精选毕业实习报告汇总5篇
在现实生活中,大家逐渐认识到报告的重要性,我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。那么,报告到底怎么写才合适呢?下面是小编帮大家整理的毕业实习报告5篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

毕业实习报告 篇1
一、实习基本情况
(一)实习时间
20xx年x月x日——20xx年x月x日
(二)实习地点
林口县金穗米业有限责任公司
(三)实习主要内容
这次实习的主要目的是毕业实习是教学计划的重要组成部分,是就业的直通车,是落实“国际化、应用型”办学特色的重要举措。要求我们通过毕业实习,理论联系实际,加深对所学专业的感性认识,巩固和提高所学的基础理论及专业知识;让我们在实习中获得实际知识和实际工作技能;培养独立工作和解决实际问题的能力。[1]
在这次实习中,我在公司里面担任会计,涉及到的经济业务较简单,因此会计核算所涉及到的科目、方法、流程也相对简单。主要内容一是登记日记账,二是盘点,三是根据原始凭证编制记账凭证,四是根据记账凭证登记各种明细账,五是装订凭证。
二、实习过程
我的工作时间是早八晚五。刚开始去公司的时候我只是做一些打印一类的工作。半个月后我的师傅张姐才让我涉足一些与专业相关的工作那就是出纳做的登记现金日记账和银行存款日记账。我每天必须根据已经办理完毕的收付款凭证,逐笔按顺序登记到现金日记账和银行存款日记账,并结出当天的账面余额,做到日结月清。银行存款日记账的账面余额要及时与银行对账单进行核对。每到月末的时候,除里要编制银行存款余额调节表,使账面余额与对账单上的余额调节后相符合,我还得把每天登记的日记账给主管过目一下,并一张张记账凭证和账面上的经济业务一笔一笔的核对过去,以防出差错。
十二月底张姐带着我去仓库盘点,这次我只是看着她做。公司采用盘点的方法是全面盘点,盘点时,把盘点的货物依据类型、数量依次填入到盘点表上,盘点完后,所有有参与盘点的人员都得在盘点表后面签字,签完后,把盘点表整理一下,核对一下有没有跟账面数相对应。盘点虽看起来简单,但实际是很复杂的。一月份至三月份的时候我就开始要学会根据原始凭证编制记账凭证,根据记账凭证登记各种明细账,装订凭证。根据原始凭证登记收付转三种凭证,记账凭证的内容要素要齐全,正确填写摘要,一级、二级或明细科目,账户的对应关系、金额都要正确无误。编号要连续,要根据不同情况采取不同的方法。
如果一项业务需要填制一张以上的记账凭证时,记账凭证的编号可以采用分数编号法。凭证的书写要清楚规范,张姐经常提醒我凭证要书写清楚便于审核和查阅。结账和更正错误的记账凭证是不用附原始凭证其它的都要附。如果在填制记账凭证时发生错误,我们采用的是划线更正法,用红笔在错误的科目或金额上划线,然后在上方用黑笔更正并签章。如果有空行就划线注销。填写完毕记账凭证,要进行审核,内容是否真实,项目是否齐全,科目是否正确,金额是否正确,书写是否正确。这些凭证要装订好,装订记账凭证时,可以先用打眼机打三个眼,然后用棉线穿起来。再贴上凭证封面,非常整齐好看。记账凭证要装订保管好,便于查阅。填制好的记账凭证为根据登入明细账中,明细账也要像凭证一样书写清楚,要审核仔细。
三、实习体会
(一)成绩与收获
在毕业前夕,最后一次以学生的身份去林口县金穗米业有限责任公司实习。在实习期间,虽然很辛苦,但却学到了不少东西,主要如下:
第一,我们要有坚定的信念。不管到哪家公司,一开始都不会立刻给工作我们实习生做,一般都是先让我们看,时间短的要几天,时间长的要几周,在这个时候我们一定要坚持,轻易放弃只会让自己后悔。 第二,要认真了解公司的整体情况和工作制度。[2]只有这样,工作起来才能得心应手。第三,要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样才能有良好的人际关系。工作起来得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。第四,要学会怎样严肃认真地工作。因为工作出错就会给公司带来损失。第五,要多听、多看、多想、多做、少说。我们今后不管干什么都要端正自己的态度,这样才能把事情做好。第六,要学会虚心和沟通。因为只有善于沟通才能很好的向人请教,
[3]只有虚心请教才能真正学到东西。 第七,一定要具有良好的专业素质和道德素质。第八,
巩固所学知识,培养了自己实际动手能力。把真正的将所学知识运用到实际中去,真正体会到如何把理论知识运用到实际,也进一步巩固所学的专业知识。第九,要足够细心大胆。会计本身就是一项细致的工作。
(二)问题与不足
实习期间我发现了很多不足之处,主要就是粗心和浮躁。会计是一项细致的工作,而我却时常马虎,这样的情况是不允许经常发生的。一次由于自己的粗心将汇报的材料上交错误,虽然没有直接影响当天工作,但是间接的为后续开会以及其他人员的工作造成了不可避免的阻碍,同事也因为自己的失误受到了批评,感到内心极其难受,因此明白了公司是一个大集体,牵一发而动全身,一个小小的漏洞坑能会造成一连串不受控制的影响,所以无论如何要保持工作期间的认真态度,完成工作要细致,结束工作之前要仔细检查,力争将工作成就完美。由于上学期间有的时候晚睡,所以有时睡懒觉,上班就会迟到。最开始对迟到感觉不是很重要,但是每一次的迟到都会影响自己的工作效率,同时迟到也是一种不负责任的态度。一个良好的工作态度是对工作和公司最基本的尊重,如果每个人都能遵守公司的规章制度,那么就不需要过多的精力投入就能让公司运转,因此对于公司的制度要严格遵守,同事不希望有个没有规矩的战友,上级不希望有个不受束缚的下级,因此,要持自己的执行力。
