实习工作总结

时间:2025-12-03 实习总结 我要投稿

【精选】实习工作总结范文集锦6篇

  总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,因此我们要做好归纳,写好总结。如何把总结做到重点突出呢?下面是小编为大家整理的实习工作总结6篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

【精选】实习工作总结范文集锦6篇

实习工作总结 篇1

  经过一个多月的寒假实践,我获得了丰富的社会经验和丰富的人文知识。感觉这次实习不仅获得了社会经验和丰富的知识,也提升了自己的综合能力,比如社会沟通能力、应急能力、毅力和适应能力。

  这次去的是花城昆山实习发展基地——,一个经济发达,社会和谐,人文自然文化丰富的城市。昆山作为全国百强综合县之首,不仅凸显了其繁荣的经济面貌,也凸显了其在南方水乡中独特的人文风光和风土人情。一下火车站,我们就来到了车站后面的空地上,眼前的火车站建筑巍然屹立。它奢华的外观和艺术风格深深吸引了我。经过华城的领导老师精心安排组织,我们分成两排,坐车往基地跑。一路看昆山风景。高楼大厦和繁华的商业街让我大开眼界。我周围宽阔的道路和整洁的绿化令人惊叹。道路两侧的河流和草坪非常干净,给人以干净和自然美。一路上,我一个个看到了一些大企业,看到了一些古桥、宽窄不一的河流、古船、白墙绿瓦的乡镇,真的验证了“小桥流水”的诗情画意。

  经过近一个小时的观光,我们来到了实习基地。在公司领导的带领下,我们签了合同,参观了公司的车间和食堂,然后给我们安排了宿舍。第二天,我们开始工作。在车间领导的`带领下,我被分配到生产电脑鼠标外壳的机器上。割完头,刮去毛刺,贴上保护膜,装箱,检验,入库。虽然每一步都很简单,但是机器每二十秒钟生产四件,停下来就会有产品堆积。为了不堆产品,保证产品质量好,我还要不停的工作,所以一天下来感觉肩酸脖子酸腰酸腿少。第一次真正尝到了工作赚钱的艰辛。

  我想如果我不是一个学生,而是一个真正的长工,在工厂一线工作三个月,一年甚至几年而不是一个多月,我真的不知道挣钱有多累。于是那一刻,我咬紧牙关,坚定了我要好好学习的信念。我们不应该愿意做底层平庸的工人,而应该努力学习,掌握技能和知识,培养领导能力,成为顶层的管理和研究人才。

  经过几天的工作,我逐渐适应了流水线的高效率和繁重的工作,掌握了很多技能,增强了动手能力。并且在工作中,与同事、班组长、班长、一线领导热情交谈,大大增强了口头沟通能力,增加了社会阅历,对人文风情、经济发展以及公司的历史背景、发展现状、薪酬结算、管理模式等诸多方面有了深入了解。

  经过这短暂的实习,我收获了很多。不仅仅是一个人各方面能力的提高,更重要的是如何成为一个真诚、善良、有理想、有抱负、让人生有意义的人。“真诚、积极、空杯、务实”,老师的教导和鼓励是我们对生命不断进步的不断洞察。在我心里,衷心感谢那些关心我们的老师,感谢华成给了我这样一个充实而有意义的社会实践机会。如果下次有机会,我会跟着花城去实践和体验。

实习工作总结 篇2

  这三个来的实习到此结束了,我真的是感受很多,也学习到了很多很多的知识,对于我来讲,我现在的状态就应该去好好的体验一下,就应该让自己静上面成长起来,我认为很多东西都是要自己主动的,本身就存在很多很多的变数,实习当中,我也成长了很多,也看到了很多,经历了很多,对于我的心境来讲,是一个很大的提升,现在我也总结一下,过去三个月来的工作情况。

  在工作当中,我认认真真地做好了自己的本职工作,踏踏实实保持一个好的状态,时刻清楚自己应该做什么?这一点是毋庸置疑的,也是我在接下来陆陆续续在做好的事情,三个月的实习虽然短暂,但是对于我来讲,足够了,也是一个非常不错的成长,对于我而言,帮助很大,实习当中,我认真的学习,在大学期间学过的知识,运用到工作当中,还是有些吃力的,因为在这个过程当中有很大很大的不同学校所学习的,只是片面的更多的还是需要靠实践,实践才是检验真理的唯一标准,这点我从来都相信,始终都坚定不移,现在我也意识到了自己从毕业之后还是有很多需要去加强的地方,有很多需要成长的地方,未来的道路还很长,实习是一个开始,三个月的实习,与我而言,帮助很多,但同时也让我更加清醒的.去面对了自己的缺点。

