学生的实习报告汇总10篇
在人们越来越注重自身素养的今天,越来越多人会去使用报告,我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。一听到写报告马上头昏脑涨?下面是小编整理的学生的实习报告10篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

学生的实习报告 篇1
我于寒假期间在位于邯郸市西部的邯郸钢铁集团有限公司进行了几天的考察实践活动,在活动期间我对邯钢有了一些了解,对我们的国有企业有了一些感触。 在隆隆的机器声中,我漫步在一幢幢巨大的车间厂房之间,穿梭在一根根管道之下,领略真正的创造的伟大。那边铁水顺着下面的出钢口流下,飞溅出灿烂的火花,红红的铁水经过了一段传运变黑变硬一根根钢材便由此而成了。一想到我们身边的生活中处处都是钢铁的身影,就马上感到了这创造的伟大了。农业保证了我们的吃饭温饱问题,科教文卫事业为我们提供了后方的支援,还有各种服务行业使生活更加舒适,而真正能带来国家的繁荣和发展的,能使我国早日成为世界强国的,就是我们的工业。看到邯钢秩序井然,繁荣炼钢的情景我就为我们祖国的未来充满了希望。
我的实践活动另我对本专业有了更高的热情,使我的将来有了比较明确的方向。在有限的实习期间,我了解了整个企业的大体情况,正式接触了新时期的各种各样的工人,不同却高效的办事方法,也受到企业氛围的熏陶。我感到受益非浅。
其次,我对邯钢的'人员状况有了概括的了解。邯郸钢铁集团有限责任公司始终坚持全心全意依靠职工办企业的方针和“以人为本”的员工管理思想,并将其贯穿于生产经营和模拟市场核算机制的全过程,培养和造就一支高素质的员工队伍是公司员工管理的最终目标。近些年来,邯钢十分重视技术创新和管理创新以及人才的引进、培养和使用,并注重人力资源的开发和合理配置。在公司内部建立了人才市场和劳动力市场,内部人员流动均通过市场的形式实现,为各类人才提供了学习提高的机会和施展才华的广阔舞台。截止xx年底,邯钢本部从事生产经营管理、工程技术、后勤服务和现场操作的员工共26587人。其中操作人员占75%,服务人员占11%,工程技术人员占5%,管理人员占9%。在技术管理人员中2%为研究生,40%为大学生,24%为大专生,22%为中专生,高中以下13%左右。从这些数字我们可以看出邯钢的人员配置是比较合理的,而且文化程度也是比较高的。对于一个国有的大型工业企业,基本符合生产的需要,有能力生产出世界一流的钢材。
谈起邯钢,它的先进的企业管理经验是必须要提的。在80年代末到90年代初,邯钢和其他国有企业一样,面临着原料,能源大幅度涨价和钢材市场疲软的双重压力,效益严重滑坡。邯钢的28种主要产品中只有2种盈利,这个曾经是河北上交利税亿元的赢利大户,出现连续5个月的亏损。在企业生死攸关之际,以刘汉章为代表的邯钢决策者不等、不靠、不要,创立并推行了"模拟市场核算、实行成本否决"这一新的企业经营机制,勇敢面对市场,迎接挑战。用刘汉章同志的话说,"这是被市场逼出来的招数"。
学生的实习报告 篇2
经过缜密的思考,我选择了位于****的广州市钜通国际货运代理有限公司作为我的实习地点,从事行政部秘书一职。两个月过去了,回想起这段日子,真是酸甜苦辣皆备,但是相对的值得我的付出,因为这段经历不但让我将大学所学的知识找到根基——实践,更是让我的做事能力和思维能力得到飞速的提升。 一、实习的目的与内容
在这两个月里,我基本上接触了作为一家公司应有的所有的行政和人事工作,能够深层次了解公司架构、人员职责以及构成、公司与政府的关系、领导力对公司的影响、公司的发展状态分析,人事招聘、薪酬、绩效、培训等等基本知识。
二、实习单位的经营情况
*****是广东一家汇集仓储货运、国际货代、海运订舱、海陆联运、拼箱装卸、流通加工、危险品运输等多项业务为一体的集团化专业物流公司,发展了十几年。钜通集团至今拥有五家公司****国际货运代理有限公司,注册资本550万元人民币,主要从事国际货代、海运订舱、报关报检。*****代理有限公司,注册资本50万元人民币,主要从事内贸海陆联运、拼箱装卸、码头操作;***物流有限公司注册资本200万元人民币,主要从事货物仓储、大件运输; 广东江门大金(危险品)运输有限公司,注册资本200万元人民币,主要从事危险品货物运输,****物流有限公司,注册资金100万元人民币,主要从事保税业务,如保税仓储,自理报关、报检,保税区装卸。四个公司既各有物流业务的侧重点,又彼此间互融贯通,这种网状格局使****集团具备强势出击,优势互补的能力。共拥有数万平方米的室内仓库和数千平方米的室外堆场,自有大小运输车辆多达45多台,其中包括各种重型平板车、低板车、集装箱运输车、箱式货车、各类型危险品运输车。同时还拥有签约物流供应商达二十家之多,可利用的社会资源车辆多达百台以上,运输及服务网络遍及广东省内和全国各省市地区。公司现有办公室职员30多人,其他员工 80多人。年实现收入四千多万元。
实际上,****因为发展速度较快,而且是家族企业,因此相应的组织制度
并没有完善,公司员工的福利不健全,业务量大但是实现的净利润并没有很大,根本原因在于公司业务基本上是老客户的业务,在公司营运成本逐年上升的情况下,鉴于行业压力,服务价格并没有相应提高,从而压缩了公司的利润。另外,公司的组织架构不够明朗,处于发现了问题就解决的短行动阶段,缺乏长远眼光,因此,公司经常出现紧急状况。而由于总经理集大权于一身,公司员工的提升空间狭少,员工满意率相当低,流失率高。因此,总经理放权建立合理的组织架构和组织制度,靠制度治人,给员工实现良好的职业规划,是公司实现可持续发展的根本之策。
三、所学理论与实际运用
关于管理学:学校里学的管理学对我分析和理解组织架构有相当大的帮助,对于管理,我在实践中理解到就算一个人没有下属,但是能够合理做好自己职责中的工作,也是管理能力的一种体现。公司的内部管理和公司的战略管理要紧紧结合在一起,这样公司才不会停滞不前。
关于领导艺术:我们总经理属于集权型领导人物,总经理特别劳心劳力,下属不敢自做决定,导致下属成就感不强,归属感也不强。
关于财务:我根据公司的资产负债表和利润表分析了公司的财务状况,发现公司对成本的掌控不够,没有人专门对公司成本的压缩进行监督。如果没有在学校里学到很多关于财务、报表分析等知识,我不可能拥有分析公司财务状况的能力。
关于员工的需求、对公司的满意度和对员工的激励:在大学里学到的组织行为学,管理学等知识让我更能理解员工需求,在解决员工与公司的矛盾时能够游刃有余,同时也深深认识到员工的认可对一家公司发展的重要性。
关于物流、国际经济与贸易知识、国际法:这些专业知识让我对我公司流程、业务的理解有特别大的帮助。
关于人力资源管理:这是我的'工作中接触最多的一块知识,主要是职位描述,人员招聘、甄选,薪酬管理、绩效管理、员工培训等,我需要根据自己所学知识,根据公司实际情况,在公司建立起关于人力资源的相关模块和制度。