四、对策与建议
首先,我会调整好好自己的心情,认真的对待工作,只要用心的去做,就一定能做好。每天早睡早起,这样不仅有利于身心健康,还能更加积极的投入到工作中去,更能帮助自己在工作和休息上达到平衡,并且良好的休息能增加自己愉悦的心情,使自己更多的去投入到工作中去,这是工作之前必不可少的经验。其次,要专注于工作,在进行工作之时要反复审查,完成后也要重新检测,多聆听同事的经验,先学习好工作上的每一步,然后才能逐渐掌握工作的规律,将自己的创造和想法融入工作中去,不要在不了解事情之前就加以推测,要做到知己知彼。[4]最后,在实习和工作初期,每天总结经验是必不可少的一步,细心留意自己的每一次失误或者成功的关键,是缩短对于公司的磨合期,大大提升自己在工作中的地位和效力,有助于得到能力上的飞速提升。
五、结束语
作为一名未来的会计人员,我们现在刚刚起步,往后会学到更多的.东西,并且有很多东西需要我们自己去挖掘。况且会计学科是一门实践操作性很强的学科,所以会计理论教学与会计模拟实训如同车之两轮、鸟之两翼,两者有机衔接、紧密配合才能显著提高我们掌握知识的质量。[xx]在课本上我们所学到的理论知识只是为我们的实际执业注明框架、指明方向、提供相应的方法论,真正的职业技巧是要我们从以后的实际工作中慢慢汲取的。而针对实际操作中遇到的一些特殊的问题,我们不能拘泥于课本,不可纯粹地“以本为本”,而应在遵从《企业会计准则》与《企业会计制度》的前提下,结合本企业的实际情况可适当地加以修改。[6]这就将从课本上所学的理论知识的原则性与针对实际情况进行操作的灵活性很好地结合起来。还有就是作为一名未来的会计人员,我们应该具有较高的职业道德和专业素养。[7]因此我们学校本着理论结合实际的思想,让我们学习实训课使我们不仅在理论上是强的,在动手能力更是强者。这样我们在四年毕业后走出校门才能更好地投入到工作中去。
六、致谢
回想起着五个月的实习生活,短暂而又美好,开启了我未来的职业生涯,这段时光将是我人生中最宝贵的财富。感谢林口县金穗米业有限责任公司为我提供实习地点和岗位,感谢指导过的师傅张帆还有同事,感谢所有任课老师,是他们用严谨敬业的态度指导我学习和生活。感谢实习指导老师李海波老师,他用严谨专业的精神指导我找到适合自己的岗位,引领我前进。在此对所有指导过我的老师表示衷心的感谢。在这四年的学习生涯中,我最应该感谢的是我的父母,是他们无私的给予我物质和精神上的支持和鼓励,特在此表示感谢。最后,感谢在工作中给予过我帮助的人,为我未来职业生涯打开了大门。
毕业实习报告 篇2
实习目的:
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,也是我们走向工作岗位的第一步。
实习时间:20xx年9月1日至20xx年1月31日
实习单位地址:xx市xx镇xx路xx广场一楼,手机业务实习,在店里是销售手机,向顾客推荐手机。
单位
中域电讯连锁集团股份有限公司创立于1994年(前身为广东中域电讯连锁有限公司, xx年整体变更为股份有限公司,以下简称中域电讯或中域),是中国手机零售行业第一个“中国驰名商标”,首开行业形象代言先河,每年均投入巨资于中央电视台等媒体进行品牌宣传,创业至今,于公益回馈方面,一直不遗余力,在扶贫、赈灾、环保等方面都做出了杰出的贡献,并荣膺多项殊荣。经过十几年的发展,中域电讯连锁店遍布全国各地,业务范围覆盖手机销售、配件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域,是国内规模最大的手机连锁企业之一。中域电讯一直以来专注于营销和管理模式的创新,勇于尝试新业务,不断探索出前沿的经营理念;在连锁扩张业态上率先突破行业固有的模式“瓶颈”,利用对加盟商进行分级管理的方式,创造出独具特色的连锁经营模式,从而奠定了中域电讯在手机行业的领导地位。xx年中域电讯以“攻城掠寨”的速度,走出广东,迈向全国,拉开了中国手机连锁扩张的盛大序幕;20xx年中域电讯携手家乐福,强强联合打造独树一帜的“店中店”模式,这标志着中域电讯连锁扩张步入一个全新阶段,到20xx年,中域将合作伙伴扩大到易初莲花、好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛等国际知名零售巨头,“店中店”模式迅速得到“复制”,并在全国范围进行推广。
实习主要内容:
我在店里是销售手机的,向顾客推销手机,我们一天的工作流程:
1开业前
(1)当班人员必须提前半个小时入店,并进行签到。
(2)自我检查仪容仪表:工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。
(3)根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。