  有些时候本身就是这样,实习当中充满了很多很多的挑战,对于我而言是一个全方面的成长,作为一名即将毕业的大学生,在这实习的过程当中有了很多很多的感受,实习也是大学最后一堂课了,我一定会认真的去完成好这堂课,从一开始我就这么认为的,就算现在已经实习结束了,我这心态还一直都在,因为我认为接下来的每一天都是我打磨自己的时间,接下来的每一天,我都需要成长,因为时间不等人,毕业之后,一切都是靠自己了,就像这实习当中我那么努力一样,只是为了的自己有更多的机会,更多的能力去做自己想做的事情,实习已经结束了,但是我真的很感激,我也很希望自己能够在未来的某一天坚持下去,走好自己的路,真的很敢去实习,很感激这三个月来的经历。

  我肯定不会辜负了自己,我也不会辜负了老师,给自己一个交代,让自己在未来的生活当中更加强大起来,来做好每一步,实习工作的结束,也标志着我大学的生活的结束,但他同时也是我人生的一个起点,未来我也会坚定不移的走好自己的人生道路。

实习工作总结 篇3

  时间过得真快,转眼间我加入хх房地产公司已经有一个多月了。在这段工作期间能与众多经验丰富、年富力强的专业人士共事使我受益匪浅,从中增长了很多实践工作经验与专业知识。

  本人于20xx年12月中旬非常荣幸的加入хх房产公司工作,并在хх公司хх项目工程部担任土建工程师管理相关工作。初到工程部工作时,在项目部领导及各位

  同事的热心帮助下,对该工程概况有了大致的了解,并很快熟悉了公司组织管理架构和工作流程,迅速进入了工作角色。

  坦白的讲,应该说自从事建筑行业以来还是第一次参建“хх”如此大规模的工程,仅“хх一期”工程建筑面积就达到近хх万㎡,同时各标段施工单位均为大型施工企业。我将十分珍惜与把握好хх地产给我的这次从业机会,最终将尽自己所能把工作做好。

  回顾加入хх房产公司这段时间以来的工作,对自己的主要工作内容总结如下:

  1、与工程部同事们共同对项目建设施工过程的组织实施、项目质量、进度、成本、安全等目标进行精细化划分与管控,确保达到我“хх一期”工程各阶段的预期目标。

  2、积极参加施工图会审及设计交底(设计单位每周均到现场解决图纸问题),及时收集现场存在的实际情况等相关资料提供给设计院作为依据,最终形成一致处理意见,对设计变更等作为重点要求监理及施工单位严格执行。

  3、督促承包单位认真履行建设工程施工合同中规定的责任和义务,并维护双方应有的权益。

  4、根据规范审核施工组织设计、施工方案,提出意见并与监理方共同监督执行。

  5、严格监控工程施工质量,积极参与对工程质量问题、事故的调查、处理等。

  6、每周参加监理单位组织的监理例会(包括现场召开的专题会议),针对现场出现的实际问题向各方及时提出并要求予以整改落实。

  7、对进入施工现场的工程材料会同监理单位进行质量检查、验收,按规定进行送检。

  8、监督施工总承包单位做好现场的安全保护、消防、文明施工、环保、卫生等工作。

  9、督促监理单位加大监管力度,监督承包单位质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系落实到位。

  10、审查工程进度计划的合理性,督促承包单位按工期总进度编制周计划、月计划,考核完成情况,处理存在的问题。

  12、参加重要工程部位的检验批、分项等验收;并收集整理相关工程资料备查。

  13、按公司规定的工作流程审定及会签工程变更(包括现场洽商)文件,并及时检查现场施工执行情况。

  14、和相关单位联络、沟通,为后期施工打下良好的基础。

  我在工作中充分认识到自己的`一些经验欠缺与不足,以后更要加强学习专业知识与管理知识,并努力提高自我。

  这一阶段的工作总体上还是顺利的,虽然前期影响工程整体进度的因素比较多,但均不是哪一个单位或者个人的原因,相信通过我香木林项目团队人员不懈的积极努力,会不断克服困难阻碍,同时通过前期的磨合后期会配合的更好,使工程步入到正常施工轨道上来。

  盘点昨天,把握今天,展望明天。一个公司就是一个大家庭,人人同心协力,不断增强我хх项目团队的凝聚力,坚信通过大家的不懈拼搏与努力,我们的明天会更美好,хх的明天会更辉煌!