关于论文书写:在大学里每个学期最少一次的论文书写让我锻炼了我写文书的水平,让我在起草总经理演说稿,做会议总结,与政府部门的书信对话、部
门间沟通等方面表现出色。
四、收获与体会
关于做事:工作是让我们体现社会价值的,我们也应该在工作中让自己好好表现。工作中的人应该干练,不拖拉,有魄力,这是一种对工作方式的执着追求。做事就是要把事情做好,无需因为和你沟通的是位置比你高的人,要对所做的事情表现高度的热忱,勇敢面对因为完成某项任务而需打交道的人。
关于做人:沟通是第一步,说话要有条理,带着点快乐的信息,要做好眼神交流,要易于理解他人意思,受到他人误解要心胸宽广。别人交代的事情要尽心做好,并及时告知他人自己工作过程中遇到的困难以及自己的解决方法。还有,要不怕承担责任,勇于承担错误,并总结得失。
关于素质:正直、不贪心、不嫉妒、诚恳、有良心是体现一个人素质的表现,高学历不代表高素质,但因为往往高学历的人理解能力较强一点,所以做事比较有一套,容易让人信服,让人感觉素质比较高。无论学历高与否,我们要保持高素质,因为这决定一个人是否走的长久。
关于学习:学无止境,保持空杯心态相当重要,要通过考证、网上、老员工教导、工作实践中不断积累学识和见识,提高自己的做事能力和资本。
五、给母校的话
在公司里,我经常被老员工把我和其他同样本科毕业的大学生比较,赞叹我工作有魄力,理解能力强,沟通
学生的实习报告 篇3
我很高兴能与您有这样两周的时间呆在一起,向您学习的机会,时间虽短暂,您教授与我们的知识却远大于两周,这两周我过的充实且有意义,有时感觉疲惫,但想想,您站在讲台,我们做在座位上,您还在滔滔不绝的授课,我顿时一点疲惫之意都没有了
我们电机知识其实很很疲乏,上学期学过就跟没有学过一样,全然不知书上的各种名词都是指的变压器和异步电动机上的什么地方,一点联想都搭不起来,完全想象不到,只是在课上听着电机老师生硬的讲,我就生硬地学,理解不了是关键,理论与实践结合不了,对应不起来是问题,好在,终于等到变压器和异步电动机的实习操作了,还郁闷这点知识学不会了呢!我也和大多数学生一样,只见过变压器地外壳和书上的图片,而第一周变压器便真切的摆在我面前,无论或内或外,大零件或小零件,各有什么用途,老师都一一不落的讲解到位了,感觉这才是学习变压器,有理论有实物。
这学期,在高电压绝缘这门课时,我们也学到了测绝缘电阻和吸收比的实验,而在实习时,我的知识得到了升华,弄通弄懂了这点知识。
在拆开变压器的时候,我负责拉起吊环,随着我一点一点将它拉起,变压器的绕组一点一点地展现在我面前,有点惊讶,当时都迫不及待地想知道各个结构的名称,在以后的学习过程中,好奇心与求知被逐渐减少了,并不是没有兴趣学了,而是我已经不满足教科书上的知识了准备到图书馆借本有关变压器的指导书刻苦钻研一下
在电机实习时,我们学的是三相异步电动机,刚上课时,我看到电动机都发憷,心想这么大一机械该怎么拆,看来又是我多虑了,老师讲过后,觉得挺简单的么,老师似乎看出了我们强烈的求知欲望,还往深了讲了一下,讲到了钉子绕组和和绕组如何绕制,模具如何制作,定子如何制作及电动机出现问题,如何修理,判断故障原因,我们还观看了光盘,光盘上的知识几乎覆盖了我们的学习内容,不仅带我又复习一遍,还让我大开眼界,熟能生巧四个字是我观看光盘教学内容的最大感受,看着接线工人熟练的进行工作,而我却只是初学,挺不舒服的,但同学说的对,工厂中的工人也是从不会到会,一步一个脚印走出来的,熟能生巧!我就立刻有了信心,我年轻,我还有经历去学习更多的东西
实习结束了,很不舍得,希望我们还有机会与三位老师学习,还有机会向您请教,我也给学院提点建议,可不可以在学理论课的同时,将变压器和电机等直接在教室上边讲边做,这样学习会更深刻的! 老师,谢谢您!
第一天的实习,我真的受益匪浅,上学期的电机运行技术只是理论,那么这一周的实习便是实践,我们几个人亲手打开了一台变压器,亲眼目睹了变压器内部的结构,知道了铁心和绕组等内部构件都是什么 样子,激动死了,当时,虽然一不小心弄了一手变压器油,但值了 因为我学习到了真正的知识。
今天,老师到我们在拆下的变压器前,认真讲述了其结构及结构各自的作用,主要讲了分接开关,开关上的铭牌我也有了很深的认识,还观察分接开关露出变压器端上的部分,还有分接开关的接头,接头上的接线??出哪个接线至哪里,我都看得很仔细
绝缘电阻的测量和直流电阻的测量试验做得并不是很熟,而且我们组的`双臂电桥还出了点毛病,只能做绝缘电阻和吸收比的试验,但可恶的是,兆欧表的指针几乎指无穷处,从来都没变化过,估计老师看出了我们的困惑,特意拿来了数字电欧表,给我演示了操作过程,经过计算吸收比,我们组的变压器不合格
昨天还期待今天能用上我们,自己的双臂电桥进行实验操作,计划赶不上变化,不过,同学们很照顾我们,我们插入到倍的组里,跟大伙一起看,一起琢磨,,一起做,一起讨论,感觉大家讨论出来的知识特有成就感,操作了两次,我对下午的考试有了一定的信心。
很快,变压器的实习已经结束了
但我们学到的其实只是皮毛,我们需要的还有更多,基本知识是一方面,更重要的是实际操作,,真的是这样,将来到了单位里,都是自己独立处理一些工作问题,这样的实习机会,对我来说很宝贵,我很珍惜。
学生的实习报告 篇4
7月25日:值得学习的一天!天空开始下雨了,就像我的心情一样,有点沉重。因为我必须离开东莞恒杰电子厂,那里只有一个月的生命。我离开了教我很多生活经验的员工。完成了我的第一次实习旅行接下来,我将把实习报告总结如下:
在横街实习期间,我的生活很有趣,所以现在回想起来,我非常想念它。否则,我想我的实习会这样过去的。然而,事实并非如此,各种风味仍然深深地印在我的脑海里,不能忘记。这些都是我一生中非常难得的经历。生活经验在我们的生活中不断积累。我在实习中获得的不仅是我的知识,更重要的是,我的精神也得到进一步提高。让我分享我所有的东西。
甜蜜
朋友是生活中重要的东西。我在横街认识了很多朋友。还有小屁孩、梦丹、猛男等等在我的实习生活中,他们教会了我很多知识。教我如何与我的领导沟通,教我如何在工厂做事,知道我工作的生产线上的各种零件和各种预防措施,等等。他们通常比我年轻,但是他们比我经历了更多的事情,看到了更多的事情。在他们身上,我可以发现很多我没有接触过的东西。这很有趣,只有当它在生活中被发现时,这样的生活才是有意义的,否则我认为生活中没有乐趣可言。当我看到自己生产的产品包装时,也有一种特殊的成就感,因为这是我的功劳,也是我劳动的成果。从我进入恒杰电子厂的那一天到我离开的那一天,我还是处理了四个遥控器。看着汽车和那些遥控器,各种成就感涌上心头,甜甜的味道。宿舍里的学生之间也有更密切的关系。我们很少放假,但是一旦放假,我们就会聚在一起打篮球、足球和羽毛球。这些都反映了我们的精神面貌。这怎么能不令人欣慰呢?