(4)开早会a认真听取店长所讲的晨会内容,明确今日由店长分配的各项工作。b学习公司下发的文件,促销活动操作方法。c对自己不足的地方向店长请教,并认真学习下来。d练习练习营业规范用语:光临中域电讯、下次光临(要脸带微笑,有亲切感)。
2营业期间
(1)及时发现空缺商品,及时补货。
(2)对进出顾客使用对应的礼貌用语。
(3)对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格,推荐合适商品给顾,运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理,与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。
(4)促销活动的实施,我们要及时向顾客做好介绍与宣传,促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目,促销商品及时补货上架。
(5)处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取投诉情况,不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解,不要轻意向顾客做出承诺。
3营业高峰期
(1)明确现有销售情况, 再接再励配全店长完成营业目标。为高峰期做准备a空缺商品再次检查并补货。b零钱的及时兑换。c促销活动资料的分发,活动情况的宣传。d对进出顾客使用对应的礼貌用语。e对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。f提高自身警惕性,防止商品损失。4营业结束(1)根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理。
(2)对数。
(3)开会(当日的营业额等)。
(4)关闭灯光。
(5)店员下班签字。
(6)如为盘点当日,做好盘点工作(手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的,要报告给核算员)
(7)如第二天休息,应做好相应的交接工作。
(8)关闭所有电器包括:音响空调日光灯电脑。5用餐期间:安照店长分配,轮流外出进餐,交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通,在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责。
实习体会:
在做我们这行,我们一定要学会与人沟通和处理事情的应变能力,要细心,要以诚待人,要有毅心有恒心,遇到事情不要慌张。而我们的产品是手机,我们公司是直接向厂家拿货的,所以我们的价格比别人低,也是正宗行货,也是全国最大的一家手机专业连销店,这就是我们公司的优势。如果你想要知道手机的质量,首先按x#06#,然后在你的手机上会出现一个序号给你,找到第七个和第八数字,那么你的手机质量的好坏就明确了。如果是00,是质量最好的手机(原产公司生产的,原装手机),如果是13,那么是质量最差的。
我在中域电讯做了五个月,在这五个月期间,我学到很多学校里学不到的知识,而服务营销顾名思义,就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响,即通过提高产品整体概念中的'延伸产品价值,以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式,服务营销往往必须与其他营销方式同时应用,它只能起到画龙点睛的作用。服务营销应注意的是:服务人员的素质、态度等,尤其要注意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业,任何产业都需要服务营销,往往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。因为这样,我们每个月都会去培训,磨练自己的口才、以及销售技巧,每个星期都会去做市场调查,知已知彼,才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度去了解,这样我们才能留住顾客,要不然顾客就会流失。而我们做为一名手机销售员,在店里做的是销售工作,虽然这份工作很变通,但是我仍然会用心去做好这份工作。其实不管做什么工作,干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的,只是刚刚开始时有热情是远远不够的,我们需要的是持之以恒。怎样做到,就需要我们在平淡中寻找快乐,自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后,就开始产生了厌倦,刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。
短短的实习结束了,在实习中我收获到了许多在学校书本上学不到的知识,让我的专业知识和专业技能都有了很大的提升。当然我也看到了自己存在的不足,尤其是在实践能力上,应变能力上,因此我在后期的学习生活中要注意这些方面的改善。努力把自己培养成一个符合社会需要的复合型人才!