  工程部员工:xxx

  年月日

实习工作总结 篇4

  9月17日,我们怀着难以诉说的心情以及对教师这种职业的神圣的向往,随着飞驶的汽车来到了我们的实习目的地——东莞市茶山镇华南师大嘉玛学校,这是一个美丽的学校,也是一个五彩的花园。

  在这里我进行了为期两个月的实习,收获一段快乐而难忘的时光。我不仅从各个老师和学生们的身上学到了很多东西,而且和他们成为朋友,更重要的是,我在实习过程中感觉所学的到东西远远要比三年里在校园里学到的更丰富、更精彩。当然,这并非否定老师的教学和自己的学习,只是实践中收获到的远比书本来得真切和实在。正所谓:“千淘万漉虽辛苦,一波三折有收获。”

  实习的基本内容包括三部分:教学工作、班主任工作、教育调查

  (一)教学工作

  这次实习令我感受颇多。一方面,我深感知识学问浩如烟海,使得我不得不昼夜苦读;另一方面我也深深地体会到教学相长的深刻内涵。备课、上课、改作业……日复一日,无数琐碎平凡的事构成的我实习生涯的主旋律。

  第一是听课改作业阶段。(从9月17日到11月9日)

  通过指导老师先熟悉实习班级的数学上课情况,认识班上的每个学生以及了解他们对于数学课知识的掌握情况。然后,认真听指导老师以及其他同学上课。现在的听课的感觉和以前完全不一样:以前听课是为了学习知识;现在听课是学习教学方法。目的不一样,上课的注意点就不一样,现在注意的是指导老师及其他同学的上课方式,上课的思想思路。接着,根据在大学所学的教育知识和在中学实习听课所学到的,自己在已有的基础上备课、试讲,做足了上讲台的准备。通过听课和评改作业,我了解到:①学生的数学基础。2班的学生数学成绩比较好,对学习的态度比较认真,但是数学思维能力比较差,尤其是独立思考和应变能力尤其差。比如说,对刚讲完的知识点和例题稍作变形,他们就做不出来了,有时还反应不过来就是考查刚讲的知识点;5班的学生数学成绩比较差,对学习的态度不够认真,但是数学思维能力比较强,尤其是独立思考和应变能力比2班的学生要强。比如说,对刚讲完的知识点和例题稍作变形,他们能很快反应过来就是考查刚讲的知识点。②学生的特点:2班的学生对学习的态度比较认真,相对5班的学生来说比较勤奋,能够在课后自己复习作业。不过他们有点沉,对数学的新课不怎么感兴趣,有点看不起新的内容,觉得太简单,事实上他们的数学基础不扎实;5班的学生对学习的态度不够认真,相对2班的学生来说比较懒,在课后作业一般都无法按时完成,对数学没有学习的兴趣,没有数学学习的成就感。不过他们喜爱表现自己,渴望老师的关注。③原科任老师的教学方式:对于不同基础的班级,课堂处理、教学安排和教学方法都不同;通过听课和评改作业,我还熟悉了原科任老师的教学语言和数学表达语言符号。

  第二是备课试讲阶段。(从9月17日到11月9日)

  在坚持听课和评改作业的基础上,我开始备课试讲。

  首先是我开始尝试写预案。根据实习学校的要求,我翻阅各种资料,写了很详细的预案,把课堂上的每个细节都进行了设想处理,把每个衔接点的处理都写了出来。还根据2班和5班的特点把教案作了不同的处理,弄出了两份不同的教案。写好教案后,我就拿给指导老师修改。在综合指导老师的意见的基础上,我又做了多次修改,直到指导老师夸奖我的教案写得不错。

  其次是我开始对队友和对着镜子试讲。在写好教案的基础上,我把教案熟悉再熟悉后,开始对着镜子或者对着队友多次试讲,直到我能脱稿而出。在试讲中,遇到了一些问题,我请教了有经验的老师,对试讲稿作了修改,并把它转化为自己的语言,再次试讲。