发酵
许多人都知道酸味。我也在这家工厂尝过。在工厂里,我们必须面对许多我们学校没有的事情,也就是说,我们必须和我们的领导沟通。我的上级领导是一个不如我的女孩,但她经历的比我多。如果我在工厂做错了什么,我当然要自己面对。我不可避免地会受到批评。这种酸味已经很久没有尝过了,我不得不咽下去。受到批评我感到很难过。我们经常因为我的拉长而受到责备,所以人们会非常体谅我们的拉长。但是我认为,在人们在学校接受教育的.地方,人们通常被理性教育。为什么工厂必须发誓,而不是对他们的工人仁慈和理性?
苦的
在学校,尤其是大学毕业后,我已经很久没有尝过艰苦的滋味了。与高中相比,大学生活真的很糟糕。然而,在恒杰实习期间,我再次尝试了这种味道。从早上四分钟到下午四分钟,晚上加班更糟糕。这些天太累了我不得不整天做重复性的事情,那些太令人沮丧的事情使人们对生产工作没有热情,所以人们感到特别累。我觉得这些日子和高中生活差不多,和以前一样忙碌,但是心情却很不一样。但是我认为,员工可以像这样坚持下去,为什么我们不能坚持一个多月呢?所以我坚持下去,没有休息一天。看着我得到的加班费,虽然很少,但我的努力工作和心理痛苦早已烟消云散。正如一位工厂经理告诉我的,与高中相比,它是什么?真的,这已经不是原来的样子了。这是一个很好的锻炼机会。我想在未来找工作的过程中,我们都很累。我们害怕什么?
学生的实习报告 篇5
一、实习单位概况
此次实习的单位为宝云山村村民委员会。村民委员会是群众自治组织。该村集体经济薄弱。村民主要以水稻、棉花、油菜等为主。农民收入主要来源靠外出务工和种田为主。
二、实习流程
第一阶段是办公室工作的训练;
第二阶段是为领导提供事务辅助;
第三阶段是完成领导交办事项;
第四阶段是领导外出参加活动。
三、日常工作
我在村委会实习期间的实习内容主要有下面几项。
一、协助村委会领导调查了解村民生活状况。这项调查工作应该是村委会的基本工作之一。原因在于村委会是村民的自治组织,通过调查工作,村委会能将村民的生活状况反映到乡政府镇政府,有利于政府有关部门及时有效地了解村民的生活水平,对有困难及有需要的村民进行帮助与救济。
二,宣传普及法律知识(特别是有关农村选举的法律)。今年三月恰巧又是农村换届选举的时候,村子里早已弥漫着选举的气息。纵观新中国实施农村换届选举的作用与功效,应该说农村选举是好的也是势在必行的,农村换届选举极大的激发了村民的主人翁热情,促进了他们对自身事务的积极性。然而也应该看到,实行农村换届选举也存在着一些弊端,例如买卖选举票、贿选等。一些村民为了谋求更大的利益不惜采用非法的手段以谋取村委会的职务。这些弊端的解决办法只有一个,那就是制定良好的法律,让农村换届选举有法可依,同时大力加强村民们的法律意识,使他们能识别违反选举法的行为,对这些行为进行监督。
三、协助村委会工作人员整理村容村貌。随着村民生活水平的提高和文明的进步。村民们对村容村貌的要求也不断提高,因此定时整理村容村貌也是一项很重要的内容。
四.实习体会
作为一个从农村走出来的大学生,能够在农村中参加社会实践,深入到农村基层,这对我以后的人生道路来说是一笔宝贵的财富。通过这次活动,我既开拓了眼界,增长了知识,锻炼了能力,而且还丰富了许多工作和生活上的经验,自己的认识和理论水平也明显有了较大提高,也让我对以后的生活和工作充满了信心,我会用饱满的热情去迎接即将到来的大学新学期的生活和未来的挑战。
今年暑假,为了响应学校的号召,也为了锻炼自己,提高自己的社会实践能力,为将来的'就业打好基础,我在我村的村委会进行了两个星期的实践锻炼活动,通过此次在村里的社会实践活动,我不仅在实践中深化了知识,而且学到了书本上没有的知识和受到了深刻的教育;了解了我们村里的一些民情和青年的一些现状。通过我的观察,我感受到了农村基层党员干部务实的工作态度和全心全意为人民谋利益的无私奉献精神。此外在这次实践中,据自己亲身所感、亲眼所见、亲耳所听。
实践只是一种磨练的过程。对于结果,我们应该有这样的胸襟:不以成败论英雄,不一定要用成功来作为自己的目标和要求。人生需要设计,但是这种设计不是凭空出来的,是需要成本的,失败就是一种成本,有了成本的投入,就预示着人生的收获即将开始。
在现今社会,招聘会上的大字版都总写着“有经验者优先”,可是还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?