毕业实习报告 篇3
一、实习目的:
1、 练习目标:
毕业练习是我们大门生必须经历的进程,是表面与实践相联合的紧张方法,使我们在实践中明白社会、在实践中巩固知识,练习又是对我们毕业生专业知识的一种查验,它让我们学到了很多在讲堂上根本就学不到的知识,技巧广阔视野,又能增加见地,为我们走向社会打下坚固的根本,也是我们走向工作岗亭的第一步。同时练习也是进步门生政治思维程度、交易本质和动抄本领的紧张关键,我们经过议定练习走向社会,兵戈实务,明白国情、民情,增加大众见解、工作见解和参加经济构筑的自发性、奇迹心、责任感;经过议定深切基层,明白经济办理和财会管帐工作近况,可加深明白并巩固所学专业知识,进一步进步认识题目、分析题目、办理题目的本领,为今后走向社会,办事社会做好思维筹办和交易筹办。
2、练习时候
20xx年2月5日至5月5日
3、练习地点
XxXxXx科技科技股分有限公司 行政人事部
4、练习报告内容
(一)练习单位环境
XxXxXx科技股分有限公司是一家集太阳能电池片和太阳能组件的研发、制造、销售和技巧办事为一体的新型高新技巧企业,是海内太阳能Xx发电产品制造商和销售商。公司出产的高机能太阳能电池和组件,技巧程度位于海内同行业火线。公司紧张触及的市场范畴是太阳能电池、组件和Xx发电系统等,产品可广泛利用到通信、交通、照明、广电、国防、海事等繁多范畴。
(二)练习内容
当踏出了大学这扇门,就意味着要踏上职业生活的门路,对付应届生的我来讲,还异国充足的社会经验,经过议定了这几个月我学到了很多,感悟了很多;特别是在公司带领和同事的关心和教导下,当真结束带领交付的工作,和公司同事之间能够通力互助,干系相处和谐而敦睦,互助各部分当真人告成地结束各项工作;自动进修新知识、技巧,珍视本身成长和进步,我学会了很多技巧,增加了相干的经验。现将这几个月的工作和进修环境总结以下:
第1、录用,建立员工档案。1、给员工办好入职手续,新员工刚入公司,最终要经过议定平常的路子使其成为公司的一名员工,这包括签订隐瞒和谈、包管书、工作公约等等,办工作证等等;2、结束员工的试用期转正工作,考核申请书、述职报告等等。
第2、考勤办理,结束每个月考勤记录,并根据考勤环境进行薪资谋划与发放。这是相称紧张的一块内容,谋划薪资必要严谨的立场和细致的工作状况以及高度的责任感。固然只是大略的谋划,公司如今具有480名摆布的员工,并在连续扩大,人员量的增加也加大了必定的难度。
第3、办公物质申请、发放、办理。办公物质的领用、发放、办理也是办公室办理的一项 内容,要做到公道利用、典范利用,并且要及时满足各部分的必要。
第4、离职。给员工办理离职手续,员工离职也必要经过议定交代任务,确保出产平常进行,并且要清除工作公约和谈。
第5、办理员工社保。针对社会呈现的几种风险,社会保险配置了养老保险、医疗保险、残疾保险、工伤保险、生育保险、赋闲或停业保险7个项目。是以公司要及时地给员工办理相干保险,我所做的工作是要及时统计新进员工,办理社保,并每隔一段时候到社保中间办理医保卡。别的,当碰到员工的工伤、生育等保险更是必要根据必定的程序办理。
工作的进程便是一个连续进修的.进程,我是自动的做,但还是走了些弯路,我获得的点滴进步都或多或少的付出很大价格。办事的方法方法及处理平常糊口生涯中琐事的技巧是我如今和将来进修的一部分。工作本领的加强是我竭力的方向。对付今后的工作,我有本领、有决议信念做的更好。
(三)练习查看环境
固然,在经过议定三个月的任职人事专员以后,我以我本身所学的专业知识联合浮浅的工作经验对该公司如今的状况发起以下几个方面的个人见解和发起。