  最后我坚持拿每个教案都向指导老师和其他有经验的数学老师请教,并和他们讨论如何教学。比如说对于指数函数的定义中的a的范围限制的意义有没有向学生讲解的问题,我请教了高一的'所有数学老师(总共有3个数学老师)。每个数学老师的看法都不尽相同,但他们总的看法可以说是因学生而异。于是我根据我所教的两个班级的具体情况,决定在2班可以提一下,在5班没有必要讲了。

  第三是正式上课阶段。(从10月7日到11月9日)

  10月7日,我正式走上讲台了,开始我教师生涯的第一课。此时的我非常紧张,尽管我准备得很充分。刚刚时还出现了不知道如何衔接两个独立的知识点,不过学生很积极配合我,并大胆回答我的提问。这让我感到欣慰:学生在鼓励我呀!渐渐地,我进入了状态,紧张感渐消,越讲越起劲了,从而忽视了对学生的关注。

  之后,我陆陆续续讲了各种各样的课,终于克服了紧张,能够自如的讲课。我最喜欢最骄傲的是在5班讲的新课。因为5班的学生很喜欢我的新课,他们很积极热情,尤其喜欢做我在课堂安排的新课练习(我安排的练习难度适合,他们能够做出来,我又给他们上黑板表现的机会。这样激发了他们的学习数学积极性和满足了他们数学学习的成就感)。

  上课是辛苦的,也是有趣的,尤其是学生喜欢你的课时。我曾一度为每天备课上课感到疲劳,不想上课时,学生跑来说,老师你上课啦,我们很喜欢你的课。我说我很累,可能没有什么精神。学生渴求说,老师,我们给你激情,你尽管来上。多么可爱的学生,教人不能不喜欢他们!

  上完课后,我总是会坚持写教学后记,教学反思。通过这样,我发现在教学过程中自己还存在不少缺陷:(1)、个人在讲授知识点时,没有突出重点、难点,过于追求调动学生的积极性和激发学生的成就感。(2)、课堂的调控和应变能力还有欠缺,有待加强。在遇到突发事件时,自己往往还不够清醒,不能很好的处理。我认为一个教师最主要的基本功还是体现在课堂的控制上,我应该朝着这个目标不断努力。(3)、语言不够连贯,两个知识点的衔接不够紧密。

  通过上课,我还体会到在教学过程中,教师要营造平等竞争的学习氛围,激发他们学习的积极性,要鼓励为主,提倡赏识教育。概念课教学多要用启发式,指导学生自己发现总结概念。教师教学中语言要精炼,要富有启发性,要最大限度吸引学生的注意力。在教学设计上,要突出体现师生互动,让学生多思考,多总结,多锻炼。

  (二)班主任工作

  1、较快的了解整个班级的情况特点,熟悉和掌握学生的情况。在见原班主任的当天我们就向原班主任要了学生名册,我们用一个星期的时间通过学生名册记住班里31个学生的姓名,并能认出他们。为了增进对学生的了解,我抓住一切可能的机会和他们接触交流。除了上课时间,我一直是跟班的。通过关心他们的学习、生活情况,慢慢的和他们交流。通过自己的主动以及对他们的关心,学生也逐渐放开来了,都愿意主动找我交流了。

  通过与学生的交流和从原班主任那里了解到:(1)这些学生的基础不扎实,而且性格比较浮躁。大部分学生学习目标不明确,缺乏学习动力,还没能养成良好的学习习惯,责任感不强。(2)这些学生的家庭情况较为复杂。华师嘉玛学校是一所私立学校,学校里面大多数学生都是有钱人的子女,家长工作忙,疏于对子女的教育,学生在学习生活上显得比较懒散。(3)有些学生比较调皮,自制力较差,存在违反纪律的情况。(4)很多学生外表自傲内心却相当自卑。

  虽然如此,这些学生大体上比较尊敬老师,能接受批评并努力改正。

  2、在班级日常管理方面

  这个班的学生比较活泼,自我控制能力差。大部分学生在家庭中是小皇帝,比较以自我为中心,更多时候关注的是自己。比如在劳动的时候,很多学生却不去劳动而跑去打球或者回家。刚上高中,进入一个新集体,不仅大部分同学的班级荣誉感不强,而且班干部之不够团结,缺乏共同协作管理好班级的意识。