记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是,学生的实际操作能力与在学校的理论学习有一定的差距。在这次实践中,这一点感触很深。在学校,理论学习的很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到,而实际工作中,可能会遇到书本上没有学习到的,又可能是书本上一点都用不上的情况。或许工作中的运用到的只是简单的问题,只要套工时就能完成一项任务,有时候你会埋怨,实际操作这么简单,但为什么书本上的知识让人学得那么吃力呢?也许老师是正确的,虽然大学不像在社会,但总算是社会的一部分。我们有了对课堂上知识的认真消化,有平时作业的补充,我们比别人具有更高的起点,有了更多知识去应对工作中的问题。
总之,这个假期的社会实践是丰富而又有意义,一些心得和体会让人感到兴奋,但却决不仅仅用兴奋就能描述的,因为这是一种实实在在的收获,是对“有经验者优先”的感悟。
在我的暑假实践中,我也明白了许多:别人批评你或是你听取别人的意见时,一定要心平气和,只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的,而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路。我们要学会从哪里跌倒就从哪里爬起来,这才是我们应该做的。
我也在工作中学到了人际交往和待人处事的技巧。不论做什么事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。
实践的日子里,有喜有忧,有欢乐也有苦累,但总的来说,这次实践生活是我人生迈向社会的重要一步,是值得回忆的,现在想来,假期的实践我收获很大,我所学到的道理是我在学校里无法体会的,也算是我的一份“无形财产”吧。
大学生除了学习书本知识,还要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒地知道“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题的能力。通过参加一些实践性活动巩固所学到的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化程真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地想把假期打工作为赚钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人交际的能力,作为以每年给大学生,只要是自己能承受的,就应该把握所机会,正确衡量自己,充分发挥所长,以便进入社会后可以尽快走上轨道。
学生的实习报告 篇6
这次能有机会去绿扬工厂实习,我感到非常荣幸,虽然只有3天的时间,但是在这段时间里,对于一些平常理论的东西,有了感性的认识,感觉到受益匪浅。在校内的工厂参观也对我以后的工作有很大的积极影响。
实习目的
生产实习是教学与生产实际相结合的重要实践性教学环节。在生产实习过程中,学校也以培养学生观察问题、解决问题和向生产实际学习的能力和方法为目标。培养我们的团结合作精神,牢固树立我们的群体意识,即个人智慧只有在融入集体之中才能最大限度地发挥作用。
通过这次生产实习,使我在生产实际中学习到了电气设备运行的技术管理知识、电气设备的制造过程知识及在学校无法学到的实践知识。在向工人学习时,培养了我们艰苦朴素的优良作风。在生产实践中体会到了严格地遵守纪律、统一组织及协调一致是现代化大生产的需要,也是我们当代大学生所必须的,从而近一步的提高了我们的组织观念。
通过生产实习,对我们巩固和加深所学理论知识,培养我们的独立工作能力和加强劳动观点起了重要作用。
实习要求
1.学生在实习企业必须遵守企业的各种规章制度和相应的劳动纪律,不能无故请假和擅离岗位。有特殊情况需要请假或改变实习企业的必须征得实习企业和指导教师的同意。
2.学生在实习期间必须严格遵守岗位操作规程和安全管理制度,严防工作责任事故和人身安全事故的发生。
3.必须遵纪守法,模范遵守公民的社会公德,不得从事法律法规、厂纪厂规、校纪校规所不允许的各项活动。
4.努力工作,积极完成实习单位指定的工作任务,虚心学习,主动、诚恳地向工人师傅、工程技术人员及企业管理人员求教,刻苦钻研。
5.应多与指导教师联系交流,及时得到教师指导。
实习内容
(一)安全教育一.安全教育学习的目的:二.事故的发生及其预防:1.事故发生的因素人为因素--不安全行为物的因素--不安全因素2.发生事故的认为因素1).管理层因素2)、违章:a.错误操作b.违章操作c、蛮干3).安全责任(素质)差,
实习心得
通过一个星期的学习,我觉得自己在以下几个方面与有收获:
我了解到了工厂的规模水平、生产流程以及一些常规产品的制作,在以后的业务操作中相信会有较大的帮助。
同时,自己也还要不断的学习产品的知识,服务好客户。公司整体的业务水平提高了,才能开创出良好的业绩。.对电子工艺的理论有了初步的系统了解。我们了解到了测试普通元件与电路元件的`技巧、电路板图的设计制作与工作原理与组成元件的作用等。这些知识不仅在课堂上有效,对以后的电子工艺课的学习有很大的指导意义,在日常生活中更是有着现实意义。对自己的动手能力是个很大的锻炼。实践出真知,纵观古今,所有发明创造无一不是在实践中得到检验的。没有足够的动手能力,就奢谈在未来的科研尤其是实验研究中有所成就。在实习中,我锻炼了自己动手技巧,提高了自己解决问题的能力。
生产实习是我们学院为培养高素质工程技术人才安排的一个重要实践性教学环节,是将学校教学与生产实际相结合,理论与实践相联系的重要途径。其目的是使我们通过实习在专业知识和人才素质两方面得到锻炼和培养,从而为毕业后走向工作岗位尽快成为业务骨干打下良好基础。
通过生产实习,使我们了解和掌握了车间管理、生产技术和工艺过程;使用的主要工装设备;产品生产用技术资料;生产组织管理等内容,加深对电子器件的工作原理、设计、试验等基本理论的理解。使我们了解和掌握了工厂车间的工作和管理等方面的知识。为进一步学好专业课,从事这方面的研制、设计等打下良好的基础。
在这次生产实习过程中,不但对所学习的知识加深了了解,更加重要的是更正了我们的劳动观点和提高了我们的独立工作能力等。
学生的实习报告 篇7