案例一:如今公司的行政人事部紧张成员为2位,一名是行政部经理,别的一名便是人事专员,而公司如今的总人数到达530多人,公司为了防备机构肥胖,尽量少安排人,因而全部部分就2个人,部分经理周全当真上下的和谐停理,包括行程车辆的安排,也即包括后勤的办理,而人事专员则周全当真公司人员的录用、离职,办理社会保险,结算薪资,发放奖金,办理办公物品等,也就说都是一些琐事,工作量很大,一个人分身着人力资本几个模块的内容,显得有些复杂,从而低落了工作效果。别的,因为人员不敷,因而将人事部应有的职责下放到各部分,固然看似裁减了人事部工作,但实情其实不如此,很多事变当一入手下手异国经过议定人事部,权力分散,职责彼此推诿,到其后就很难处理。
分析:公司办理布局安排尚不美满。企业办理可以划为几个分支:人力资本办理、财务办理、出产办理、采购办理、营销办理等。凡是的公司会根据这些专门的交易分操纵置本能机能部分。如今我所兵戈较多的是该公司的人力资本办理方面,经过议定几个月我发觉公司的办理还不敷典范与严谨,公司对办理层面还不敷珍视。最终,公司异国公道分派人事办理,行政人事部应当践诺的职责被分散为各部分利用,如许使得行政人事部显得好像是个安排,异国真正兑现该部分的用处,比方在应聘人员方面,应当是由人事部操纵的,而实际上却将权力下放给各部分零丁进行,这非常庆幸于员工的办理。
案例二:公司订定了严厉的薪资办理轨制,薪资构成为根本工钱和技巧工钱,员工的薪资是按时计薪的,绩效考核评比是以奖金来发放的,这对员工来讲是比较公道的。可是,薪资的变动很小,即很多员工进公司一年多还是异国调薪,这在必定程度上低落了员工的工作自动性,其次,因为公司是自发的私家企业,公司董事长重出产轻办理的思维使得薪资报酬对办公室人员及其同等理,从如今的薪资状况来看,办公室人员的薪资不如出产线的员工,长期下来,这会造成办公室人员工作豪情下降,工作薄待,感化平常的出产进行,这对公司的吃亏是巨大的。
分析:公司的薪资布局不敷美满。如今公司的薪资法则在操纵上还需改进,在刚正性和鼓励性上需多加重视。当本来设定的新的薪资办理机制经过议定连续的雷同与签公约过后,扫数员工有盼望薪资办理渐渐步上正轨的心理,也便是渐渐向外部刚正性以及外同等理竞争力的方向走。可是经过议定反复提拔不调薪,即外部薪资竞争力仅在新进员工薪资核定上反响后,员工渐渐对新的薪资办理机制落空决议信念。
毕业实习报告 篇4
人类学系民族学专业本科生的专业必修课,包括田野调查方法的课堂教学和实践教学两大部分。课堂教学部分安排在实地田野调查之前,集中于两个星期内完成,课堂教学38个学时。实践教学部分为期一个月,本科生将按调查地域分为调查小组,由老师和研究生带队开展实习,回来以后要求学生根据自己的调查主题完成田野调查报告。本课程旨在为学生展现人类学开展田野调查的整个过程,为学生实地调查的开展提供系统方法,指导学生在实地田野调查中理解和运用人类学田野调查方法和理论。
本课程要求学生掌握人类学田野调查的各种技术,了解人类学田野调查每个程序的'重点和要求,能够在实地调查中根据实际情况实践课堂中所学到的知识,为独立开展人类学田野调查和研究奠定扎实基础。
第一章 导论(2学时)
第一节 人类学田野调查的历史和发展
第二节 人类学田野调查的程序
第三节 田野调查的伦理问题
思考题:
第二章 田野调查的准备工作(3学时)
第一节 确定调查主题
第二节 选择调查点
第三节 阅读相关资料
第四节 制定田野调查方案和提纲
第五节、其他准备工作
第六节、预调查
思考题:
第三章 人类学田野调查技术(8学时)
第一节 个体访谈
思考题:
第二节 问卷
思考题:
第三节 座谈会
思考题:
第四节 观察
思考题
第五节 文献法
思考题
第六节 口述史
思考题:
第七节 影像技术
