场营销案例与实训》在掌握了营销基础知识和行销策划知识的基础上，针对具体案例进行具体分析，并从分析中汲取经验，运用到实训和以后的工作中去。根据三门课程的具体特点和要求，科学合理的安排学时。
二． 加强专业教师的队伍建设
由于市场营销专业是学校的新设专业，所以专业教师缺乏，目前从事营销专业教学的`老师都是文化课的转型教师，教师本身缺乏实际营销管理经验，对如何培养学生实践能力力不从心；因此，针对这种情况，对每位专业就是都提出了严格的要求：
1．每位专业教师每周至少通过网络或书籍学习相关知识不少于15小时。
2．每位专业教师每周至少听相关教师的不少于2节。
3．每周相关专业教师必须进行两次集中的讨论和研究。以便扎实的掌握教学内容，更好的完成教学任务。
三．深化教学改革
教学改革的重点是对教学方法及手段的改革和创新,教师在转变教学观念的基础上,如何根据市场营销专业的特点和社会需要探究出利于提高教学质量和效果的人才培养方法、手段和机制极为重要。市场营销专业教学过程中应注意以下方法配合和协调运用,以达到培养能力和提高素质的要求。综合服务部根据营销专业的特点和学生的实际情况，提出了在模块教学的基础上创新教学方法，并对专业教师提出要求：
专业教师必须结合营销专业的特点相互沟通、探讨、研究以确保模块教学在市场营销专业得以实行并推广。
1.要求专业教师结合专业课的实际情况，适当的运用现代教学手段配以
模块教学的运用和推广。
2.结合专业特点和专业知识多开展活动，以提高学生的学习兴趣和实践能力。本学期决定开展以下活动：广告词撰写比赛、广告创意比赛、创建模拟公司比赛、实物推销比赛和校内实践推销等。
3.在以模块教的基础上，根据营销专业的特点在教学方法上推广和实施
①双向交流教学法；
②自学精讲教学法；
③营销案例教学法；
④模拟营销教学法；
⑤多媒体教学法；
⑥社会实践教学法。
四、提升教学管理水平
经过20xx年的评估工作，各项教学管理基本能够达到制度化、规范化、科学化。
工作目标：
1.要求教师严格执行《教学管理制度》的各项规定；
2..做好各项教学文件的归档工作；
3.专业教师，每周听课2次，并与相关教师相互交流讲课经验保证授课质量，形成良好有序的教学运行机制；
4.至少召开一次教师座谈会和一次学生座谈会，以便及时准确的获得各种教学信息；
5.在学生中开展例行的教学状况问卷调查，尽量避免人为因素的干扰，以做到客观公正。
总之，通过加强教师的素质和管理水平建设，改进教师的教学方法，加强对学生学习兴趣的培养，在这学期一定可以完成教学任务，并且达到优化教学效果的目的。
工作年度计划 篇6
根据20xx年酒店整体的经营管理状况结合20xx年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作，我部特制定20xx年培训部年度工作计划，不足之处还望指正，愿与诸君共勉——迎接国检，再创辉煌！
一、培训工作
1、“向培训模式学习”改变入职培训与基础培训
根据酒店目前的培训现状和培训后的效果，就执行情况来看还没有起到较好的效果，加上最年来员工流动日益频繁，一线服务人员的基础服务意识和服务技能较欠缺，通过20xx年11月份酒店开始的“向学习”的系列培训后，给予本职很深的感触，故我部将结合酒店的实际情况，吸收的适用内容来改变现行的培训内容及方式，具体计划如下：
1。1入职培训
改变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式，将酒店应知应会（应知应会添加酒店发展历程及**主要领导介绍等）作为第一天上午的内容，第一天下午及第二天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练，通过形体练习更能有效的掌握规范要求，增加第三天培训课程为安全及其他内容，考试内容增加形体考核。
1。2以师带徒的“仪式”加入
计划在新员工入职培训的最后一天，邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来，告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”，从而加深新员工对于酒店归属感和认知。
1。3基础服务流程及标准的图文化
在“向学习”的过程中，给本职感触最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化，通过简单且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样的，20xx年我部将计划于年初先在某一部门进行试点，将现有的操作规范进行图片化展示与培训，将根据效果情况再做进一步实施。
1。4服务技能与业务技能考核
引入类似服务技能比赛的要求结合酒店自身的适用标准，规范服务用语、服务姿态、技能标准，20xx年将从某一部门开始试点，举行各项技能考核工作并根据情况颁发技能等级证书，与人力资源部等研究考核情况与人员工资体系的挂钩政策，为行程酒店良好氛围及引导培养骨干服务人员做好铺垫。
2、深化“神秘客人”计划，加强第三方评价质检工作
酒店的服务讲究的是一种氛围，客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应该是一致亲切、周到与热诚，而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一，在20xx年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采用了“神秘客人”暗访的形式，从成效上看，还是非常不错的，各部都能较重视，对于发现的问题也能及时的整改，20xx年我部将计划每月都邀请一批“神秘客人”真正全方位的测评酒店的真实的服务状态，从而帮助我们有效整改。
3、开展多样化的培训模式
培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业务技能经验的重要手段，教授的不单单是专业的技能和服务知识，同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的.方式，20xx年我部计划开展更加丰富多样的培训课程和更加新颖培训形式：
3。1与培训机构的进一步合作
20xx年酒店与**教育培训机构合作良好，我部也与20xx年的12月份收到该机构的20xx年培训课程大纲，明年将会根据酒店实际情况和需求，有计划的安排相应人员进行培训，并策划出培训后回到酒店再培训的工作安排计划，目前我部正与**教育商讨购买“培训卡”的相关细节工作，选取一套性价比适用的方案。
3。2团队凝聚力执行力打造——拓展培训安排
根据目前在酒店实际的管理工作过程中仍然有执行不到位，凝聚力缺乏等影响服务和工作质量的情况，20xx年我部将计划与几家规模较好的拓展培训机构联系，为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层，并安排计划实施。
3。3“名家大讲堂”——部门经理公开课
20xx年我们实施了一段时间的部门负责人亲自给予部门的授课，20xx年我们将持续把该项活动深入下去，计划每月开展一堂部门经理级以上的公开课。
4、培训为彰显培训效果
酒店的培训目标之一——还是为了服务我们的客人，通过系统的培训从而为我们的客人提供更好的服务才是酒店培训价值之所在。20xx年我部将计划：
根据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训计划，为能够在一定期限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效果，我部计划对这些岗位进行全面培训协助，深入到具体岗位工作中去，与岗位人员一起逐步提升，将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻到底，真正做到有培训就有提升的效果跟进，从而实现培训重点突破的良性循环。
5、20xx年酒店年度培训计划及20xx年培训需求调查问卷汇总 因20xx年培训需求调查问卷截止为20xx年12月30日，故尚未收齐，待一月份收齐后进行汇总另行呈报，20xx年酒店年度培训计划的制定需与调查汇总之情况相结合，因故也将于20xx年1月另行上报。
二、五星复评工作
20xx年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作，星评老师提出了很多整改意见，其中涉及到我部的有：
服务职业化程度还需加强；服务理念不够细化（列举开元的“六个一”服务理念）；应急预案还需细化（例：谁来干什么，该如何做）