在开始实习之前,我多少有些心虚,英语专业大学生实习报告。因为我的许多朋友都有过假期打工的经历。而作为一名英语专业的大二学生,这次的实习却是我的第一次工作经历。我很担心自己会在工作的过程中出现差错。但现在回想这实习的两个星期在工作和生活上出现的困难,其实都不算什么。就像著名主持人鲁豫曾经说过的话,如果一个困难没有将你****,你一定会变的比以前更坚强。我相信如果再有一次实习的机会,我一定会比这次做的更好。
在这里我要感谢学校安排了这次实习,也要感谢××公司给我这次机会,虽然只有短短的两个星期时间,但是我所学到的将使我受益一生。因为这次实习的经历让我原本枯燥的暑假变的.充实起来。
一、实习过程
这次实习我主要负责的是办公室文秘的工作。第一次走进办公室,一切都是那么陌生,所有的工作人员都各自忙着,仿佛没有人注意到我,这让我本来激动的心情多了一些慌乱。这个时候我想起了在学校时老师对我我们说的一句话,人的适应能力是无穷的。于是我深深的吸了一口气准备迎接接下来的一个个挑战,实习报告《英语专业大学生实习报告》。
说是文秘,其实我主要负责的就是打打文件,接接电话。多亏以前的练习,我的打字技术和质量足以应付领导交给我的任务。虽然只是坐了一天,但我还是感觉挺累的,再加上宿舍的简陋条件,生活真是给我上了意义非凡的一课,以前家长跟我们说一千遍挣钱多不容易,不如我亲身经历一天的感悟。
刚开始的几天就这么不咸不淡的过去了。在学校学到的东西并没用到多少,同事们也因为彼此工作没有交集依然十分陌生。只是见面打招呼的交情。看着他们整天忙碌着,闲暇之余彼此开开玩笑,觉得他们真的是一个集体,而我却像个局外人般悠闲。我想我不能再这样下去,于是,在办公室,有闲的时候就会看一些计算机方面的书,虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场,但我觉得应该多学点,以丰富自己的能力。
但这样下去也不是办法,复印、传真、等文秘工作我都还没有掌握。终于有一天我鼓起勇气向一名看起来很面善的年轻女同事请教了这方面的内容。没想到她不仅告诉了我发传真的方法还跟我说理很多文秘需要注意的事项。她告诉我文秘必须态度认真,细心,不能疏忽大意,不能马虎潦草。比如说办理公文,就要保证文件的质量,用词要准确,材料要真实,抄写要认真,校对要仔细,力求每一个环节都不发生差错。否则就会耽误工作,甚至酿成难以弥补的损失。最后为了让我掌握发传真的方法她又交给我一份需要发的传真让我练习。回到自己的座位上我一边体会着同事跟我说的话,一边发传真,当听到传真发送成功后的“嘟嘟”声,我便又小小地得意一番,虽然很傻,但至少又学会了一项办公器材的用法。
在这里我要特别感谢这位前辈,她不仅教给了我很多有用的东西,还把我介绍给其它的同事认识,以帮助我提高工作方面的能力。慢慢的我也不在只是闷着头做,遇到疑难的问题就请教这些前辈们,我觉得自己开始融入这个集体了。
在做打字发传真等枯燥工作的时候,我不止一次的幻想着公司忽然有英文的文件需要翻译,在大家焦头烂额,手足无措的时候,我镇定的走出来然后利用在学校学到的知识解决这个棘手的问题。但当幻想成为现实的时候,我却慌了阵脚。因为文件涉及的化学产品,金属元素等专有名词我连读都有困难更不用说翻译了。我只有达开电脑利用金山词霸一个个的查。即使这样还经常是单词的意思查到了却连不成句。仅仅四页纸我翻译了一天半。
学生的实习报告 篇8
临床医学实习后,感想诸多,实习活动已经结束好长时间了,但是直到今天,实习留给我的思考还在脑子里面回想。我不知道那些感觉、那些思路要在我心里停留多长时间,也不知道这些思路留在心里面是好还是坏。自打有了那样一些经历之后,整个人都有所变化,现在仿佛还在变化着。对我来说这次实习心得作业仿佛比以往任何一次作业都要困难,犹豫了很长时间不能下笔。脑子里面的东西从来没有像现在这样多,但是难以将它们定位。如果下面说得太乱,还希望大家见谅。给我印象最深的是王教授讲的”结合临床量表治疗强迫症患者”。
在那次课中,我第一次全面接触到了如何誊写患者病历。病历的誊写要体现以下几个部分:
1、患者的一般情况。姓名,年龄,职业,籍贯,住所等等。
2、主诉情况。即患者家属提供的有关患者的情况。
3、患者的现病史。患者提供的有关自己的现在患病情况。
4、患者的既往史。患者或家属提供的有关患者以前患病的情况。特别注意要确定,患者是否有器质性脑外伤,还要特别考虑患者是否有酒精依赖。
5、患者个人史。包含有顺产与否,父母性格,生活环境,工作情况,学习情况,烟酒史,婚姻恋爱史,家族史等等。
6、精神科检查。意识障碍检查,感知觉障碍检查,思维活动障碍检查,注意力障碍检查,记忆力障碍检查,智力活动障碍检查,有无自制力检查,情绪情感活动障碍检查,意志行为活动障碍检查等等。
7、量表测评,b超检验报告,x光检验报告等等。据王健老师介绍,全部报告要在72小时内全部写完,其中任何一项没有完成,都要打回去从做,不能给患者确诊。这部分的病历誊写要求介绍,只占全部实习教学内容的一小部分,大概只用了不到三十分钟的时间,但是我感觉它对我们医师来讲格外重要。它是医师确诊的主体思路,换句话说就是你医师的思路落实到哪一步,才能给眼前的个案定性的问题。病历的严谨与否能体现一个医院,一个医师医术水平的高低。也严重关系到确诊的准确性,直接涉及患者的就诊与治疗,干系重大。在以往的教科书上,只是简单谈到要了解求助者的一般情况,躯体症状,心理症状,家庭支持系统结构,要辅助量表测评。但是。书本上的介绍没有王教授的介绍全面。
王教授在课堂上明确强调以下几点。
1、要凸现既往史。特别要注意排除器质性脑病对神经症的影响。比如肺性脑病,肝性脑病还有腮腺炎。另外不要忘记考虑酒药依赖。
2、在个人史部分。(首先老师的层次划分就十分细致,比书本上的周到。另外老师特别强调)从小学到大学的学习生活部分问得要细,几乎是只要患者有挫折就要问为什么。在家族史里,要问父母两系三代内成员近亲婚配情况。
3、精神检查部分要充分重视检查患者自制力有无。还有就是病历报告上面有b超检验报告,x光检验报告。以上几点是教科书上没有的部分或者没有强调的部分,而那些部分在临床实践中非常重要。按照老师介绍的病历誊写思路,给人以严肃,认真,科学,严谨的感觉。体现了人本的科学精神,值得患者信任的负责任态度。在王教授结合病历请来患者进行临床教学时,病历中所记述的各点基本全面覆盖了患者的情况,甚至比患者知道的还要多(因为有患者父母的补充在病历里)这一点明显让患者感到吃惊。