  针对这些情况,我们在第一周就采取了行动。首先,我们找了个别班干部谈话。其次,我们保证每天的早读,课间操,眼保健操都在场监督,随时提醒学生遵守纪律。劳动的时候,把所有想逃的学生都“抓”回来,并与学生一起劳动,通过实际行动教育学生。

  这个班的学生课堂纪律不是很好,在上课的时候很容易与其他同学在座位上讲悄悄话,而且特别喜欢吃零食。除此之外,我们了解到这些学生的自制力也是比较差的。

  对于讲话讲得比较厉害的学生,我们提醒他,告诉他我们希望他能够上课认真一点或者下课时找他谈话。让他明白其实老师是很关心他的,如果他上课的时候认真一点,科任老师心情会很好,并且他也能够学到很多重要的知识。通过谈话之后,这些学生上课能够积极地配合老师,并且也不再经常说悄悄话了。也有一些学生反映上课之所以会讲小话,是因为根本听不懂老师讲的内容,觉得很无聊。究其原因,就是之前时候的基础打得不够扎实,所以到了高中碰到一些比较基础的知识就学不下去了。

  面对这种情况,我们商量了之后决定进行一帮一的活动。通过这样的途径,学生把之前的知识补回来,上课鲜有发生听不懂老师讲的内容而在下面讲悄悄话的现象。

  对于其他的违反纪律的同学,我们坚持着一个原则是该批评的时候就批评,哪个学生做错了,作为老师不能姑息纵容,而是要及时地指出来。但是批评的同时要让学生明白,我们批评的是他的行为而不是他的人。只要他改正的错误的行为,他仍然是我们眼中的好学生。

  3、开展主题班会

  根据学校每周给定的主题,我们认真地开展了主题班会。

  (三)教育调查

  国庆前后我们进行了教育调查研究。

  11月9日,我们要离开实习学校了,心情是有点伤感,有点不舍。在嘉玛,我们度过了一段充实美好的时光,收获了很多东西,明白了很多道理。我很感谢有这次的实习体验。

实习工作总结 篇5

  20xx年已经过去,在这一年的时间里,我们总装车间按照公司、分厂的统一安排部署,在车间全体员工的共同努力下,在各级领导的关心与支持下,圆满地完成了20xx年各项工作任务,现将20xx年度工作情况简要总结如下:

  一、产量方面

  从×月份入库量为××××××PCS,到××月份产量达到×××××××PCS,短短三四个月,产量翻了一倍多,这组数据正说明了在公司以及分厂领导的正确带领下,在车间所有员工的共同努力下,才会创造出总装车间产量有史以来最高、最好的水平。

  二、质量方面

  各工序的合格率在以前的基础上都均有明显提高,老练下线合格率由××月份××。×%到××月份达到××。×%,提高了×。×%,直通率也创下了车间产量有史以来最高、最好水平。在产量有了历史性突破的同时,我们却在质量控制上产生了麻痹大意。从×月到××月总装车间发生了X重大质量事故:100733订单的巴西各户的24只装箱中出现28只X箱,26只X箱,18只X箱,16只X箱,造成公司对各户索赔XXX万美元;101019订单的意大利各户中出现XXX;XXX订单中的'杭州庄城φ9—FS15W成灯验货出现XXXX等现象。意大利客户对我们的成灯质量也提出了投诉,客户手中的成灯有死灯的,有点亮之后炸灯的。至今为止我们对此仍做出合理的解释。这些数据也给我们在新一年的工作当中值得深思。

  三、人员管理方面

  ×月、××月因管理等多方面的原因,新员工也在不断的补充,但人员的流动性比较大。××月、××月这两个月老员工的稳定性在加强管理、提高工资待遇等因素下有所提高。但也有因为管理方面的不足造成个别员工的思想波动性比较大。另一方面,由于我们是生产型企业,员工的素质参差不齐,缺少在这方面对员工按层次进行培训。

  四、物耗方面

  主要原总转线灯管的破损率高,胶管线对灯管塑件的清洗不够及时及回收再利用底,灯头损破率高,彩盒,塑罩卡片等损耗极为严重,但少量员工因技能、机器设备,供应商材料不稳定性方面原因造成合格率低,加大原材料的投入量,影响了一次性直通率。主要辅材料焊丝等和劳保用品手套等控制不是太好,有待于在20xx年中加强管制。