思考题:
第四章 快速了解调查点概况--PRA(4个学时)
第一节 什么是PRA
第二节 PRA工具包
第三节 PRA的优势及其适用范围
第四节 对PRA调查者的要求
思考题:
第五章 经济生活调查(3学时)
第一节 经济结构和特征
第二节 家庭经济
第三节 民间工艺和地方特色经济
思考题
第五章 制度文化的调查(3学时)
第一节 婚姻、家庭和亲属制度
第二节 社会组织
第三节 社会分层
第四节、社会控制和法律
思考题:
第七章 精神文化的调查(3学时)
第一节 宗教信仰
第二节 仪式
第三节、文学艺术
第八章 语言学调查方法(3学时)
第九章 体质人类学调查方法(3学时)
第十章 资料整理和分析(3学时)
第一节 田野调查日记
第二节 资料分类和审查
第三节 资料分析
第四节、处理调查误差
思考题
第十一章 撰写田野调查报告
第一节 调查报告的类型和特点
第二节 调查报告的写作要求
毕业实习报告 篇5
一、实习单位和实习时间和实习目的
实习单位:
实习时间:20xx年3月—20xx年6月
实习目的:通过顶岗实习使我们熟悉旅游线路,了解和掌握导游员带团的全过程和讲解技巧以及培养与锻炼处理突发情况的能力等导游服务的具体工作流程。
二、公司简介
长沙市虹运旅行社有限公司是经湖南省旅游局批准成立,长沙市工商局注册,由从事旅游事业多年的专业人士和一批有志从事旅游业的新秀组成,许可证号为:L—HUN—GN01118。长沙市虹运旅行社拥有一批经验丰富、业务娴熟的旅游管理人员以及持有国家导游证、大中专旅游专业毕业的优秀导游队伍。丰富的旅游工作经验奠定了我们在业内较高的业务水平;朝气蓬勃的工作热情、热心、亲切的良好服务意识确保了我们优质、高效的服务质量;透明的产品、优质的服务、低廉的价格代表了"虹运之旅"服务大众的企业宗旨,与各地旅行社、酒店、航空、铁路、客运都有很好的合作关系。并致力于老年旅游的发展,在浏阳市老年协会有分部。为打造金牌“老年旅游”而不懈奋斗!
三、实习内容和案例分析以及心得体会
(—)了解旅游行业的操作流程
每个行业是复杂的`也是简单的,是丑恶的也美丽的。到底情况怎样结果如何那就要看你是以一份什么心态去面对了。磨练与磨合是绝对少不了的!谁也别想逃脱!通过实习通过实践通过观察通过信息的交流对于旅游行业是渐渐明朗清晰。首先基本的旅行社分为国际社与国内社。然而国际社又分为出境入境一起与只经营入境的国际社。国内社基本分为组团与地接,然而又有专门的地接国内社与组团社一般又组团又地接的国内社中做得出色的很少!而且旅行社中又有专门散客拼团的同业操作中心也就是所谓的同行批发了。现在的旅行社中计调也不再是以前那种国内出境团队一起一个人操作现在是每条黄金线路都又一名专线计调。所以也是意味着旅游行业在随着市场经济的发展而在变化。然而作为一名导游员首先就要了解这些信息然后想成为一名合格的导游员那就首先要完备导游服务知识。再实践中我得出一条经验那就是:一份精彩动人的导游欢迎词是非常非常的重要!这其实也是所谓的“第一印象”。第一印象的好坏决定你接下来工作的进展。不管是去上团还是去应聘都非常的关键。因为导游欢迎词一讲出来,你这个导游的基本水平别人大概也是摸个七八成了。“有阳光的地方总有阴影”每个行业都有它“灰色”的一面。旅游行业就是这样。游客就是我们的衣食父母。演员的衣食父母是看客,司机的衣食父母是乘客,饭店的衣食父母是吃客。对于我们导游来说,衣食父母就是游客。我们导游就是靠游客领工资,拿薪水,吃回扣,收小费,严肃地打劫他们口袋里的人民币。但是人生在世,不能对不起父母,为人处世,也不能对不起自已的衣食父母,更不能为了利已而损人,我觉得这应该是所有人的做事原则,也包括我们导游!