据患者陈述,“在入院的时间内,感到病情有所控制,是……吃对了药了……”这就是让我感触颇深的小小的”病历报告”。自己对能够体现”责任”的亮点格外关注。”病历报告”有感,就是这么体验出来的,如果没有那种情绪的铺垫,我很可能就写第一堂实习课上那个患者给我的印象了,那个印象绝对鲜活。两个月后的今天我还能想象得出五十多岁的他向我们敬少先队礼的样子。可是那个教学例子不能充分体现那种不愿意漏一滴水的严谨。我总觉得,只有这种严谨,才能暗暗的渗透出科学对人的负责。这种负责,有一种难以名状的魅力。
通过实习,我感觉作为一名医务工在日常工作中要注重以下几点
第一,要注意个人形象。这个问题似乎从来都没有在入科教育中提到过,不过,相信很多局外人,包括医学生印象中的医生都应该是如江口洋介般玉树临风的虽然,实际情况可能让你大跌眼镜。跨进病房那一天起,你就成了一个准医生了。尽管医生在中国的地位并不高,尽管整个病房谁都想支使你,但是,咱不能自己把自己给看扁了,更何况,没有病人会一开始就充分信任一个胡子拉碴、白大衣皱巴巴的医生,也没有mm会在第一眼就倾心于你这“批着白大衣的狼”的。所以,请注意你的形象,从头到脚,从外到里,干净整齐,清爽精神。最最关键的,就是那一袭白衣。俺当年极其羡慕医生的衣服又挺刮又够白,每星期还能换两次。可是我无论是拿奥妙、汰渍还是白猫,洗出来的始终都差强人意。因为,医院里是统一送出去洗过浆过的。那么,怎样才能让自己的白大褂混入其中呢?我们试过自己拿笔在白大衣上写个号码,(记住要用不褪色的笔)成功过几次,不过后来也懒了。男生们更是常常数星期也不洗一次。
第二,请不要迟到。这是个通病,有很多人都是踩着点冲进病房的,不论是实习的,本院的,还是进修的。在心内科实习的时候,施教授曾经要求实习同学7点进病房,住院医生7点半到,主治8点到,(至于教授吗随便你爱几点到)不过几天之后也就不了了之了。现在虽不要求早到,但底线是不要迟到。当然,现在根本也没有带教会管你,有很多带教也是迟到的楷模。但是,提倡向外科医生学习,养成早起的好习惯,把该量的血压量好,向床位上的.病人都问候一下“昨晚睡得好吗?早饭吃的什么?”,有时还可以帮带教把早饭买好。这样,带教会很欣赏很感激你决定中午请你喝珍珠奶茶,病人也都会把你当成床位医生而把你的带教晾在一边的(这种喧宾夺主的现象在实习中发生的概率是很大的)。
第三,口袋里的东西。白大衣口袋里首先要放个小本子。那上面密密麻麻写满了东西,有希奇古怪的医嘱、综合症、药名和用法,有今天要请的会诊要开的化验单要写的阶段小结,还有各种各样的电话、qq号码、电邮和msn。这是你实习的见证,那上面写满了你的快乐、伤心、钦佩和怀疑。(我至今都舍不得扔)记得不要拿医院里的纸张记东西,不好看,容易丢,更重要的是,被一些老教授看到了要狠狠k一顿的,比如外科的老张教授。其次有听诊器和钢笔。再次多半有手机,建议查房的时候放到震动或者关机。否则教授查房查得正起劲的时候被你的铃声打断了思路,那还了得!轻则瞪你一眼重则叫高年给你打不及格重实习!口袋里最好再装一只固体胶水,这样可以避免popo在骨科的不幸遭遇。病房里确实是经常找不到胶水的。
学生的实习报告 篇9
山东农业大学
水利水电
学院:水利土木工程学院
一、 实习目的
1.通过实习了解水闸、坝、水电站、溢洪道等水工建筑物的基本组成及作用和运行管理。
2. 通过实习了解水利工程设计、施工和运行管理,加深对工程技术、组织和管理知识的人识。
3. 通过实习,增加对水利水电工程专业的具体认识,对水利工程有一个感性的认识,加深对所学课程知识的理解,使学习和实践相结合。
4. 通过实习了解中国水利的发展趋势和认识水利发展的重要性。
二、实习安排
1、10月10号 济南市平阴县田山灌区
2、10月11号 泰安市宁天颐湖、天平湖、宁阳堽城坝
3、10月12号 潍坊市临朐县冶源水库
4、10月13号 临沂市蒙阴县岸堤水库
三、实习内容
田山灌区
平阴田山引黄电灌工程是山东省最大的引黄电灌工程。在老师的带领下我们先来到了水厂,厂长给我们讲解水厂的运行机制和基本情况,随后到达了一级泵站和二级泵站,听老师讲解灌区的基本知识,通过了解知道为了向用户送水需要将水送往高处,这一过程需要进行多级提水才能达到要求。还有灌区影响到千家万户的生产生活,可见灌区的重要性和灌区管理人的责任重大。田山电灌工程是由省、地共同勘测设计,报经黄委批准兴建的。主体工程位于平阴县境内属于黄河下游山东境内一座大型的电力提水灌溉工程,灌区内共建成
分干渠6条,60公里,支渠131条,120公里;排水渠4条13公里,大小建筑物510座。由于田山工程的兴建,从根本上改变了灌区内的农业生产条件,建站前,粮食亩产平均200斤左右,工程建成发挥效益后,灌区内粮食亩产一般都达到800斤以上。
基本情况:田山灌区平阴分灌区兴建于1970年,1973年正式引水灌溉。自20xx年开始水厂停用黄河水,改用地下水。灌区控制平阴县境内安城、城关、玫瑰、孔村、孝直五个乡镇169个行政村。设计灌溉面积19.7万亩,有效灌溉面积10万亩。灌区内总人口25.2万人,占平阴县总人口三分之二以上。灌区内分干渠设计流量7.0立方米/秒,年均引水1200万方左右,为促进平阴县农业经济发展提供了良好保障。平阴分灌区布置分干渠四条,其中县所管辖孝直分干10.5公里,安城分干7.4公里,玫瑰分干2.72公里,李沟分干3.45公里。在分干渠道上建有分水闸3座,节制闸5座,渡槽2座,公路桥2座,生产桥47座,输水隧洞2处计2.15千米。
主体工程:一、一级站。位于黄河右岸田山脚下黄河弯道顶点下游300米处,取水不脱流且含沙量少,取水条件良好;设计总扬程八米,配有36寸轴流泵12台,装机容量2520千瓦,设计流量24秒立米。经机泵更新改造后,可达30秒立米。一级站的枢纽布置包括防洪墙、进水闸、进水池、泵房、出水池和引水干渠。通过引水干渠把水输送到沉沙条渠。泵房又包括水泵机组、检修室、配电室和变电站。田山站的一级站的泵房湿室型泵房,水直接从泵房下面通过。
二、一级总干渠及沉沙渠。全长6650米,全部为土渠,是利用自然洼地沉沙。
三、二级站。位于平阴县城南青龙山下,设计扬程59.5米,配有24寸离心泵20台,装机容量13000千瓦,设计流量18秒立米,经技术改造后,实际己达到19.4秒立米。
四、二级总干渠,总长8445米,(其中隧洞2440米,高5米宽5.4米),全部为浆砌石渠,除隧洞外均呈梯形断面。输水能力18秒立米,末端设分水闸,在此为平、肥两县分水。