  五、数据报表方面

  产量日报表、个人产量报表等都基本能准确无误、及时的统计好,随着维修人员维修记录单填报,方便了技术工程部门能对各类产品的性能和工艺进行有效、准确的改进,方便了车间进行不良原因的查找、跟踪及总结影响产量、质量的原因。

  六、工艺方面

  为了确保产品的品质的稳定性,××月对各类产品均实施加套黄腊管,在各级领导的指点及班组的监控下,该工艺已熟练的按更改后的工艺进行操作。胶管大全螺产品由原先的不刮底较更改为刮底胶,从而降低了总装生产中因灯管松动造成的不良率。

  七、现场管理方面

  在公司及分厂领导的大力支持下,虽然与之前况相比,有很大进步。但仍存在很多不足,最主要是缺少持之以恒的现场管理方针,有时为了准时交产量而忽略车间现场的管理。以至于车间出现成灯材料无乱摆放。

  八、安全方面

  在没有任何安全设施防护的情况下,我们的灯管组发生数次火灾隐患,所幸的是,未造成人员伤亡和经济损失。插件车间的波峰机起火事件给公司造成直接损失XXX万元,给我们提供了切切实实的教训。

实习工作总结 篇6

  通过实习,我越来越体会到“真诚待客,服务之本”,我也是努力这么做的,我的业绩也变得越来越好了。服务要求我们能够真诚地对待顾客,而真诚待客是服务之本,是前提要素。真诚待客就要我们在对待客人时要发自内心的体贴与帮助他们,同时要让他们感到我们的关心不是虚伪造作的。顾客的含义是广义的,公司与公司之间、部门与部门之间、同事与同事之间,在团队运作中,实际上也好比对待我们的顾客一样。

  当我们对身边的同事,在团队合作中要真心的使用礼貌用语,见面时相互礼让,工作中虽然存在上下级,但沟通时多了尊重,那么我们的团队就会很团结,我们的企业就会产生绵绵不断的朝气,那么我们的战斗力就非常强,一个融洽的团队又怎能不打胜战,又怎能不赢得顾客的信赖?在公司,每一个人对待顾客、上司、同事、属下都要像对待朋友一样,我们的集体就会充满关爱,充满温馨,充满活力。这也可以说是感染力吧。

  销售人员所从事的工作决定了必须与各种各样的人打交道,热情好客、广交朋友是工作的需要,诚实可信、谦虚有礼会受到别人的信赖和喜爱。这些素质的提高,有助于客户的稳定的发展。首先是别人信得过你这个人,觉得你是一个诚实的人,别人才能对你没有戒备心理,你尊重别人,对人有礼有节,别人和你打交道心里才觉得舒服。这样不但他可能会成为你的.客户,有可能还会将别的客户介绍给你。

  这样你的客户会越来越多,你的业绩也随之会越来越好。现今的社会,因为市场变化和人们生活质素的提高,反而导致人情关系变淡,而我们从事旅游、酒店、餐饮服务就是给人们创造一个能够弥补人际情感的空间,所以我们要时刻记住——顾客就是我们的朋友。

  “顾客是朋友”与传统观念中的“顾客就是上帝”是有本质性的区别,我们都知道现实中的“上帝”是一种抽象的、无形的离我们相当遥远与陌生。在服务中,如果我们将顾客作为上帝来伺候,实际上让我们自己永远以没有标准的标准来工作,也就是说使自己永远以下等人的心态服务于顾客,这样的服务理念就会使人际关系产生陌生与阶级的感觉。“顾客是朋友”的概念很真实,我们知道每个人在与朋友(此处指知心朋友)相处时,会很放松、很自然,那么在一种平等互助的环境下工作,我们又怎能觉得累呢?我们坚持以“顾客就是我们的朋友”为我们的服务理念,我们要成为顾客值得信赖的朋友。

  要实现我们的服务理念,就要注意我们的服务过程的每一个细节,要在每一个系统性的服务动作完成后认真总结,好的要继续发扬下去,不好的要立即改变。值得提醒大家的是,在我们对客户服务时,我们要时刻提醒自己要想方设法使顾客成为你的朋友,要在服务的每一个环节做足功夫。