(二)导游是一份痛并快乐着的职业
玉不琢不成器,人不打击不成长。一开始我的导游路是走的比较顺畅的但是世界上就是没有那么简单那么容易的事。“到底是兼职还是专职?”“到底是去实习是每天上班不包吃不包住还处于最底层看脸色没啥人搭理你还是在宿舍待着偶尔带几个最简单的团队”“到底是否从事旅游业!?”我想我终究是个不服输不屈服的人!我还是挺过来了!真的不晓得那段灰色的日子是怎么过来的。一个人在宿舍不管刮风下雨下雪去上班,上班了就是打杂还搞卫生!我想,暴风雨要来就来的更猛烈些吧!多谢我的妈妈!毫无条件毫无保留的支持我鼓励我!
风雨彩虹!铿锵玫瑰!风雨过后就会有彩虹的!我要感谢那些心智的磨练与给我积累的知识与收获!下面讲讲我正式的进入状态,在带团过程中遇到的案例。有过彷徨、无赖、坚定与成熟。首先说说我的北京单飞单卧六日游吧。其中入住第一晚领队夫人就头痛发烧加中暑症状。刚刚不舒服那时是10点左右12点左右我不放心再去问候的时候我看到那情形根本明天游不了景点了。我当时意识到情况的严峻性。劝着客人一定要坚持不要怕累,把她扶了起来帮她穿好鞋这时通知的酒店负责人还有一个年轻的客人也来了一起把客人送到了附近的医院。搞这搞那,后面留下领队照顾他夫人我们1点30才回酒店睡觉。明天五点又的起来。隔天是游故宫博物馆很大很长那时候我是特别注意游客,随身带了个口哨专门集合的时候使用。到了天安门和烈士纪念碑时由于地陪在此安排的参观时间稍长导致大部分客人提前40分钟到达集合地点只有一对年轻的夫妇没有到。但是电话也是联系不上。北京的地陪不怎么样挺黑的。但是我想作为全配我还是要带好我的团队吧。首先我就跟大家说明时间还没有到点然后夸奖他们再一个就是当着他们面联系那两位客人。接着兴致大发。带动他们一起在天安门广场唱起了我们家乡的民歌《浏阳河》。那是一个激情澎湃啊!客人回来还给我写了表扬信!这是我第一次出全陪给了我莫大的鼓舞哦!
案例分析:客人生病一定要放在心上尤其是领队家属类的。因为领队家属生病必定影响领队,而领队又是控制整个团队的关键人物!关于时间的提前与延误,首先就应该合情合理的解释然后采取补救措施。
那么如果是做地接及带领省内客人那就有很多的注意与学习的方面了!不管是全配还是地接最主要的还是讲究一个带团的节奏。处理协调各方面各行从业人员各地位年龄层次的关系!我这次只是讲了我的成功一点的案例其实还有很多细节方面的彷徨!希望处理事情来越来越成熟!加油!
(三)导游的希望和游客的期盼
现在旅游行业虽然是越来越规范了,但是卖团、负团费操作、零团费操作、交人头的情况多着呢!导游的待遇也不咋样!不与导游签就业合同不买五险一金的比比皆是!希望只是希望!如果是作为游客,一定也是希望自己遇到一名优秀得力的好导游而不是导购行的导游员吧。我不喜欢强迫客人消费我希望有那么一天我能得到全团客人的小费!其实照今年的旅游势头来看,行业是越来越规范了导游待遇是越来越好了景区也越来越规范了客人的消费意识也增强了。属于朝阳产业的旅游业一定会才像太阳一样光芒万丈!以后我能在上团的时候告诉客人:对于做好一名导游我很有信心!我相信!