五、一、二级站配有35千伏变电站两座,总容量23600千伏安,并有专用35千伏双回路高压输电线路31公里
。
管理概况:主体工程是由田山电灌管理处管理,属县级事业单位。灌区工程内的`分干渠和部分泵站分别有平阴、肥城管理所管理。支渠以下工程由10个乡镇分别管理。部分村组成了管理服务组织,对节约用水、合理配水发挥了良好作用。
田山引黄电灌工程由一级扬水站、二级扬水站、三级扬水站,一级总干渠、二级总干渠主体工程和平阴、肥城两大灌区组成。设计灌溉面积2.12万公顷,其中平阴灌区1.32万公顷,肥城灌区8000公顷。平阴沿黄排涝面积6066公顷。解决了平阴、肥城两县81个缺水村庄6.2万人的用水并为肥城矿区和石横电厂的工业用水提供了水源。
一级扬水站位于县城北4.5公里的田山脚下,建有变电站、机房等。以260千瓦电机12台为动力,安装轴流泵12台,扬程7.7米,提水能力24 m3/s,排水能力12 m3/s,可直接灌溉农田3133公顷。一级总干渠由田山一级站至青龙山二级站,全长6.95公里。途经城西洼,其中田山至土楼闸长4.07公里为沉沙条淤区,占地150公顷。条淤区水面广阔,水质清洁,烟波浩渺,非常壮观。宽阔的大堤上,生满树木、花草,鸟语花香,十分怡人。现在的条淤区已成为人们节假日游玩和垂钓的好地方。
一级站用于取水与采沙,有无坝取水与有坝取水两种。由于国家要求黄河沿程取水不允许修建大坝,只能是无坝取水,而且黄河含沙量太多,不适合采
用有坝取水,因此田山电灌区采用无坝取水。堽城坝取水处位于黄河支流转弯处,在凹岸处取水,因为根据横向环流原理,凸岸处泥沙含量比凹岸要大很多,且离转弯处较近的地方水流平缓,泥沙刚刚沉淀,含沙量相比其他地方又较少,所以在此处取水。
二级扬水站位于县城南3.7公里的青龙山下。这里建 有变电站、机房。二级站安装20台离心水泵,配套650千瓦电机20台,提水能力18立方米/秒。10根直径l米多的巨形输水管斜卧在青龙山的山坡上,可把黄河水送上55.79米的山腰,如同10条巨龙腾空而起,极其雄伟壮观。二级扬水站建成后,就成为美化平阴县城的一景,路经此处的人们多止不住翘首东望,赞叹不止。二级总干渠自二级站压力水池向南,蜿蜒于重山叠岭之中,穿过2.54公里长的分水岭隧洞至分水闸,全长8.4公里,输水能力18立方米/秒。
田山工程设计灌溉31.7万亩,其中一级控制4.7万亩,二级控制27万亩,效益平阴、肥城两县11个乡镇292个村。一级站除灌溉外,并负担平阴城西洼排水1. 6万亩,解决平、肥两县部分山区6万人吃水困难的。
宁阳县堽城坝
今天来到了宁阳堽城坝,还有泰安天颐湖和天平湖,这里不仅看到壮观的景色还学到了宝贵的知识,在堽城坝知道了大坝的基本组成和它的运行机理,在天颐湖和天平湖知道了水闸和坝的相互关系,知道如何把旅游和水利建设结合起来,达到效益的最大化。
基本概况:堽城坝位于宁阳县伏山镇堽城坝村以北,原坝始建于明代,现已有500多年的历史,堽城坝由翻板闸、冲沙闸、溢流坝、橡胶坝等部分组成,全长562米。翻板门共14个孔,长177米,每孔净宽12米,高2.5米,闸门型式为钢筋混凝土水力自控翻板门,闸顶高程69.00米,闸底高程66.5米,溢流坝长120米,为浆砌折线低堰,坝顶高程69.00米;冲沙闸共4个孔,长27米,每孔净宽6米,闸门高3.5米,为开敞式升卧平板钢闸门,启闭机为双吊点卷扬式。橡胶坝长82米,净宽80米,为冲水式,坝高2.5米,底板高程66.50米,顶高程69.00米。进水闸,涵洞式3孔,净宽12米,设计引
学生的实习报告 篇10
为了让我对所学的专业知识及其在实际中的应用有务必的感性认识,从而帮忙我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合,为日后课程的学习打下良好的基础,更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店认知实习的经验将有助于日后就业。我来到了xx酒店实习做服务员,最开始做的是比较基本的waitress工作。开档,为客人倒茶,在客人就餐期间帮他们撤掉用过的空碟子,尽量满足客人的需求,到酒吧拿酒水,收拾桌子,摆位,清理垃圾,抹银器和水杯,叠餐巾等等。工作简单而繁琐,每一天都在重复相同的资料。
一、实习过程
1、起初的适应阶段
由于刚去酒店,对那里的一切都很陌生,领班对我们很热情,态度和蔼,这更使鼓起了我适应环境,战胜困难和挑战的信心和力量,领导的耐心教导,同事的热情帮忙无不在激励着我,鼓舞着我,尤其是发自内心的那种想及早进入社会的情绪是我适应了酒店,习惯生活,努力学习的动力源泉。根据工作的需要,初次将我分到备餐学习,当时心无杂念,尽头十足,酒店采取一带一的方式从慢慢的认识大厅的台号,备餐间的位置,到锻炼托盘的托法,再到基本点心及中厨菜式的配料,直至最后的开档,收档,部分简单菜式的做法,菜名我们一点点,一滴滴,一天天的反复记忆,不耻下问,到了最后就是整个备餐的基本管理,运作流程我也都了如指掌,但是由于时间的推移,理论和实践的掌握慢慢的结合,使得我们也发现酒店的某些不足,也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈,因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见,我们是十分的不能理解,两个月过去了,出于学习的思考,开始用心主动的申请换部门学习,但因酒店的立场和我们的立场不同,利益点不同,因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。
2、之后的用心工作,努力学习
部门交流学习的机会给了我们之后,我进入了服务部学习,进入了一个新的部门,各级领导都对我们给予厚望,对我们的工作信心很大,刚进服务部,就是一连几天的服务操作技能培训,从理论到实践,从摆台铺台布到餐中服务规范,毫不保留的告诉了我们,每一天的培训都是利用休息的时间,尽管很辛苦,但很充实很满足很高兴,笔记一页又一页,看了很有成就感,由衷的感到是那么的自豪。透过两个月的观察,进入服务部我感觉上手很快,进步很快,耐心的工作没有给酒店的声誉摸黑,但是由于语言沟通的障碍,可能在生意繁忙之时不能够沟通顺利,因此也造成过工作上的小小失误,领导也都能包容。
一个月的服务部学习之后,工作越来越得心应手,环境生活也适应了,对于飞台,加台,摆台,看台,洗家私等这些基本的工作分配状况和班次的安排及运作开始慢慢的了解,慢慢的懂得。学会了怎样样推销,向客人推销什么,尤其是时令菜单的制作作用十分重要。日常的基本的茶市,饭市服务操作也都熟悉了,对于一些餐桌礼仪,及上菜顺序(如饭市不能先上青菜等)也都能顺其自然的正常操作,其他的饭市打荷位的准备,上菜,上汤的这些基本规范也都熟能生巧。服务部3个多月的学习让我学会了和客人的交流,懂得了各地的生活饮食习俗,同时也看到了各地人的精神面貌,消费观念等。
3、最后的态度消极,低调工作
前期2个多月的学习和交流,自身对于酒店的各个角落,各个方面都有一个大致的了解和初步的认识,对酒店的领导和同事更是知人知面知心的交流与相处,路遥知马力,日久见人心。对人的认识之所以深刻也就是透过这么长时间的交往和认识,相互的缺点和优点暴露无疑,因此之间的感情就回摩擦,友谊就会淡薄,这不是什么大惊小怪的事情,此刻想起来很后悔,但当时也是很无奈的。作为同事不能不打交道,作为领导不能不交流,为了工作往往会产生一些误会和抵触,我们作为实习几个月的学生无论从理论还是实践上能够说都会超过他们的,他们的威信和潜力慢慢的将不能被我们所折服和信任。
这些整天压抑下的工作,不仅仅仅是身心上的疲惫,更是精神上的摧残。所以有时我们会经意不经意的`不服从和顶撞,但这些是两方面的原因,他们是为了让我们在此努力工作争取更大的经济效益,但我们是学生主要追求学习,所以对他们的压力很难理解,我们以前和领导理论过,和同事争论过,对酒店还罢工过,这些也只能说明我们大学生还没有认识到社会的真实面目,还没有真正了解社会的一些所谓的潜规则。但作为一个群众,我们还是相对自由的。难道酒店的一切为了赢利不顾员工就合理吗难道酒店的人员鄙视我们大学生就是正确的吗难道整天把实习生当作替罪羊我们就会甘愿吗?但酒店参考我们的一些意见也改观了自己的工作,也给了我们学生应得的部分利益。
二、实习意见
我认为酒店的管理要注重这些方面的加强和改革:
1、更新管理理念
树立员工满意的公司用人制度。一改以前的片面强调顾客满意的思维。千万不能出现多头领导和管理的现象,这对于本身很灵活的行业很容易出现工作漏洞。要注重员工的考核,加强培训和实战操练。
2、创新管理模式
不能生搬硬套的按部就班或循规蹈矩,千方百计的调动员工的工作热情和用心性。预见性的防止不该发生的事情的出现。
3、健全管理体制
酒店要实事求是的分析现状并制定切实可行的措施解决现实的影响和制约发展的瓶颈问题,增强员工和管理者的执行力,注重公平。
4、增强大局意识
树立良好的管理者的良好形象,对于行业的固有的不良现象要有分寸的处理和对待(如偷吃等),灵活的处理员工的错误和过失行为,坚持教育为本,处罚为辅,争取到达标本兼治的目的。
三、实习心得
对于一个酒店来说,服务是形象之本、竞争之道、财富之源。对于从事酒店业的员工来说,培养优质服务的意识更为重要。实习这一个多月,确实使我们的服务意识有务必的提高。多站在客人的角度,为客人的利益着想,是最基本的要求,也是带给优质服务的来源。于细微处见精神,于善小处见人情,酒店务必做到用心服务,细心观察客人的举动,耐心倾听客人的要求,真心带给真诚的服务,注意服务过程中的感情交流,并创造简单自然的氛围,使客人感到服务人员的每一个微笑,每一次问候,每一次服务都是发自肺腑的,真正体现一种独特的关注。客人并非职业人,而是追求享受的自由人,且是具有优越感的最爱面子的人。所以,其往往以自我为中心,思维和行为大都具有情绪化的特征,对酒店服务的评价往往带有很大的主观性,即以自己的感觉加以决定。
在服务中,微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词,也是最好的武器。有时候面比较较不讲理的客人,不要试图去和他理论,而是用你的微笑和耐心去打动他。事实上,人非圣贤,孰能无过,客人并不务必总是对的,但是只要克服了想不通和心理障碍把客人放在第一位,自觉、热情地为客人做好服务工作,也就把客人当成了皇帝,客人也能得到满意。在同事关系上,微笑也是最好的交流工具,有时一个会心的微笑就能够消除彼此的陌生感,拉近同事间的距离。
为客人带给个性化的服务,关注每一位客人需要,尽量满足他们的需求。实习期间努力做到:看到客人中有小孩子,立刻拿来bb凳和bb碗,方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上,立即帮客人套上西装套,这样保证客人的财物安全也使他们更放心用餐;为衣着少的客人拿来披肩,使他们感到温暖……许多事情都很细微,但是用心去做好后,总能时客人十分满意,露出赞许的笑脸。记住和使用客人的名字,个性是常客的名字,能够使客人感觉到自己受重视,从而提高满意度。
酒店的咖啡厅有很多常客,其中有一位先生,每一天早上都会来那里吃早餐,刚开始我不明白,帮他倒咖啡的时候称呼他为先生,他似乎不大高兴。老员工告诉我他是酒店的长住客,也是咖啡厅的常客,大家都认识他,我才明白他不大高兴的原因。之后我每次一看到他都会主动打招呼:先生,早上好!他会显得比较高兴。不仅仅仅要记住客人的名字,也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜欢喝我们事先备好的咖啡而要喝新鲜的,e区就有这样的两桌常客,了解他们的爱好后,每次看到他们来吃早餐我就主动做好新鲜咖啡端上去,他们会很惊讶和高兴,也会多说几句thankyou。很多东西以前在书上学的时候只是明白大概,真正用到的时候才明白它的重要性。理论和实践相结合,这也是学院安排实习的初衷。
一些感悟:实习也是我们了解社会,真正走进社会的一个途径。在实习中,我们要处理好不同的关系,上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的关系等等,很多完全不像我们在校园那么简单和直接。调整好自己的心态就很重要了,像我们这些被称为天之骄子的大学生,在酒店里面受很多的约束,每一天干那么多体力活,有时还要忍气吞声,的确挺磨练心境的。但是走过了,经历了,心境也就开阔许多,看待问题的角度会更切合实际。
总结:实习也告一段落了,这次实习使我们对酒店有了进一步的认识,也培养了我们的服务意识,学到许多书本上学不到的东西,同时也对我们今后的择业有务必的帮忙。